HIPOS RESTAURANTE / 使用与管理

HIPOS RESTAURANTE · DESKTOP MANUAL

电脑端 · 新手分步图解

餐饮软件电脑端详细说明书

从第一桌点餐,到一天营业结束。
按工作流程查找功能,跟着界面截图完成操作,让前台与后台工作更清楚。

40操作章节
222功能条目
208界面图
70新手操作图解
阅读提示

每项功能包含用途、入口、步骤与操作提醒。图片可点击放大。可通过本章导航查看界面、操作步骤和字段说明。

01开始使用

认识 HIPOS 与首次登录

从接待客人、点餐送厨到付款结账,再到菜品维护和营业分析,HIPOS 将前台与后台放在同一套软件中。本手册按餐厅实际工作顺序组织,界面以中文版本为准。

操作入口桌面 → Hipos餐饮
跟着做 1

第一次打开软件并进入大厅

完成登录,认出当前账号和桌台大厅。

  1. 1

    双击桌面上的 Hipos餐饮

    找到桌面快捷方式并双击。出现登录窗口后,先查看顶部软件版本和左侧操作员,不要急着按数字。

    检查结果本次实拍版本为26.09.05.04。
    图 01软件实拍登录页面:选择操作员、语言并输入密码点击放大
  2. 2

    选择自己的操作员和中文界面

    打开操作员下拉框,选门店分配给你的账号。语言选择中文。界面语言只影响操作文字;票据语言另在店面资料中设置。

    检查结果后续订单与日志将记录所选操作员。
  3. 3

    输入密码,再点登录

    可以使用电脑键盘,也可以点右侧数字键盘。输错最后一位用←,全部重输用清除。输入完成后点登录。

    检查结果密码框显示遮蔽符号,不能用圆点个数判断账号是否选对。
  4. 4

    确认已经进入桌台大厅

    查看区域名、桌号和当前操作员。空桌通常只显示桌号;带金额的桌卡表示还有未结订单。

    检查结果看到大厅后,再开始选桌;如果出现错误提示,先核对账号、密码和授权提示。
    图 03软件实拍桌台大厅:按区域查看空桌、在用桌和未结金额点击放大
  5. 5

    学习打开和关闭后台

    在大厅点维护或按F1。控制面板打开后,点一个需要的功能卡片;用子窗口的关闭返回控制面板,再用退出返回大厅。

    检查结果F1在大厅表示维护,在点餐页可能表示分单,先看当前窗口标题。
    图 02软件实拍控制面板:四组共24个管理入口点击放大

逐项功能与操作步骤

01.01登录与选择语言

选择当前操作员,输入门店分配的密码,再进入工作界面。

  1. 双击桌面 Hipos餐饮
  2. 在用户列表中选择自己的账号
  3. 输入密码,可使用右侧数字键盘
  4. 选择界面语言
  5. 点击“登录”

操作提醒清除会清空密码,←删除最后一位。账号、权限及到期状态会影响可见功能。

01.02电脑端的两种日常工作方式

桌台模式先选桌后点餐;快餐模式直接建立购物车,再挂单或结账。两种模式共用后台资料。

  1. 看登录后是桌台大厅还是直接收银页面
  2. 桌台模式按桌号服务;快餐模式按挂单号识别订单
  3. 切换工作方式前先处理当前订单并保存本机参数

操作提醒大厅、点餐页和后台窗口的快捷键可能不同,先看当前按钮标注。

01.03进入后台维护

控制面板把维护工作分为销售与订单、菜品与库存、系统设置、人员与客户。

  1. 在桌台大厅按 F1 或点“维护”
  2. 选择功能卡片
  3. 操作完成后关闭当前窗口返回

操作提醒有些窗口独立打开;切换到其他窗口不会自动保存正在编辑的内容。

01.04首次开店配置顺序

先准备基础资料,再核对点餐和打印,最后开始正式营业。

  1. 设置店面资料、币种及价格含税方式
  2. 建立税率、菜品分类和菜品
  3. 建立营业区域与桌台
  4. 设置打印机及打印组
  5. 建立操作员、权限和备份计划
  6. 用门店认可的测试方式核对完整流程

操作提醒外接设备与服务应分别配置。先核对菜单和软件内订单,再核对对应设备的输出。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
操作员下拉框选择本次操作的账号。后续订单和部分日志记录会使用这个身份;交接时应切换到实际操作员。
语言下拉框选择本次界面语言。它与店面资料中的单据打印语言是不同设置。
密码框及数字键盘可从键盘输入,也可点击数字。清除清空全部内容;←仅删除最后一位;密码只以遮蔽形式显示。
登录 / 退出系统登录进入业务页面;退出系统关闭登录程序。不能把关闭说明书浏览器当作退出收银软件。
02开始使用

营业流程速查

先理解订单所处阶段,再选择操作。未下单、已送厨、已部分付款、已结账的处理方式不同。

操作入口桌台大厅 → 桌台 → 点餐 → 返回/送厨 → 结账
跟着做 1

先分清四种订单状态

操作前先判断订单走到哪一步,避免把保存、送厨和收款混为一谈。

  1. 1

    未录入:空桌、空购物车

    进入空桌时购物车没有菜品。先检查桌号,再开始点餐。

    检查结果空购物车合计为0。
    图 04软件实拍1号桌:刚打开的空购物车点击放大
  2. 2

    已录入:购物车已有菜品

    核对每行菜名、数量、单价和做法。图中FANTA 2.00、AGUA 1.00,两件合计3.00。

    检查结果屏幕有菜品并不单独证明厨房已收到。
    图 05软件实拍加入饮用水后:两件商品合计3.00点击放大
  3. 3

    已挂单:回大厅后桌卡保留金额

    用返回保存,回到大厅看原桌金额。需要继续操作时,再打开同一桌。

    检查结果示例1号桌显示€3.00,说明仍有未结订单。
    图 06软件实拍返回大厅后:1号桌挂单金额€3.00点击放大
  4. 4

    重新打开:确认保存内容没有丢失

    再次进入同一桌,逐项对照菜品、做法和金额;时间与操作员分隔行帮助识别录入批次。

    检查结果相同桌号、相同菜品和合计相互对应。
    图 07软件实拍重新进入1号桌:挂单菜品和操作批次仍在点击放大
  5. 5

    已结账:到历史账单检查结果

    付款完成后去已结账单,按日期、桌号、时间和金额查找销售记录。

    检查结果历史账单有对应销售,且桌台剩余订单处理完毕,才完成这桌的核对。
    图 08软件实拍已结账单:本日两笔销售及底部付款合计点击放大

逐项功能与操作步骤

02.01堂食:一桌客人的完整流程

从选择桌台开始,将菜品、做法和客户信息归入同一张桌台订单。

  1. 选择营业区域和桌号
  2. 添加菜品、数量及做法
  3. 核对购物车
  4. 返回大厅保存挂单,并按本机设置送厨
  5. 需要时重进桌台加菜
  6. 结账核对支付与找零
  7. 完成后查看已结账单

操作提醒返回是否自动送厨取决于“本机参数设置 → 偏好设置”;看到桌台有金额只表示有未结订单,不能据此认定已付款。

02.02外卖:客户、地址与餐品一起记录

外卖使用客户电话和地址,菜品按外卖价处理。

  1. 从外卖入口查找或录入客户
  2. 选择配送地址
  3. 点餐并核对外卖价
  4. 添加外卖整单备注
  5. 按门店流程打印预算单、送厨及结账

操作提醒外卖地址不是普通会员档案的替代品;配送区域和配送费需在地址管理中维护。

02.03交接班:先核对,再输出报表

用相同的时间、操作员和终端口径核对单据与支付金额。

  1. 进入已结账单
  2. 设置查询期间
  3. 核对现金、刷卡、其他与退款
  4. 使用交接班打印
  5. 按需查看按日汇总、销售统计及储值统计

操作提醒会员充值、会员消费和商品销售不是同一个统计口径,不能把不同报表合计直接相加。

02.04关店:收尾与备份

确保未结桌台、未付款项及异常状态有明确处理结果。

  1. 查看大厅是否仍有未结桌台
  2. 查看当日订单及待处理状态
  3. 核对打印或税务失败记录
  4. 确认备份目录和最近备份时间
  5. 退出软件

操作提醒恢复备份、基础数据导入、系统初始化属于数据维护操作,不是日常关店步骤。

03前台营业

桌台大厅与实时销售

大厅按营业区域展示桌台。桌卡中的金额和时间帮助服务员识别正在用餐的桌台;底部区域按钮还会显示区域金额。

操作入口登录后的桌台大厅
跟着做 1

找到客人的桌台

既可以按区域点选,也可以输入桌号。

  1. 1

    先看全部区域

    大厅按Sala、Terraza等区域分组。门店可自行命名;数字是实际桌号。

    检查结果本图2、101和56号桌有金额,其余显示为当前空桌。
    图 03软件实拍桌台大厅:按区域查看空桌、在用桌和未结金额点击放大
  2. 2

    点需要的区域按钮

    在底部点击Sala或Terraza,只查看该区域;点全部恢复所有区域。

    检查结果区域括号内金额是当前未结金额。
  3. 3

    打开客人的桌号

    核对客人坐的位置,点对应桌卡;桌号较多时,在右下框输入实际桌号后点确定。

    检查结果点餐窗口标题里的桌号应与客人实际桌号一致。
  4. 4

    别的电脑刚结账时先刷新

    按F5重新读取当前状态。不要看到旧金额就立即重新收款。

    检查结果刷新后仍有金额时,打开该桌检查是否还有其他分单。

逐项功能与操作步骤

03.01区域筛选与桌台定位

使用区域按钮筛选桌台,或直接输入桌号定位。

  1. 点击“全部”或指定区域
  2. 点击桌卡进入点餐;也可在右下输入桌号后点“确定”

操作提醒桌卡外观会随空闲、占用及配置变化。区域名称如 Sala、Terraza 由门店自行定义。

03.02刷新 F5

重新读取桌台和菜单相关状态,适合其他终端刚完成操作时使用。

  1. 点击“刷新 F5”
  2. 等待桌卡及金额更新

操作提醒多终端正在编辑同一订单时,应先刷新并核对当前状态。

03.03实时销售 F12

为不固定占用餐桌的即时销售提供临时桌号和订单入口。

  1. 点击“实时销售 F12”
  2. 在点餐页录入商品
  3. 核对后结账

操作提醒临时桌号由软件生成,不必先在桌台设置中手工建立。

03.04合台 F4

将多张未结桌台订单合并到一张保留的主桌。

  1. 点击“合台 F4”
  2. 选择要保留的主桌
  3. 勾选副桌
  4. 核对后确认合台
  5. 返回大厅检查主桌金额

操作提醒至少需要两张有未结账单的桌台。合台前先确认哪些是主桌和副桌;订单已被其他终端改变时,刷新后重新选择。

03.05大厅工具栏

维护、日报、记事板、打卡和钱箱是独立工作入口。

  1. 维护 F1进入后台
  2. 日报 F8查询营业单据
  3. 记事板 F2查看记录
  4. 打卡 F9进入考勤

操作提醒F3钱箱会发出开箱指令;需要正确的设备配置和门店授权。退出 ESC 会出现退出确认。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
顶栏店名与Admin左侧是店面名称;操作员名标识当前登录身份。示例中的GRANIER和Admin来自本机配置。
Sala · 18 / Terraza · 14区域名后的数值是该区域的桌台数量。Sala为18桌、Terraza为14桌;它们不是顾客人数或销售单数。
空桌卡实拍中只显示桌号,如2、3、51。点击后进入该桌的点餐页。
有金额的桌卡示例1号桌显示€3.00及12:13;表示有尚未结束的桌台订单。结清其中一个分单后,还应检查是否存在其他分单。
全部 / Sala / Terraza 的金额括号内是当前未结订单的区域金额。新的大厅图显示全部18.20、Sala 10.20、Terraza 8.00。它们不是当日已结销售额。
右下输入框与确定用于按桌号定位;实际桌号由桌台设置建立。输入后还要确认所打开的区域和桌号。
跟着做 1

照着图片完成第一次点餐

使用实际演示的芬达和饮用水,学习选菜、做法、核对与保存。

  1. 1

    进入空闲1号桌

    在大厅点1号桌。标题显示桌号、区域和价格等级;购物车为空时再开始录入。

    检查结果标题中是1号桌,合计为0。
    图 04软件实拍1号桌:刚打开的空购物车点击放大
  2. 2

    选酒水,再点FANTA

    右侧先点酒水分类,找到FANTA / 芬达卡片。该演示菜品要求选择做法,所以点击后会弹出选择窗口。

    检查结果先处理弹出的做法窗口,再继续点其他菜品。
    图 10软件实拍点击芬达后出现的真实做法选择窗口点击放大
  3. 3

    选择做法并核对文本

    实拍中点了名称为50的测试做法。50是后台做法名称,并非加了50份商品。

    检查结果选项外框和底部文字表示本次已选内容。
    图 11软件实拍选中做法50:边框与下方文本同步变化点击放大
  4. 4

    确定做法,检查芬达订单行

    按做法窗口确定返回点餐页。左侧出现FANTA,数量1、单价2.00,做法显示在菜名下方。

    检查结果行金额2.00;口味要求与顾客说明一致。
    图 09软件实拍确认做法后的芬达订单行:1×2.00点击放大
  5. 5

    点击AGUA加入饮用水

    继续点AGUA / 饮用水。左侧新增数量1、单价1.00的一行。

    检查结果两行合计3.00;含税示例中税款0.27已包含在3.00内。
    图 05软件实拍加入饮用水后:两件商品合计3.00点击放大
  6. 6

    点击返回保存,再次打开检查

    确认本桌点餐无误后返回大厅。再点1号桌,查看菜品和做法是否仍然存在。

    检查结果图中的批次时间用于识别已保存内容;厨房是否出单还要另行核对。
    图 07软件实拍重新进入1号桌:挂单菜品和操作批次仍在点击放大
跟着做 2

误点菜品后怎么改

这些操作针对本次订单中的选中行。

  1. 1

    先点中需要修改的菜品行

    在左侧购物车点菜名。蓝色选中条应覆盖你要修改的那一行。

    检查结果先核对菜名,不能只看最后一次点击的位置。
    图 05软件实拍加入饮用水后:两件商品合计3.00点击放大
  2. 2

    只多点了一份时调整数量

    未送厨行用+或-逐份修改;多份数量可点数量(Pausa)输入。确定后重新看数量列。

    检查结果数量×单价应与行小计对应,折扣存在时再核对折扣。
  3. 3

    本次价格有误时用改价

    对未送厨行按PgUp,输入本单价格并确认。长期价格调整应进入菜品管理保存。

    检查结果本次临时价与商品基础售价是两项不同记录。
  4. 4

    整行不需要时用退菜/Del

    未送厨的误录行可删除;已经送厨的行会进入退菜处理,按提示核对数量。

    检查结果返回购物车检查减少的是正确商品和正确金额。
  5. 5

    只取消一道菜,不要点整单清空

    清空F4处理整张当前订单,操作范围更大。使用前逐行确认,并核对是否已有部分付款。

    检查结果已有付款时先查看付款记录和余款。

逐项功能与操作步骤

04.01按分类点菜

选择菜品分类后点击菜品卡片,把菜品加入当前订单。

  1. 选择分类
  2. 点击菜品
  3. 如出现套餐或必选调味品窗口,完成选择
  4. 在购物车核对菜名、数量和单价

操作提醒沽清菜品、零价菜品和必选做法有各自的限制;零价菜品是否弹出价格输入框由本机偏好控制。

04.02编码、条码与查找

可通过菜品编码、扫描条码或菜品查找窗口快速选菜。

  1. 在输入框输入编码或扫描条码
  2. 确认加入
  3. 找不到时使用查找菜品入口(Insert)

操作提醒称重条码需要符合系统食品编码规则;不要把任意13位条码都当成称重码。

04.03数量与加减

先选中购物车行,再修改这一行的数量。

  1. 选中菜品
  2. 按 + 或 - 逐一调整,或点“数量(Pausa)”直接输入
  3. 核对行小计

操作提醒已送厨菜品不能直接改数量;减少已下单菜品应使用退菜流程。

04.04临时改价与改名

对当前订单行调整名称或价格,不等于修改菜品资料库。

  1. 选中未送厨菜品
  2. PgUp修改单价;Home修改名称
  3. 核对新价格和总额

操作提醒受操作员权限约束。修改长期售价应到菜品管理;已送厨行的名称等内容可能被锁定。

04.05单品折扣与整单折扣

单品折扣影响所选菜品,整单折扣影响本单适用项目。

  1. 选中菜品后按 / 设置行折扣
  2. 需要整单优惠时点“全折”或 Ctrl+/
  3. 检查总额

操作提醒禁止打折菜品、会员规则、菜品促销和全场折扣都可能影响结果,以结账前实际金额为准。

04.06删除未下单行与清空

退菜(Del)和清空(F4)需要结合菜品是否已经送厨判断。

  1. 先检查行状态
  2. 未下单的误录行可选中后删除
  3. 整单误录可使用清空并核对提示

操作提醒对已送厨项目,删除会转入退菜处理;不能用清空代替核对已下单内容。

04.07选择客户 End

把本单关联到客户档案,应用该客户的价格、折扣、会员及开票规则。

  1. 点击“选择客户”或 End
  2. 查找客户
  3. 选择后核对客户名与金额

操作提醒客户需要正式发票时,结账前会检查所需资料是否完整。

04.08返回与保存挂单

餐饮点餐页的“返回”会按当前桌台订单流程保存并离开。

  1. 核对菜品
  2. 点击“返回(ESC)”
  3. 查看大厅桌台金额
  4. 需要继续时重新打开桌台

操作提醒自动送厨受本机偏好控制。若提示“挂单成功,但送厨失败”,订单与厨房出单应分别核对。

04.09实拍示例:从空桌到€3.00挂单

这组截图来自本机实际1号桌,展示从点菜到保存再打开的连续结果。

  1. 从Sala区域打开空闲1号桌
  2. 点酒水分类中的FANTA,出现做法窗口
  3. 选择测试做法50并确定
  4. 在购物车核对1×2.00=2.00
  5. 点击AGUA,核对新增1×1.00与整单3.00
  6. 返回大厅,核对1号桌显示€3.00
  7. 再进1号桌核对菜品和批次提示

操作提醒本例只证明软件内的选择、合计和挂单保存。厨房实体打印、最终付款结果需要查看对应输出和销售记录。

04.10示例:修改当前订单与修改商品资料的区别

临时改价只处理本次订单;商品编辑改变后续选菜使用的基础资料。

  1. 顾客本次优惠:选中未送厨行后改价
  2. 核对当前订单小计
  3. 长期价格调整:进入菜品编辑修改相应售价并保存
  4. 前台刷新后用新订单核对

操作提醒例如商品售价1仍是2.00,但本次临时改为1.80时,不应把下一桌默认价格也解释为1.80。此例为计算说明。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
窗口标题“餐饮点菜 - 1 [Sala-价格1] - Admin”依次提示桌号、营业区域、所用价格等级和操作员。先确认标题,能减少点到另一桌。
左侧编码列标识商品资料中的编码。实拍芬达为123、饮用水为897。编码与商品主名称同时核对。
菜品列及次行小字主行显示菜名;下面的小字显示已选做法等说明。实拍芬达下方的50是测试做法文字,不是数量或金额。
数量 / 单价 / Dto% / 小计实拍饮用水一行依次为1、1.00、0、1.00。Dto%为折扣比例输入对应的列,0表示此行未作该项减免。
分类按钮与菜品卡片上方切换分类;卡片列出名称、第二名称、编码、价格,有图片时同时显示。红色价格是当前场景所显示的菜价。
菜品数量实拍两件商品显示2,按数量核对,不能只按购物车占用了几行核对套餐或合并行。
小计(含税) / 税款 / 应付(含税)实拍合计3.00、税款0.27、应付3.00。该例中税款已包含在3.00内,不再把0.27加收一次。
蓝色选中行数量、加减、改价、做法、退菜等动作针对该行。动手前先点击正确商品,避免修改刚刚加入的另一件商品。
时间与操作员分隔行重新打开示例挂单后出现12:13:52 Admin (3.00€)的批次提示。它帮助区分订单录入批次,不是额外收费商品。
05前台营业

做法、备注、送厨与退菜

把口味选择写入菜品,能让厨房明确区分同名菜的不同要求。已经送厨的订单行应按退菜和重新加菜流程处理。

操作入口点餐页 → 做法(F6) / 整单备注(F12)
跟着做 1

把口味要求写到正确的菜上

菜品做法与整单备注分别使用。

  1. 1

    点击需要备注的未送厨菜品

    先选购物车中的菜品行,再按F6做法。若加菜时已自动出现做法窗口,可直接继续选择。

    检查结果不要把只针对一杯饮料的要求写到整张订单。
    图 10软件实拍点击芬达后出现的真实做法选择窗口点击放大
  2. 2

    在左侧选分类、右侧选做法

    做法分类和选项由门店维护。点选后看下方已选文字,确认没有重复或冲突要求。

    检查结果实拍50、80只是该测试库中的项目名称。
    图 11软件实拍选中做法50:边框与下方文本同步变化点击放大
  3. 3

    点确定,返回订单读一遍

    确认后的文字应在对应商品下方显示。选错时,在允许编辑的未送厨状态重新打开做法修改。

    检查结果文字属于刚才选中的菜品。
    图 09软件实拍确认做法后的芬达订单行:1×2.00点击放大
  4. 4

    整桌要求用整单备注F12

    例如整桌稍后上菜,使用整单备注入口填写并确认。每道菜不同的口味继续放各自做法。

    检查结果向厨房核对桌号、菜名、做法及整单要求。
  5. 5

    检查返回时是否自动送厨

    到本机偏好核对返回自动打印送厨选项。保存订单后,实际去厨房确认打印输出。

    检查结果挂单成功和厨房出单成功要分别核对。
    图 13软件实拍偏好设置:返回送厨、结账送厨和零价处理点击放大

逐项功能与操作步骤

05.01菜品做法 F6

为选中的菜品选择辣度、甜度、配料或不要的食材。

  1. 选中未送厨菜品
  2. 点击“做法(F6)”
  3. 在分类中选择需要的做法
  4. 确认后核对购物车

操作提醒调味项目可以加价;必选调味品需要完成选择才能继续。可选分类由该菜品的调味组设置决定。

05.02整单备注 F12

记录针对整桌或整张外卖单的说明。

  1. 点击“整单备注(F12)”
  2. 输入本单要求
  3. 确认并检查

操作提醒整单备注与某一道菜的做法不同;应把只针对某道菜的口味要求放在菜品做法中。

05.03送厨与打印分流

软件依据菜品所属打印组,把厨房单分发到相应打印机或厨房显示流程。

  1. 核对菜品打印组
  2. 通过门店配置的送厨触发方式提交
  3. 检查厨房是否收到

操作提醒返回自动送厨、结账成功自动送厨是两个独立设置。打印机连接、份数和一菜一单/总单方式需要预先配置。

05.04已下单菜品的锁定

送厨后的数量、做法、备注和名称不能像未下单菜品一样直接修改。

  1. 识别已下单行
  2. 有更改时按退菜流程处理旧项目
  3. 再添加正确项目

操作提醒已送厨套餐不允许单独退套餐子菜,退菜会按整套处理。

05.05退菜与部分退菜

退菜用于处理已经下单但需要退回的菜品。

  1. 选择已下单菜品
  2. 点击退菜/Del
  3. 核对退菜数量和提示
  4. 确认结果,并检查厨房退菜单

操作提醒退菜数量不能大于当前数量;退菜可能留下敏感操作记录。已结账单的整单退货在“已结账单”中处理。

05.06按三个位置核对厨房流程

屏幕上有商品、数据库里有挂单、厨房收到出品单,是三个需要分别检查的结果。

  1. 点餐页检查菜品和做法
  2. 返回后检查桌台金额并重新打开挂单
  3. 到厨房设备核对桌号、批次和菜品
  4. 打印异常时先排查打印组与设备状态

操作提醒如果软件提示挂单成功但送厨失败,不要重新输入整张订单;先确认已保存的挂单,再补处理厨房输出。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
做法左栏做法分类。实拍中azucqa是本机测试分类名称,可由后台维护。
做法右栏当前分类下的选项。实拍50、80是项目名称。带边框的选项和下方文本用于核对本次选择。
底部文本框显示或填写本次做法内容。确认前读完整内容,避免重复点选或保留上一项不需要的要求。
清空 / 取消 / 确定清空清除当前选择内容;取消退出选择流程;确定把当前内容带回点餐。是否必选以及取消后能否加菜由商品配置决定。
+ / 铅笔 / 删除图标分别对应新增、编辑、删除相应分类或项目的维护动作。日常点做法直接点击选项;维护动作会涉及基础资料。
已送厨后追加菜品已送厨原行不能直接改数量、做法、备注或名称。重新从右侧菜品区加入本次追加商品;快餐章提供原两瓶水加新一瓶的连续实拍。
跟着做 1

完整实操:3 瓶水,现金收 5.00,找零 2.00

从空桌开始录入,在测试库完成现金结账,再查询销售单与菜品明细。

  1. 1

    打开空桌,先核对桌号

    在大厅点击 1 号桌。点餐窗口顶部显示“1 [Sala-价格1]”,购物车为空,应付 0.00。本次示例从这张空桌开始。

    检查结果桌号正确,购物车没有上一位顾客的菜品。
    图 15软件实拍现金演示第1步:打开1号空桌,购物车为0点击放大
  2. 2

    在酒水分类点 AGUA

    右侧选择酒水,找到编码 897 的 AGUA,点击菜品卡片。左侧出现一行:数量 1,单价 1.00,小计 1.00。

    检查结果左侧选中行名称为 AGUA,底部菜品数量为 1,应付为 1.00。
    图 16软件实拍点击AGUA后:1瓶水,数量1,应付1.00点击放大
  3. 3

    点一次 +1,检查数量变为 2

    保持 AGUA 行被选中,点左下“+1 (+)”。此时数量变为 2,单价仍为 1.00,行小计和底部应付变为 2.00。

    检查结果加的是选中菜品的数量,不是修改单价。
    图 17软件实拍点击一次+1后:数量2,应付2.00点击放大
  4. 4

    再点一次 +1,检查总额 3.00

    再次点击“+1 (+)”。数量变为 3,行小计 3.00,底部应付(含税)为 3.00,税款显示 0.27。

    检查结果含税应付为 3.00;0.27 已包含在内,不再加到 3.00 上。
    图 18软件实拍再点击+1后:数量3,应付含税3.00点击放大
  5. 5

    点击绿色结账 PgDn

    点右下“结账 (PgDn)”进入付款详情。实拍默认选中现金,现金初值为 3.00,其他支付栏为 0,找零为 0.00。

    检查结果先核对总计 3.00,再输入顾客实际交来的现金。
    图 14软件实拍本次3.00订单的实际付款详情:现金默认3.00,找零0.00点击放大
  6. 6

    在现金框把 3.00 替换为 5

    点击现金金额框并选中原数值,输入 5。也可以选择现金后用右侧数字键盘输入。实拍左侧现金显示 5,找零自动变成 2.00。

    检查结果总计 3.00,现金交付 5.00,找零 2.00。三项要同时核对。
    图 19软件实拍实际输入现金5.00后,自动显示找零2.00点击放大
  7. 7

    核对其余付款栏和票据复选框

    纯现金付款时,刷卡、VIP 和其他三栏应为 0。下方“打印小票 (F1)”和“打印A4发票 (F2)”是本次输出选择,按门店需要勾选。

    检查结果本次演示两个打印选项均未勾选。切换打印选项本身不代表已经完成结账。
    图 19软件实拍实际输入现金5.00后,自动显示找零2.00点击放大
  8. 8

    点确定 ENTER 完成这笔结账

    确认桌号、菜品、总额、现金和找零都正确后,点击底部绿色“确定 (ENTER)”。出现找零提示时按提示交回现金,并等待后续处理完成。

    检查结果不要在提交后连续重复点确定;先观察结果和订单状态。
  9. 9

    回大厅检查原桌

    本次确认后软件返回大厅,1 号桌不再显示未结金额。其他桌台仍显示各自未结金额。

    检查结果只检查本次 1 号桌的结果;其他桌上的金额不属于这笔结账。
    图 20软件实拍完成现金结账后返回大厅:1号桌没有未结金额点击放大
  10. 10

    点击日报 F8 查已结账单

    在大厅点“日报 F8”,设置日期覆盖本次销售。实拍查到订单号 202609060001,桌号 1,流水号 17/1,时间 2026-09-06 10:39:20,总金额 3.00,支付方式 Efectivo。

    检查结果Efectivo 表示现金;底部总单 1、总计 3.00、现金合计 3.00。
    图 21软件实拍本次现金结账结果:订单202609060001,1号桌,总金额3.00点击放大
  11. 11

    双击订单号列核对菜品明细

    在列表最左侧双击“202609060001”这个订单号,打开标题为 Detail 的明细预览。图中显示 [897]AGUA,3 × 1.00,iva10%,小计 3.00。

    检查结果要双击订单号这一列;双击客户或金额等其他单元格不等同于这个入口。
    图 22软件实拍双击订单号后的实际明细:AGUA,3×1.00,含税小计3.00点击放大
  12. 12

    理解报表为什么显示现金 3.00

    顾客交来的 5.00 中有 2.00 已找回,因此这笔销售实际留下的现金是 3.00。销售列表现金汇总按这笔销售的净付款核对。

    检查结果5.00 − 2.00 = 3.00。不要把交付金额 5.00 再当成额外销售收入。
    图 21软件实拍本次现金结账结果:订单202609060001,1号桌,总金额3.00点击放大
跟着做 2

顾客先付一部分时怎样避免重复收钱

部分付款记录属于具体挂单或分单。

  1. 1

    先保存挂单并确定分单

    从点餐页返回保存,再打开需要收款的单。先读明细和付款记录。

    检查结果同桌不同分单不能混用已付金额。
    图 07软件实拍重新进入1号桌:挂单菜品和操作批次仍在点击放大
  2. 2

    输入本次实际收到的现金或卡款

    当前部分付款支持现金和刷卡。例如订单30.00,本次先付10.00,核对余款20.00。

    检查结果使用软件提示中的部分付款流程,不能把10.00当作30.00整单已付清。
  3. 3

    确认并回订单核对已付

    查看本次付款是否已经记入当前单,保留付款方式和金额。

    检查结果记录中的已付和实际收到的钱相符。
  4. 4

    最终结账只处理余款

    再次打开结账时,先看已有付款,再收剩余金额。

    检查结果30.00已付10.00,后续还收20.00。
  5. 5

    发现记录错误时先查收款状态

    删除部分付款记录不自动向银行卡退款。已有外部扣款时先按设备和门店流程核对。

    检查结果已完成收款或进入后续处理的分单有额外限制。
跟着做 3

完整实操:17.45 的挂单先收 5.00,再收 12.45

看清部分付款如何保留记录、抵扣余款,并最终形成一笔完整销售。

  1. 1

    先保存订单,再重新打开

    沿用套餐图解中的 3 号桌。点击返回后,大厅显示该桌 17.45;再次打开,核对套餐及子菜均保留。部分付款需要已有挂单。

    检查结果本例是已经保存的挂单,不是刚点好但尚未保存的新购物车。
    图 23软件实拍保存套餐订单后,大厅3号桌显示17.45点击放大
  2. 2

    进入结账,核对最初应收

    点击结账 PgDn。付款详情总计、现金默认值和应收都为 17.45,找零为 0.00。

    检查结果尚未收过款时,应收应与订单金额一致。
    图 24软件实拍已有套餐挂单首次进入结账,应收17.45点击放大
  3. 3

    把现金改为本次实际先收的 5

    点击现金框,选中 17.45 并输入 5。其余付款栏保持 0。页面“找零”变为红色 -12.45,这是本次输入金额距离应收尚差 12.45。

    检查结果此处负数不是要找给顾客的钱。只有确实先收 5.00 时才提交部分付款。
    图 25软件实拍先收5.00的输入状态,金额差额显示-12.45点击放大
  4. 4

    点击确定保存本次部分付款

    点击绿色确定。软件返回原订单,菜品保留,左下出现“已付款 - 现金”记录和 -5.00。

    检查结果先看见付款记录,再进行下一笔操作,不要重复提交同一笔 5.00。
    图 26软件实拍部分付款后实际订单:已付款现金5.00,应付12.45点击放大
  5. 5

    区分订单总额与剩余应付

    小计(含税)仍为 17.45,税款仍为 1.59,底部应付降为 12.45。蓝色付款记录将已收到的 5.00 从应收中抵扣。

    检查结果17.45 − 5.00 = 12.45;订单没有打折,也没有删菜。
    图 26软件实拍部分付款后实际订单:已付款现金5.00,应付12.45点击放大
  6. 6

    顾客结清时,再次打开结账

    再次点击结账 PgDn。此时付款详情总计和默认现金为 12.45。实际只剩这些款项待收,不要手动改回整单 17.45。

    检查结果本次演示用现金恰好支付余款 12.45,找零 0.00。
    图 27软件实拍再次进入结账,实际剩余应收12.45点击放大
  7. 7

    确认余款并阅读找零提示

    核对后点击确定。本次实际提示中,总额为整张销售单 17.45,支付行显示本次 EFECTIVO 12.45,找零 0.00。此前已收的 5.00 在上一笔部分付款中记录。

    检查结果5.00 + 12.45 = 17.45。不能只看最后一次支付行就误判少收 5.00。
    图 28软件实拍余款结账后的真实找零提示:总额17.45,本次现金12.45,找零0点击放大
  8. 8

    回大厅检查 3 号桌已结清

    等待提示结束,返回大厅。3 号桌恢复为空桌,不再显示未结金额。

    检查结果检查本次桌号,不把其他桌的未结金额算入本单。
    图 29软件实拍结清余款后,3号桌恢复为空桌点击放大
  9. 9

    在日报找到最终销售单

    打开日报 F8。本次套餐订单为 202609060002,桌号 3,流水 18/1,时间 2026-09-06 10:54:44,总金额 17.45,税额 1.59,支付方式显示 Efectivo/Efectivo。

    检查结果这是分两次现金支付的一张 17.45 销售单。列表另有三瓶水 3.00,两张销售合计 20.45。
    图 30软件实拍最终销售记录202609060002:整单17.45,分两次现金付款点击放大

逐项功能与操作步骤

06.01现金结账

录入顾客交付的现金,由系统计算应收和找零。

  1. 进入结账
  2. 选择“现金(+)”
  3. 输入实收金额或选择快捷金额
  4. 核对找零
  5. 选择票据方式
  6. 确定

操作提醒最终确认完成后,还要检查桌台剩余订单与已结账单;进入付款窗口本身不会证明已经收款。

06.02刷卡结账

刷卡金额与银行卡终端授权状态共同决定付款是否完成。

  1. 选择“刷卡(-)”
  2. 核对刷卡金额
  3. 按刷卡机提示完成授权
  4. 核对软件成功状态

操作提醒接入 Redsys 时会等待刷卡、插卡或挥卡。授权成功后金额会锁定,不应再次刷卡或修改已授权金额。

06.03其他付款与混合付款

可把同一笔应付金额分配给不同付款方式。

  1. 分别填入现金、刷卡、其他金额
  2. 检查合计、应收和找零
  3. 确认支付

操作提醒“其他”具体对应的收款方式由门店约定;不要只看一项金额就判断整单已经付清。

06.04会员余额 VIP 支付

使用已选会员的储值余额支付本单。

  1. 先在点餐页选客户
  2. 在结账中查看会员余额
  3. 选择VIP付款
  4. 按提示输入会员支付密码
  5. 核对扣款结果

操作提醒需有客户和足够余额;会员支付密码与收银员登录密码不是同一个密码。

06.05部分付款

顾客先付一部分时,款项记在当前挂单或分单,余款仍待收取。

  1. 先保存挂单
  2. 打开对应分单的结账页
  3. 输入本次现金或刷卡金额
  4. 按软件提示完成部分付款
  5. 回到订单核对已付款和余款

操作提醒当前实现的部分付款只支持现金和刷卡。部分付款记录与分单绑定,最终结账前必须核对已收款。

06.06部分付款记录处理

付款记录关系到后续应收金额,不能把删除记录当成自动向顾客退款。

  1. 在订单中检查已付款记录
  2. 确有录入错误时按权限处理
  3. 再核对剩余应收

操作提醒已完成收款或已进入结账后处理的分单不能删除部分付款;外部刷卡退款应按相应设备流程核对。

06.07小票与 A4 输出

在本次结账页选择需要的小票或A4发票输出。

  1. F1切换打印小票
  2. F2切换打印A4发票
  3. 核对设备和客户资料
  4. 完成结账

操作提醒需要正式发票的客户若资料不足,软件会阻止结账并列出缺失项。A4与小票不是两次交易。

06.08取消、失败与重试

取消结账返回订单;设备或税务相关错误应先检查状态再决定是否重试。

  1. 阅读错误提示
  2. 核对订单是否已经完成收款
  3. 对照刷卡机、找零机或税务状态
  4. 处理原因后继续

操作提醒已经授权成功的银行卡付款不要重复授权。不要仅因打印失败就把同一订单再收款一次。

06.09如何判断一桌是否真正结清

只有金额、订单状态和销售记录相互对应,才算核对完整。

  1. 检查结账窗口是否提示成功
  2. 检查大厅该桌是否仍有金额
  3. 有分单时打开桌台查看剩余单
  4. 在已结账单按桌号、时间、金额找到本次销售
  5. 对照现金、卡、其他和会员消费

操作提醒桌卡消失或金额变化只能作为一项证据,不能替代支付设备授权与销售单记录。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
总计本单或当前分单的总额。实拍为三瓶水 3.00。
现金顾客本次交付的现金金额;超出应收部分通过找零处理。
刷卡本次通过银行卡支付的金额;确认后的终端授权结果需要单独核对。
VIP本次使用会员储值的金额;先关联正确客户,并核对余额与消费密码。
其他门店约定的其他付款金额;含义和收款凭据由门店明确。
应收结合当前单据和已有付款计算的应收值;已有部分付款时尤其要检查。
找零本次需要交还给顾客的金额。现金 5.00 支付总额 3.00 时,显示 2.00。
现金 + / 刷卡 - / VIP / / 其他 *右侧上方用于选择当前付款方式的按钮,蓝色显示当前选中方式。
10 / 20 / 50 / 100现金快捷金额按钮。选择后仍需查看实际现金栏和找零结果。
数字键盘 / 小数点 / ⌫向当前付款金额输入数值;⌫ 删除输入末位,输入后核对小数位置。
打印小票 F1 / 打印A4发票 F2勾选本次结账的票据输出。两个选项不是两次收款。
确定 ENTER / 取消 ESC确定提交结账;取消返回订单继续检查。出现异常时先查是否已经保存了销售。
部分付款后的蓝色记录在点餐页核对已付款方式、时间和抵扣金额。删除记录不等同于已经把钱退回顾客。
VIP 全额付款示例关联新手演示客户后,现金 2.00 自动变成 0.00、VIP 自动变成 2.00;完整前后图解见“储值充值、余额与积分”章。
跟着做 1

按菜品分单:将 10.80 分成虾卷 8.80 与芬达 2.00

从保存原订单开始,逐步选择商品、移动到另一张分单,再对照移动前后的实际金额。

  1. 1

    打开空闲的 5 号桌

    在大厅点击 5 号空桌。点餐页标题显示桌号 5,购物车为空,应付 0.00。

    检查结果本次建立新演示订单,没有给其他正在用餐的桌台分单。
    图 31软件实拍5号空桌:建立分单演示前购物车为空点击放大
  2. 2

    准备两种商品,核对整桌金额

    本例最终购物车为 FANTA 芬达 1 份、2.00,Rollitos de Camarón 虾卷 1 份、8.80;菜品数量 2,整单 10.80,税款 0.98。

    检查结果两种商品各一份,便于看清后续每一行移到哪张单。
    图 32软件实拍分单演示商品:芬达2.00与虾卷8.80,共10.80点击放大
  3. 3

    点击返回,先保存桌台订单

    点击点餐页右下返回 ESC。大厅 5 号桌显示 10.80,表示这张订单已保存并且尚未结账。

    检查结果分单前先确认正确桌台与未付金额;不要先做部分付款再重新分单。
    图 33软件实拍保存分单演示订单后5号桌显示10.80点击放大
  4. 4

    重新打开 5 号桌复核菜品

    点击大厅 5 号桌。两道商品保留,下面显示 12:32:51 Admin (10.80€) 的订单批次,应付仍为 10.80。

    检查结果这一步用于确认保存成功,避免对一张空单或错误桌台操作。
    图 34软件实拍重新打开5号桌,商品与10.80金额保留点击放大
  5. 5

    点击分单 F1 打开分单页

    点击点餐页底部“分单 (F1)”。实拍打开时有两张卡片,左边包含原来的两道商品,右边为空。

    检查结果此页右侧加单增加分单;已经有空的第二张单时,可以直接使用它。
    图 35软件实拍实际分单页:5号桌22/1为10.80、22/2为空点击放大
  6. 6

    认清桌号与分单号的区别

    两张卡片顶部左侧都显示桌号 5;中间分别为 22/1 和 22/2;右上蓝色金额分别为 10.80 和 0.00。22 表示本次挂单标识,斜线后 1、2 区分分单。

    检查结果不要把 22/2 当成 22 号桌或 2 号桌。两张卡片仍属于 5 号桌。
    图 35软件实拍实际分单页:5号桌22/1为10.80、22/2为空点击放大
  7. 7

    先选中左侧需要移走的芬达

    在左侧 22/1 的商品表里,点击 FANTA 这一行。它的数量是 1,金额是 2.00;下面的虾卷留在原单。

    检查结果本例只移动一行,不需要点全选。先核对菜名,避免把虾卷一起分走。
    图 35软件实拍实际分单页:5号桌22/1为10.80、22/2为空点击放大
  8. 8

    再点击右侧目标卡片顶部的 22/2

    选好芬达后,点击右侧空白单卡片顶部的 22/2。商品会从来源单移到目标单;本例只有一份芬达,没有出现移动数量输入框。

    检查结果操作顺序是先选商品,再点目标分单。不是拖动桌号,也不需要重新点餐加入一份芬达。
    图 36软件实拍芬达移动后的实际分单:22/1虾卷8.80,22/2芬达2.00点击放大
  9. 9

    检查左侧仅剩虾卷 8.80

    移动完成后,左卡仍显示桌号 5、分单 22/1,只有 Rollitos de Camarón 一行:数量 1,金额 8.80;顶部蓝色金额也为 8.80。

    检查结果FANTA 已经从左侧移走。原来的 10.80 减去芬达 2.00,剩下 8.80。
    图 36软件实拍芬达移动后的实际分单:22/1虾卷8.80,22/2芬达2.00点击放大
  10. 10

    检查右侧芬达 2.00,再核对两单合计

    右卡同样是桌号 5,分单为 22/2,只有 FANTA 一行:数量 1,金额 2.00。两张单金额相加 8.80 + 2.00 = 10.80,与分单前一致。

    检查结果每道菜只出现在其中一张单中。分单改变付款归属,不会因为多了一张单而增加整桌消费。
    图 36软件实拍芬达移动后的实际分单:22/1虾卷8.80,22/2芬达2.00点击放大
  11. 11

    核对无误后点击右侧确认

    确认两张单的菜品与金额正确,点击右下确认退出分单页,再在点餐页按对应分单分别结账。

    检查结果移动会即时保存,取消不能撤销已完成的移动。若分错且两单都还未付款,可重新选择分错的商品,再点正确的目标卡片移回。
    图 36软件实拍芬达移动后的实际分单:22/1虾卷8.80,22/2芬达2.00点击放大
跟着做 2

第一张分单收款:虾卷 8.80,收 10.00 找 1.20

学会选择当前分单、核对付款、查看已结标记,并确认整桌还有另一张未结单。

  1. 1

    退出分单页,找到左下角 1、2 两个按钮

    在分单页点击确认后,点餐页左下金额区域下面出现 1 和 2。当前按钮 1 有红色边框,购物车只有一份虾卷,数量 1、应付 8.80、税款 0.80。

    检查结果顶部桌号始终是 5;左下 1、2 切换的是同桌的分单。
    图 37软件实拍点餐分单1:仅有虾卷8.80,左下显示1与2按钮点击放大
  2. 2

    先点 2,检查另一位顾客的商品

    点击左下按钮 2,红色边框跟着切换,购物车显示 FANTA 芬达一份,应付 2.00、税款 0.18。

    检查结果切换分单只是查看和选择待处理的订单,不是付款。
    图 38软件实拍切到分单2:仅有芬达2.00,红框标识当前单点击放大
  3. 3

    点回 1,再打开结账

    本例先给吃虾卷的顾客结账。点击按钮 1,检查购物车回到虾卷 8.80,再点右下结账 PgDn。付款页总计 8.80、应收 8.80,默认现金也是 8.80。

    检查结果付款窗口显示当前分单的金额 8.80,不是整桌原来的 10.80。
    图 39软件实拍首单结账:虾卷应收8.80,默认现金8.80点击放大
  4. 4

    客人交 10.00,点击快捷金额 10

    确认选择现金后,点击右侧金额快捷键 10。现金框变成 10,找零显示绿色 1.20,其他付款栏保持 0.00。

    检查结果10.00 − 8.80 = 1.20。这里输入的是客人交来的现金,不能把 10.00 当作商品销售额。
    图 40软件实拍首单现金输入10.00,软件计算找零1.20点击放大
  5. 5

    检查票据选项后确认收款

    本例打印小票和打印 A4 发票均未勾选。确认金额无误后,点击绿色确定 ENTER。实际返回点餐页时,按钮 1 已变为灰色 √1,软件转到尚未付款的分单 2,应付 2.00。

    检查结果√1 表示第一张已结;按钮 2 没有勾号,芬达仍需要单独收款。
    图 41软件实拍首单收款后显示√1,自动转到未结芬达2.00点击放大
  6. 6

    点 √1,查看已经保存的付款结果

    点击左下 √1。购物车重新显示虾卷 8.80,下方增加“支付:现金 金额:10.00 找零:1.20”;小计仍为 8.80,但红色应付为 0.00。

    检查结果已结分单保留商品和付款历史。应付 0.00 只说明这张已付,不能据此判断第二张也已经付清。
    图 42软件实拍已结首单历史:现金10.00、找零1.20、应付0.00点击放大
  7. 7

    返回大厅,确认 5 号桌仍有 2.00

    点击返回 ESC。大厅中 5 号桌仍带蓝色占用标记,显示 €2.00。此时大厅全部未结金额 20.20,包含原来其他桌的 18.20 和本桌剩余 2.00。

    检查结果已收首单后不要清空该桌,也不要重新录入芬达;原分单已经保留。
    图 43软件实拍首单已付后的大厅:5号桌仍有2.00未结点击放大
跟着做 3

第二张分单收款:芬达 2.00,核对整桌和两笔销售

继续结清剩下的分单,用空桌状态和两笔销售记录确认整桌 10.80 已经全部处理。

  1. 1

    重新打开仍显示 2.00 的 5 号桌

    点击大厅 5 号桌。软件进入未结的分单 2:左下 √1 保留,按钮 2 为当前选择,购物车只有一份 FANTA,应付 2.00。

    检查结果重新进入没有丢失分单,也没有把已结虾卷重新加入待收款购物车。
    图 44软件实拍重新进入5号桌:保留√1,分单2仍为芬达2.00点击放大
  2. 2

    点击结账,核对本次只收 2.00

    点击右下结账 PgDn。付款页总计 2.00、现金 2.00、应收 2.00、找零 0.00;刷卡、VIP、其他均为 0.00。

    检查结果第一位客人的现金 10.00 和找零 1.20 已记录在首单,不需要抄到第二张单。
    图 45软件实拍第二张分单结账:应收2.00、现金2.00、找零0.00点击放大
  3. 3

    确认第二张收款,查看找零提示

    本例票据选项仍未勾选。点击绿色确定后,实际提示显示总额 2.00、支付 EFECTIVO 2.00、找零 0.00,背景购物车已清空。

    检查结果EFECTIVO 是现金。这个提示对应第二张芬达单,不能把提示里的 2.00 当成整桌总消费。
    图 46软件实拍第二张收款结果:EFECTIVO2.00、找零0.00点击放大
  4. 4

    提示结束后检查 5 号桌已恢复空闲

    返回大厅后,5 号桌只显示桌号,不再显示金额和蓝色占用条。大厅全部未结金额回到原来其他三桌合计 18.20。

    检查结果原桌 2、101、56 的订单仍保留。本次只是结清 5 号桌的两张分单。
    图 47软件实拍两张分单全结清,5号桌恢复空闲点击放大
  5. 5

    在大厅点击日报 F8,找到两条桌号 5 的记录

    销售列表日期选择本次营业日期 2026-09-06。顶部两行桌号都为 5,流水号分别是 22/2 与 22/1,支付方式均为 Efectivo。

    检查结果同一桌分开付款会形成不同销售单号;不能只按桌号把两条记录误当成重复收款。
    图 48软件实拍实际销售两条:22/1虾卷8.80与22/2芬达2.00点击放大
  6. 6

    逐笔对照销售单号、时间和金额

    首单虾卷:销售单 202609060006,流水 22/1,时间 13:01:50,总金额 8.80、税额 0.80。第二单芬达:销售单 202609060007,流水 22/2,时间 13:03:02,总金额 2.00、税额 0.18。

    检查结果8.80 + 2.00 = 10.80,税额 0.80 + 0.18 = 0.98,均与分单前一致。
    图 48软件实拍实际销售两条:22/1虾卷8.80与22/2芬达2.00点击放大
  7. 7

    用实际现金净额再核对一次

    本例第一张收现金 10.00 并找回 1.20,净收 8.80;第二张收现金 2.00,净收 2.00。两笔现金净收合计 10.80。

    检查结果找零是从收到的现金中退回的部分,不能把 10.00 与 2.00 直接相加当作本桌营业额。
    图 42软件实拍已结首单历史:现金10.00、找零1.20、应付0.00点击放大
跟着做 4

完整换桌实操:把 6 号桌的两瓶水转到 7 号桌

从保存原订单、筛选目标桌到换桌后复查,核对桌号改变而商品和金额完整保留。

  1. 1

    从空闲 6 号桌开始

    在大厅点击空闲 6 号桌。标题显示“餐饮点菜 - 6”,购物车无菜品,应付 0.00。

    检查结果本例新建一张用于说明换桌的订单。已有客人订单时,直接进入需要换桌的原桌,不用重新建单。
    图 49软件实拍换桌演示起点:6号空桌,购物车为空点击放大
  2. 2

    加入第一瓶 AGUA

    在酒水分类点击 AGUA 饮用水。左侧出现编码 897,数量 1、单价 1.00、小计 1.00。

    检查结果本次先用容易核对数量的饮用水演示。
    图 50软件实拍6号桌加入一瓶AGUA,金额1.00点击放大
  3. 3

    将未送厨的新商品加到两瓶

    选中 AGUA 行,点击 +1。数量变成 2,商品小计与整单应付都是 2.00,税款 0.18。

    检查结果这里仍是新录入商品。已经送厨的商品不能直接对原行使用 +1 修改数量。
    图 51软件实拍换桌前6号桌商品:AGUA两瓶,合计2.00点击放大
  4. 4

    返回保存,查看原桌和目标桌

    点击返回 ESC。大厅中 6 号桌显示 €2.00,7 号桌只显示桌号、没有金额。本例将这两瓶水从 6 号移到空闲 7 号。

    检查结果换桌前先保存挂单,并确认客人要去的新位置。已有订单的目标桌需要按合台流程处理。
    图 52软件实拍换桌前保存:6号桌2.00,目标7号桌空闲点击放大
  5. 5

    重新打开原桌 6,核对已保存菜品

    点击大厅 6 号桌,查看 AGUA 数量仍为 2、应付仍为 2.00;批次显示 13:06:41 Admin (2.00€)。

    检查结果换桌入口属于当前原桌订单。不要先进入目标空桌重新点两瓶水。
    图 53软件实拍重新打开6号桌,保留两瓶水与2.00点击放大
  6. 6

    点击底部换桌 F8

    在 6 号点餐页点击换桌 F8,打开独立的换桌窗口。全部视图按 Sala 和 Terraza 分区展示桌卡,下方有全部、Sala、Terraza 和取消。

    检查结果实拍仍显示有金额的 2、56 等桌卡;页面列出桌台并不表示每张都可以作为空闲目标。
    图 54软件实拍真实换桌选择页:全部区域及空闲、占用桌卡点击放大
  7. 7

    点击 Sala,缩小选择范围

    点击底部 Sala · 16。页面只显示该区域的桌卡,Sala 按钮变蓝;本例的 7 号桌在第一行,原桌 6 不在目标列表中。

    检查结果区域名后的数字表示此窗口列出的桌卡数量,不是空闲桌数量、人数或金额。
    图 55软件实拍换桌页筛选Sala区域,目标7号桌为空闲点击放大
  8. 8

    点击空闲 7 号桌

    在筛选后的桌卡中点击 7。软件弹出“确认换桌”,正文为“确定要从 6 换到 7 吗?”。

    检查结果看到确认窗口时先停下来读两个桌号。此时不能把提示本身当成换桌已经成功。
    图 56软件实拍真实确认提示:确定要从6换到7吗点击放大
  9. 9

    核对从哪里换到哪里,再选择确认或取消

    本例原桌是 6,目标是 7,与客人要求一致时点击蓝色确认。如果桌号选错,点击红色取消回到目标列表,重新选择。

    检查结果确认后要检查点餐页标题是否为目标桌,并对照两瓶水、2.00 金额及大厅原桌和新桌状态。
    图 56软件实拍真实确认提示:确定要从6换到7吗点击放大
  10. 10

    回大厅检查原桌已空、新桌保留 2.00

    换桌完成后,在大厅检查:6 号桌只显示桌号,7 号桌显示 €2.00 和原批次时间 13:06。大厅全部未结仍为 20.20。

    检查结果订单换了桌号,没有新增一笔消费,也没有完成收款。其他桌的金额不受本次换桌影响。
    图 57软件实拍换桌完成后的大厅:6号空闲、7号保留2.00点击放大
  11. 11

    打开新桌 7,复核两瓶水确实跟过来

    点击大厅 7 号桌。标题显示“餐饮点菜 - 7”,AGUA 数量仍为 2、单价 1.00、金额 2.00、税款 0.18,批次仍为 13:06:41 Admin。

    检查结果新桌号、原商品、原数量和原金额都已对应。客人继续加菜时在 7 号桌操作,不要回原桌重新录入。
    图 58软件实拍打开新桌7:原两瓶AGUA、2.00与13:06:41批次保留点击放大
跟着做 5

换桌后结账:核对销售记录使用新桌号7

继续结清从6号移到7号的两瓶水,查看新桌号与原订单金额对应的销售记录。

  1. 1

    在新桌7核对原商品,再打开付款

    打开7号桌,核对AGUA两瓶、单价1.00、应付2.00及原13:06:41批次。点击结账PgDn后,应收与现金都为2.00,找零0.00。

    检查结果换桌没有额外增加两瓶水,也没有改变本例2.00的应付。
    图 59软件实拍换桌后7号桌结账:两瓶水应收2.00点击放大
  2. 2

    确认现金收款,查看成功提示

    本例小票与A4打印均未勾选。点击确定后,实际提示总额2.00、支付EFECTIVO2.00、找零0.00,背景7号桌购物车已空。

    检查结果这是换桌后在新桌完成的一次现金收款。
    图 60软件实拍换桌后现金收款成功:EFECTIVO2.00、找零0.00点击放大
  3. 3

    回大厅检查原桌6和新桌7都为空

    付款提示结束后,大厅6号与7号都只显示桌号。当前其他未結订单为101号7.20与56号8.00,总未结15.20。

    检查结果原桌在换桌时已空,新桌在本次收款后恢复空闲。
    图 61软件实拍换桌订单结清,原6号与新7号桌均为空闲点击放大
  4. 4

    打开日报查新桌号的实际销售单

    日期2026-09-06,销售单202609060009,桌号7,流水23/1,时间13:32:38,总金额2.00、税额0.18、支付Efectivo、收银员Admin。

    检查结果本次从6号换到7号后才结账,所以销售记录桌号为7;结合单号、时间和2.00查找,不要只搜索原桌6。
    图 62软件实拍换桌实际销售202609060009:新桌号7、总额2.00点击放大
跟着做 6

合台实操:2号主桌3.00,加上8号副桌1.00

以实际合台结果为例,学习确认主桌、副桌和合并金额,再查看商品批次与桌卡变化。

  1. 1

    先决定最终保留哪张主桌

    本组合台结果保留2号桌。合台前大厅中2号桌有3.00,8号桌有1.00;本次两桌合计4.00。7号桌的2.00是另一张换桌示例订单。

    检查结果主桌是最终继续使用的桌号。先把这次参与的桌号和金额记清楚。
    图 63软件实拍合台前保存两桌:7号2.00、8号1.00点击放大
  2. 2

    副桌没有订单时,先完成点餐

    本例8号桌最初为空桌,标题为餐饮点菜 - 8,购物车为空、应付0.00。已有未结订单的副桌直接核对原单,无需重新点菜。

    检查结果合台需要两张或多张已有未结订单的桌;空桌搬过去使用换桌。
    图 64软件实拍合台副桌准备:8号桌空购物车点击放大
  3. 3

    副桌录入一瓶水,再返回保存

    在8号桌点击AGUA,数量1、单价1.00、应付1.00、税款0.09。核对后点击返回保存,回大厅检查8号桌显示1.00。

    检查结果不要把已在原单中的商品重新录入主桌,合台会把副桌商品带过去。
    图 65软件实拍8号副桌一瓶AGUA,金额1.00点击放大
  4. 4

    点击大厅的合台F4

    大厅顶部点击合台F4。上方是主桌(保留的桌台),下方是要合并进来的副桌。实拍初始主桌显示Sala - 2 €3.00,下面列出7、8、56等副桌选项。

    检查结果窗口里的默认主桌不一定适合每次操作;本组结果保留2号,需核对选择框里的桌号与金额。
    图 66软件实拍实际合台初始窗口:默认主桌2号,副桌尚未勾选点击放大
  5. 5

    核对主桌,再勾选这次要并入的8号桌

    主桌选择Sala - 2 €3.00。在副桌列表找到Sala - 8 €1.00,点击行前面的方框,出现勾号后再继续;7号与56号不属于本组需要合并的桌。

    检查结果本图展示勾选前的位置。蓝色行高亮表示当前行,方框里的勾号才表示参与合并。
    图 66软件实拍实际合台初始窗口:默认主桌2号,副桌尚未勾选点击放大
  6. 6

    点击确定,核对二次确认的主桌与副桌数量

    点击合台窗口底部确定。确认框会列出保留的主桌和选中副桌数量。本组需要核对主桌为2号、选中副桌为1张,再点击确认框里的确定;选错则取消返回重新选择。

    检查结果副桌数量1表示一张副桌,不是1号桌,也不是1.00的金额。确认框里主桌旁的3.00是合并前主桌金额。
  7. 7

    合台后检查主桌4.00、副桌空闲

    实际结果中,2号桌显示€4.00,8号桌只显示桌号,已恢复空闲。7号桌仍为2.00。大厅全部未结合计仍为21.20。

    检查结果合台把3.00和1.00集中到主桌,没有收款,也没有让大厅全部未结额增加。
    图 67软件实拍实际合台大厅:保留2号4.00,原8号已空闲点击放大
  8. 8

    打开2号主桌,逐行核对原主桌商品

    实际购物车上方为TRINA一份1.50、FENTA DE LIMON芬达柠檬一份1.50,下面保留13:11:30 Admin (3.00€) 的批次。

    检查结果原主桌的两件商品仍然保留,合台不会用副桌内容覆盖主桌。
    图 68软件实拍实际合台购物车:2号主桌原3.00加副桌水1.00,共4.00点击放大
  9. 9

    核对副桌商品与整单金额

    原主桌批次下方新增AGUA一瓶1.00,并保留13:13:11 Admin (1.00€) 的批次。整单数量3,应付4.00,购物车税款显示0.37。

    检查结果商品按原批次仍可区分:1.50 + 1.50 + 1.00 = 4.00。先核对商品和金额,再继续结账。
    图 68软件实拍实际合台购物车:2号主桌原3.00加副桌水1.00,共4.00点击放大
跟着做 7

合台后结账:主桌一次收4.00,再查销售记录

区分合台完成与收款完成,核对主桌最终销售单和两个桌台的空闲状态。

  1. 1

    从合并后的2号主桌打开结账

    确认购物车的TRINA、芬达柠檬与AGUA共4.00。点击结账PgDn,付款页总计4.00、应收4.00、默认现金4.00、找零0.00。

    检查结果本次统一收合并后的4.00,不要再回8号桌另收原来的1.00。
    图 69软件实拍合台后整单结账:现金4.00、找零0.00点击放大
  2. 2

    确认现金与票据选项,再提交付款

    本例打印小票与打印A4发票均未勾选。金额正确后点击绿色确定ENTER,实际找零提示显示总额4.00、支付EFECTIVO4.00、找零0.00。

    检查结果EFECTIVO表示现金。付款提示属于保留的2号主桌,背景购物车已经清空。
    图 70软件实拍合台订单收款成功:EFECTIVO4.00、找零0.00点击放大
  3. 3

    回大厅检查主桌与副桌均为空闲

    付款提示结束后,大厅2号桌和8号桌都不再显示未结金额。此时其他7、101、56号桌仍有各自订单,大厅全部未结17.20。

    检查结果检查本次参与的两个桌号,不要把其他桌还有金额误认为本次没有结清。
    图 71软件实拍合台订单付款后,主桌2和副桌8均为空闲点击放大
  4. 4

    点击日报F8,找到主桌的销售记录

    在日期2026-09-06的订单列表中,实际销售单为202609060008,桌号2,流水16/1,时间13:30:49,总金额4.00,销售税额列0.36,支付方式Efectivo。

    检查结果销售记录使用保留的主桌2号。合台前的副桌8号不再单独收取原来的1.00。
    图 72软件实拍合台实际销售202609060008:保留桌号2、总额4.00点击放大
  5. 5

    把商品、收款和销售记录对应起来

    合台前2号3.00、8号1.00;合台后主桌应付4.00;本次收现金4.00;销售单总金额4.00。按这条顺序核对,完成本组合台流程。

    检查结果购物车与销售列表的税款显示分别为0.37和0.36。本例最终销售税额以保存记录中的0.36核对,金额均为4.00;不要修改商品价格去凑税款显示。
    图 72软件实拍合台实际销售202609060008:保留桌号2、总额4.00点击放大

逐项功能与操作步骤

07.01建立分单

把一张挂单中的菜品行分配给不同付款单。

  1. 在点餐页核对桌号、菜品和整桌金额,先返回保存订单
  2. 重新进入该桌,点击分单 F1
  3. 先查看是否已有空白目标分单;本例打开时已有 22/2,无需再点加单
  4. 如还需要更多付款单,再点右侧加单
  5. 先点击来源单的商品行,再点击目标单卡片顶部
  6. 一行数量超过 1 时,在移动数量窗口填写本次分走的数量并确认
  7. 逐张核对商品名称、剩余数量和分单金额
  8. 把所有分单金额相加,与分单前整桌金额比较
  9. 核对无误后点击确认,回点餐页分别结账

操作提醒整张订单已有部分付款、任一分单完成收款或进入结账后处理时,不能重新分单。需要先核对并处理已有付款状态。

07.02全选、翻页与退出分单

全选用于当前分单,上一页/下一页用于查看更多分单。

  1. 选择当前分单
  2. 按需全选菜品
  3. 移动到目标分单
  4. 超过当前页时翻页
  5. 核对后确认退出

操作提醒分单移动会即时保存;取消不能用来撤销全部移动。逐张核对菜品归属、分单金额与整桌合计。

07.03分单核对与结账

分单金额和已付金额需要逐张核对。

  1. 在点餐页左下选择本次要付款的分单编号
  2. 核对购物车商品、数量与红色应付金额
  3. 点击结账,核对当前分单应收,再输入实际收款
  4. 确认后查看已结编号前的勾号与剩余未结分单
  5. 需要检查已结内容时点带勾号的分单,只查看商品和付款历史
  6. 返回大厅检查本桌是否仍有未结金额,有余款就进入剩余分单继续收款
  7. 全部结清后,在日报按桌号、流水号和金额核对各笔销售

操作提醒一张分单结清并不一定代表整桌结清。分单数量、菜品归属和整桌合计都要检查。

07.04换桌 F8

将当前挂单从原桌移至空闲目标桌。

  1. 在原桌核对菜品和金额,先返回保存挂单
  2. 重新打开原桌,点击换桌 F8
  3. 使用全部或区域按钮找到客人要去的位置
  4. 选没有未结订单的目标桌,避免选择带金额的占用桌
  5. 在确认换桌窗口逐字核对“从原桌换到新桌”的桌号
  6. 正确时点确认;选错时点取消返回列表
  7. 完成后核对点餐页新桌号、商品数量及应付金额
  8. 回大厅检查原桌是否空闲、目标桌是否显示原订单金额

操作提醒已有挂单的目标桌不能作为换桌目标。需要把两桌合并时使用大厅合台。

07.05合台后的检查

合台后保留主桌,副桌订单转入主桌。

  1. 合台前核对两张或多张未结桌台的金额
  2. 在大厅点合台F4,先选择最终保留的主桌
  3. 只勾选本次要并入的副桌,检查勾号而非只看蓝色高亮
  4. 点击确定,在二次确认中核对主桌号和副桌数量
  5. 合台完成后检查主桌金额和原副桌状态
  6. 打开主桌,逐项核对商品、数量、批次、金额和可能存在的分单
  7. 收款时对保留的主桌办理结账,再到销售列表核对

操作提醒已有分单付款或部分付款的桌台不能合台。先核对订单状态;有订单被其他电脑更改时,重新进入并刷新选择。

07.06分单金额核对示例

实拍将芬达从 10.80 的原单移到第二张单,移动后首单为虾卷 8.80,第二单为芬达 2.00。

  1. 核对 5 号桌原订单包含芬达 2.00 和虾卷 8.80
  2. 选择左侧芬达行
  3. 点击右侧目标分单 22/2
  4. 检查首单虾卷 8.80、第二单芬达 2.00
  5. 检查合计仍为 10.80
  6. 确认退出后按各分单分别收款

操作提醒先核对菜品归属,再核对分单金额与整桌合计;分单不是给整桌打折,也不是增加新商品。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
分单卡顶部桌号本次两张卡片都显示 5,表示同属 5 号桌。
22/1 与 22/222 为本次实际挂单标识;斜线后 1、2 是分单编号。实际号码由软件生成。
每栏蓝色金额打开时左 10.80、右 0.00;实际移走芬达后左 8.80、右 2.00,合计仍为 10.80。
Qty / Name / Total当前分单中的数量、菜名和该行金额。本例芬达 1 份 2.00,虾卷 1 份 8.80。
加单增加另一张分单。已经有空白目标卡片时,可直接向它移动商品。
上一页 / 下一页分单较多时切换页面;实拍只有两张卡片,按钮灰色表示当前不能翻页。
全选选择当前分单的商品行,用于一起分走多道菜;先核对当前分单和选择范围。
移动数量商品行数量大于 1 时,移动过程会要求填写要分走的数量;核对源单剩余数和目标数量。
取消 / 确认 / Esc移动即保存。取消不是撤销;确认退出分单,Esc 在此窗口也执行确认并退出。
分单之后收款点餐页选择对应分单再结账;一张收款后不能把整桌当成已经结清。
选了目标单却没有变化先确认已在来源单点中商品,再点击另一张分单顶部;只点击空卡片不会自动选择来源商品。
分错后怎样改回两张单都尚未付款时,在放错的分单中选择那道菜,再点正确分单卡片将它移回;重新核对金额。取消不负责撤销。
为什么不能重新分单整张挂单存在部分付款、任一分单已经收款或正进行结账后处理时,软件会阻止重新分配商品;先核对现有付款和销售状态。
空单不能分单当前没有商品时,先在正确桌台录入并核对菜品;不要靠加单按钮代替点菜。
分单按钮 1 / 2点餐页金额区域下方切换各张单。红色边框标识当前查看的分单;先选对分单再结账。
√1 与应付 0.00首单结清后出现 √1。点击可查看虾卷和现金10.00、找零1.20的历史,应付0.00;另一张分单仍可能未结。
桌台剩余金额本例整桌10.80 → 收完首单后大厅剩2.00 → 收完第二张后变空桌。大厅显示当前未结部分。
分单销售号与流水号本例生成两个销售号202609060006/0007,分别对应流水22/1和22/2,桌号都为5。销售号用来定位具体一笔收款。
换桌页全部 / Sala / Terraza筛选要查看的区域;数字是当前换桌窗口所列桌卡数量。本例全部30、Sala16、Terraza14。
换桌页的原桌与占用桌原桌6不作为自己的换桌目标;实拍2、56等有金额的桌仍可见,不能把它们当成空桌。
确认换桌:从6换到7从后面是原桌,到后面是目标桌。选对后点蓝色确认;红色取消回到选择窗口。
换桌页取消 / 确认框取消换桌页底部取消关闭目标选择;确认框中的取消放弃这次目标,返回桌卡列表。
换桌结果核对目标桌号改变,原商品与数量应能对应;本例要核对两瓶AGUA与2.00,并回大厅查看原桌和新桌。
换桌后的销售桌号本例从6换到7,最终在7号收款,销售202609060009的桌号记为7;应同时用日期、流水及金额定位订单。
合台主桌(保留的桌台)合并后继续使用的桌号。本组实际结果保留2号,主桌原3.00;默认值必须重新核对。
要合并进来的副桌商品并入主桌的订单。本组副桌8号原1.00,最终与主桌3.00合为4.00。
副桌勾号与蓝色高亮列表行变蓝表示焦点,复选框里的勾号表示选中。确认之前逐个检查勾号。
更改合台主桌后重新核对副桌切换主桌会更新下方列表,副桌需要重新检查并选择;主桌自己不会出现在副桌列表里。
确认框副桌数量表示选择了几张副桌,不能当作实际桌号。本组副桌数量为1张,实际桌号为8。
合台与换桌的选择目标桌为空时使用换桌;两张已有未结订单的桌需要集中到一张时使用合台。
合台金额与付款状态本组3.00 + 1.00 = 4.00。合并订单不是收款,合台后在保留主桌继续正常结账。
合台后的批次主桌保留13:11:30批次3.00,副桌带入13:13:11批次1.00,便于核对原商品归属。
08前台营业

外卖下单与地址管理

外卖由客户、联系电话、配送地址、区域与菜品共同组成。客户可有多个地址,历史订单便于复查。

操作入口大厅右下快速输入框填写电话 → 确定;外卖地址维护:控制面板 → 外卖地址管理
跟着做 1

第一次外卖点单:从电话、新客户、地址到购物车

按真实窗口顺序完成外卖资料填写,分清客户备注、地址备注与当前订单备注。

  1. 1

    在大厅右下输入外卖联系电话

    点击大厅右下角“确定”左边的输入框,输入顾客电话。本例用 000000000 作为教学测试号码,客户和地址均为演示资料,不用于实际配送。

    检查结果该框同时用于找桌和外卖电话:1~4 位走找桌,超过 4 位进入外卖客户选择。营业时填写顾客真实、完整的联系电话。
    图 75软件实拍大厅右下输入外卖教学电话000000000点击放大
  2. 2

    点击确定,查看外卖客户查询结果

    软件打开“外卖客户”,顶部搜索框自动带入刚才输入的电话。第一次查询本例时提示“没有找到客户,填写客户信息后点击加号添加地址”。

    检查结果没有查询结果时再建新资料;已有客户时先选已有记录。
    图 73软件实拍实际外卖客户窗口:首次按电话查询尚无客户点击放大
  3. 3

    填写客户名称

    在中部“客户名称”框输入“新手外卖演示”。电话框已带入 000000000,再检查一遍号码。

    检查结果顶部搜索框是查询条件,中部名称、电话和备注才是客户资料。
    图 76软件实拍外卖客户名称、电话和客户备注填写后点击放大
  4. 4

    填写客户备注,再点击添加地址

    本例客户备注填“教学测试,请勿配送”。核对名称与电话后,点击下面带加号的“添加地址”卡片。

    检查结果客户备注保存这位客户的补充资料;门牌、楼层不要挤在客户名称里。
    图 76软件实拍外卖客户名称、电话和客户备注填写后点击放大
  5. 5

    在地址信息中先选区域和邮编

    打开“地址信息”后,顶部是区域卡片。本次选中的卡片为 Fuenlabrada / 28947;实际配送时改选顾客对应区域。

    检查结果区域按钮带名称与邮编。右侧添加区域、编辑区域和删除区域用于维护区域资料,不是提交本次地址。
    图 77软件实拍实际地址新增页:区域、邮编、街道、门牌和备注点击放大
  6. 6

    在街道框输入街道名

    点击街道框,输入 Calle de ejemplo。下方会显示匹配的历史街道;点击匹配项可快速带入,没有匹配时可以继续手动输入。

    检查结果“没有匹配的历史街道,请继续手动输入”表示没有找到已有街道,不是保存失败。
    图 78软件实拍输入新街道Calle de ejemplo后的无匹配提示点击放大
  7. 7

    门牌与楼层单独填写

    在右侧“门牌/楼层”填写 12, 2A。街道框继续保留 Calle de ejemplo。

    检查结果把街道、门牌与楼层分开写,回到卡片后核对组合后的地址是否完整。
    图 79软件实拍街道、门牌12,2A和地址备注填写完成点击放大
  8. 8

    填写本地址的补充要求

    本例地址备注为“教学地址,不安排配送”。实际可填写门禁、楼层或寻找入口的说明。

    检查结果这是地址备注;某一单的临时要求可另在点餐页“整单备注 F12”中填写。
    图 79软件实拍街道、门牌12,2A和地址备注填写完成点击放大
  9. 9

    点击地址窗口右下绿色确定

    点击绿色确定,返回外卖客户。顶部实际提示“地址已保存,可以点单”,下方新增地址卡片并被选中。

    检查结果看见保存提示和卡片后再点单,不要又点击加号建立一张相同地址。
    图 80软件实拍地址已保存提示与选中的实际地址卡片点击放大
  10. 10

    逐行核对地址卡片

    卡片显示 Calle de ejemplo 12, 2A、28947 Fuenlabrada 和地址备注。右上笔形按钮编辑该地址,右下红色叉号删除该地址;旁边加号新增另一地址。

    检查结果选中地址卡片即可用于本次点单。不要把红叉当成关闭窗口按钮。
    图 80软件实拍地址已保存提示与选中的实际地址卡片点击放大
  11. 11

    点击点单 Ins,确认进入外卖价模式

    点击右下绿色“点单 (Ins)”。点餐页标题包含电话、[Domicilio外卖价]、客户姓名、街道门牌、邮编、区域及地址备注。

    检查结果外卖客户资料已经带入标题;左侧购物车此时仍为空。底部普通“选择客户”按钮不等同于外卖地址选择。
    图 81软件实拍真实外卖点餐页:标题带客户、电话和完整地址点击放大
  12. 12

    加入菜品并核对当前售价

    本例在酒水分类点击 AGUA,购物车显示编码 897、数量 1、单价 1.00、小计 1.00,税款 0.09,应付 1.00。

    检查结果本例 AGUA 外卖价恰好为 1.00。其他菜品外卖价可能不同,要以本次购物车为准。
    图 82软件实拍外卖价点餐:AGUA1瓶、应付1.00点击放大
跟着做 2

老客户再次点单:查找地址、查看历史和填写订单备注

已有外卖档案时重复使用正确资料,避免每次来电都新建同名客户。

  1. 1

    输入原电话并重新查询

    从大厅输入同一电话,或在外卖客户顶部搜索框输入电话后点查询。找到本例资料时,提示变为“已找到客户,请先选择客户,再选择地址点单”。

    检查结果列表显示新手外卖演示、客户备注和 000000000。先选中正确的客户行,再选地址。
    图 83软件实拍F8返回外卖客户:已保存的客户、地址和历史入口点击放大
  2. 2

    核对资料,修改后使用保存

    已找到客户的页面,中部资料右侧出现“保存”和“删除客户”。需要更正名称、电话或客户备注时,改完点击保存;无需修改时直接选地址即可。

    检查结果删除客户与删除单张地址是不同操作:客户删除在中部右侧,地址删除在卡片上的红叉。
    图 83软件实拍F8返回外卖客户:已保存的客户、地址和历史入口点击放大
  3. 3

    核对本次选中的送达地址

    下方地址卡片选中后显示浅蓝底。多地址客户每次来电都核对街道、门牌、楼层、邮编、区域与备注,再点击点单。

    检查结果上次选过的地址不一定是这一次需要送达的地址。
    图 83软件实拍F8返回外卖客户:已保存的客户、地址和历史入口点击放大
  4. 4

    在点餐页用 F8 再次打开地址

    外卖点餐页点击“外卖地址 (F8)”会回到外卖客户与地址窗口。本次可以重新选择地址,点单后返回购物车,再看标题是否更新。

    检查结果堂食点餐页 F8 是换桌;外卖页 F8 是外卖地址。先看按钮文字再按快捷键。
    图 83软件实拍F8返回外卖客户:已保存的客户、地址和历史入口点击放大
  5. 5

    用 F10 打开这位客户的历史订单

    回外卖点餐页,点击“历史订单 (F10)”。也可在外卖客户页底部点“历史订单”。历史页顶部显示电话和姓名。

    检查结果实拍为新客户首次点单前,历史消费 0.00、订单 0;空列表是尚无历史记录,不能当成已有订单丢失。
    图 84软件实拍新外卖客户首次点单前的空历史订单列表点击放大
  6. 6

    看懂历史订单列,再关闭返回

    历史订单表按单号、时间、合计、区域、桌号和配送地址显示。需要复查时选择对应记录查看明细,核对完成点右下“关闭 (Esc)”。

    检查结果历史已结订单与当前购物车分别核对;历史列表为空不会自动清空当前的一瓶 AGUA。
    图 84软件实拍新外卖客户首次点单前的空历史订单列表点击放大
  7. 7

    打开整单备注 F12

    在外卖点餐页点击“整单备注 (F12)”,弹出标题为 NOTA 的备注窗口。中间大框填写本次订单要求,底部确定保存本次备注,Cancelar 取消输入。

    检查结果实拍展示空白备注窗口。F12 不用于修改地址,也不表示已经结账。
    图 85软件实拍实际NOTA整单备注窗口及付款方式快捷词点击放大
  8. 8

    分清备注中的支付词与真正收款

    备注窗口顶部有 EFECTIVO、TARJETA、BIZUM、OTRO 快捷按钮,用来填写付款方式文字。实际收款仍要回点餐页使用“结账 (PgDn)”并核对结果。

    检查结果EFECTIVO=现金,TARJETA=银行卡,OTRO=其他。写进备注的付款文字本身不产生付款记录。
    图 85软件实拍实际NOTA整单备注窗口及付款方式快捷词点击放大
跟着做 3

完整实操:保存外卖、重新打开、现金结账并核对历史

接着一瓶 AGUA 的外卖演示,确认暂存与收款分别发生在什么步骤。

  1. 1

    先核对菜品和本次地址

    点餐页保留一瓶 AGUA,数量 1、单价 1.00、应付 1.00。标题显示电话 000000000、Domicilio 外卖价及 Calle de ejemplo 12, 2A 的地址。

    检查结果此时还没有收款。若不填写整单备注,关闭 NOTA 窗口回购物车即可继续。
    图 82软件实拍外卖价点餐:AGUA1瓶、应付1.00点击放大
  2. 2

    点击返回 ESC 保存未结订单

    点击右下红色返回。大厅新增 Domicilio 区域,本例出现电话 000000000 对应的卡片,显示 1.00 和时间;底部 Domicilio 合计 1.00。

    检查结果大厅出现带金额卡片表示仍有未结订单。返回保存不等于收款完成;送厨是否自动执行取决于本机偏好。
    图 86软件实拍外卖保存后:大厅Domicilio卡片显示电话与1.00点击放大
  3. 3

    从大厅点击刚保存的外卖卡片

    打开 Domicilio 区域的 000000000 卡片。实拍标题中的订单标识为 000000000-23,左侧仍有一瓶 AGUA,应付仍为 1.00,订单批次下显示 12:09:12 Admin (1.00€)。

    检查结果商品、数量、金额和配送地址都应保留。标题可能带临时订单后缀;不要把 -23 当成电话号码的一部分。
    图 87软件实拍重新打开外卖未结单:一瓶AGUA与完整地址保留点击放大
  4. 4

    打开结账,核对现金应收

    点击结账 PgDn。本例总计 1.00、默认现金 1.00,应收 1.00、找零 0.00,刷卡、VIP、其他均为 0.00。

    检查结果本例不勾选打印小票或 A4。实际需要纸质单据时按门店要求选择,但不能把两种输出当成两笔收款。
    图 88软件实拍实际外卖付款页:应收1.00、现金1.00、找零0.00点击放大
  5. 5

    点击确定,阅读真实付款结果

    确认现金收款后点击绿色确定。实际找零提示为总额 1.00、支付 EFECTIVO 1.00、找零 0.00。等待倒计时结束回大厅。

    检查结果EFECTIVO 表示现金。该结果与之前 NOTA 备注里的付款文字不同,这是已经完成的本次付款结果。
    图 89软件实拍实际外卖结账结果:现金EFECTIVO1.00、找零0.00点击放大
  6. 6

    回大厅检查这张外卖已结清

    本次外卖结账后,000000000 的临时卡片消失;本次没有其他外卖未结单,因此 Domicilio 区域也不再显示。大厅总未结由 19.20 回到 18.20。

    检查结果其他堂食桌仍保留自己的订单,核对本次外卖卡片即可。
    图 90软件实拍结账后外卖临时卡片从大厅消失点击放大
  7. 7

    在日报核对销售单号和付款方式

    大厅打开日报 F8。本次单号 202609060004,流水 20/1,时间 2026-09-06 12:09:47,总金额 1.00、税额 0.09、支付方式 Efectivo、收银员 Admin。

    检查结果该销售列表的普通客户列在本例为空。外卖客户和普通会员分别维护,继续用电话和外卖历史确认配送客户。
    图 91软件实拍外卖销售单202609060004、流水20/1、金额1.00点击放大
  8. 8

    用原电话重新打开外卖客户

    关闭日报,在大厅右下再次输入 000000000 并点确定。选中新手外卖演示,下方显示“历史消费:1.00 订单:1”。

    检查结果建档时是历史消费 0.00、订单 0;本次真实结账后才增加为 1.00 和 1。
    图 92软件实拍结账后外卖客户历史消费1.00、订单1点击放大
  9. 9

    点击历史订单,对照刚才的销售单

    点击外卖客户页底部“历史订单”。新记录单号为 202609060004,时间 2026-09-06 12:09,合计 1.00,区域 Domicilio,桌号 000000000-23,配送地址 Calle de ejemplo 12, 2A 28947。

    检查结果单号与日报一致,金额与一瓶 AGUA 一致,地址与本次送达地址一致。历史列表时间只显示到分钟。
    图 93软件实拍外卖客户历史单:202609060004及本次配送地址点击放大
  10. 10

    核对后关闭历史与客户窗口

    历史页右下“关闭 Esc”返回外卖客户;本次只查询结果,在客户页点“取消 Esc”返回大厅。历史行最右侧打印机图标用于该历史订单的单据输出。

    检查结果查询历史无需再点单,也无需再次结账。历史订单没有因为关闭查询窗口而删除。
    图 93软件实拍外卖客户历史单:202609060004及本次配送地址点击放大

逐项功能与操作步骤

08.01查找外卖客户

用电话或关键字定位外卖客户,避免同一客户重复建档。

  1. 在大厅右下输入完整电话并点确定
  2. 在外卖客户页点击查询并查看匹配结果
  3. 已有客户先选中记录,核对电话、姓名及备注
  4. 未找到时填写名称和电话,点击添加地址完成建档
  5. 选择本次地址后点单 Ins,回点餐页检查标题

操作提醒普通会员客户与外卖客户属于不同业务入口,不能假定一处修改会自动改变另一处。

08.02建立与维护外卖地址

将配送区域、邮编、街道和门牌等信息维护为可重复选择的地址。

  1. 选择客户或进入地址管理
  2. 新增或编辑地址
  3. 填写地址、备注、区域及街道信息
  4. 保存后再次核对

操作提醒地址备注适合记录门禁或楼层等配送要求;订单临时要求使用整单备注。

08.03配送区域与配送费

区域用于整理配送范围,并可设置配送费。

  1. 在地址管理中维护区域
  2. 填写区域名、邮编、排序和配送费
  3. 将客户地址关联到正确区域

操作提醒外卖结账前检查地址与费用,不能只核对菜品外卖价。

08.04外卖订单中的地址切换

外卖点餐页的 F8 是外卖地址入口。

  1. 在外卖点餐页点击“外卖地址(F8)”
  2. 选择本次地址
  3. 核对订单客户信息

操作提醒堂食页相同按键用于换桌,外卖页按键用途不同。

08.05历史订单 F10

按客户查看过去的外卖订单及菜品明细。

  1. 在外卖点餐页打开“历史订单(F10)”
  2. 选择订单
  3. 查看明细

操作提醒历史订单供复查;再次销售应生成新的订单,不要把历史已结账记录当作当前订单。

08.06外卖预算单与送厨

外卖预算单用于订单确认和配送,打印份数在本机偏好中设置。

  1. 核对客户、地址、备注和菜品
  2. 打印预算单
  3. 检查打印及送厨结果
  4. 完成付款后检查已结账状态

操作提醒预算单本身不表示已经收款;本机设置可能让预算单流程联动保存或送厨。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
电话与客户检索先用已知电话查询,找到后核对姓名,再选地址。一个客户有多个地址时,每次订单都要确认本次送达位置。
区域 / 街道 / 地址 / 备注区域用于配送范围与费用;街道和完整地址定位;备注补充楼层、门禁等;本次口味要求放到订单做法或备注。
外卖价电脑端外卖录单使用外卖价。相同菜品堂食价格1为10.00、外卖价为11.00时,两种订单的基价可能不同。
外卖历史订单查询既往内容用于复核,不能把上一笔已结账单直接视为本次未结订单。
区域 / 邮编卡片先选择对应配送区域;蓝色底色用于识别当前选择。
匹配街道列表随输入匹配历史街道,点击候选可以快速输入;无匹配时继续手工填写。
门牌/楼层与街道分开输入,补齐门牌、楼层和房号。
地址备注保存本次地址的配送补充要求,核对客户与联系电话后使用。
添加/编辑/删除区域维护区域和邮编;与底部删除具体地址的按钮区分。
大厅快速输入 / 确定1~4 位查找桌台,超过 4 位进入外卖客户选择;真实营业使用完整电话。
外卖客户搜索 / 查询顶部用于检索已有外卖资料;中部名称、电话和备注用于客户资料维护。
添加地址 / 地址卡片添加地址打开地址信息;选中卡片决定本次送达地址。
地址卡片笔形 / 红叉笔形编辑该地址;红叉删除该地址。删除客户另在客户资料右侧。
点单 Ins / 取消 Esc点单把当前客户与地址带入前台;取消关闭选择窗口。已保存的客户或地址不会因退出选择窗口而自动撤销。
Domicilio 外卖价点餐标题显示外卖业务状态;商品使用外卖价,购物车中逐项核对。
外卖地址 F8 / 历史订单 F10F8 重新选择客户地址;F10 查看当前外卖客户历史销售。
客户备注 / 地址备注 / 整单备注分别记录客户长期资料、该地址说明、当前这一单要求。
NOTA / 确定 / Cancelar订单备注窗口:确定应用输入,Cancelar 取消本次输入。
备注中的付款快捷词EFECTIVO、TARJETA、BIZUM、OTRO 只是备注内容;实际收款另在结账中完成。
外卖临时卡片 / 订单后缀保存后大厅出现电话对应的卡片,重新打开可能显示电话后加临时编号,例如 000000000-23。
外卖历史消费 / 订单数本例付款前为 0.00 / 0,结账后为 1.00 / 1。与历史销售单号一起核对。
销售列表客户列为空外卖档案与普通会员分别维护;本例未关联普通会员,外卖客户通过电话和外卖历史追溯。
09前台营业

快餐模式、挂单与取单

快餐模式提供直接收银、挂单和取单入口,适合不以固定桌台为主的工作方式。

操作入口本机参数 → 偏好设置 → 快餐模式
跟着做 1

切换快餐模式:打开偏好、保存并重启

看清快餐开关位置,分清保存设置和重新进入软件这两个步骤。

  1. 1

    先处理当前购物车,再打开维护

    完成当前这位顾客的结账或保存订单。从大厅点击维护 F1,控制面板打开“本机参数设置”。

    检查结果本机快餐模式改变当前电脑的前台布局;切换时先确认没有尚未处理的购物车。
    图 02软件实拍控制面板:四组共24个管理入口点击放大
  2. 2

    点击左侧偏好设置

    在本机参数中点左侧“偏好设置”。快餐模式位于右侧最下方。实拍原先未勾选,当前为桌台工作方式。

    检查结果上方返回自动送厨、结账后自动送厨、找零停留秒数和外卖预算单份数分别控制其他行为。
    图 96软件实拍本机偏好中的快餐模式未勾选状态点击放大
  3. 3

    勾选快餐模式

    点击“快餐模式”前的方框,看见勾选标记。然后点击窗口右下蓝色保存。

    检查结果这里只切换快餐工作方式,其余参数按门店当前需要保留。
    图 97软件实拍勾选快餐模式后的实际设置页点击放大
  4. 4

    看到保存成功后,点击重启软件

    软件显示“保存已成功,重启软件生效”。点击蓝色“重启软件”应用新布局。

    检查结果右侧“确定”只关闭提示,不能把它当成已经重启。不要重复点击设置页保存。
    图 98软件实拍实际设置保存成功提示:重启软件生效点击放大
  5. 5

    重新登录后核对快餐工具栏

    重启后选择自己的收银员账号并登录,进入直接收银界面,核对维护、日报、挂单、取单和结账等按钮。实拍标题显示临时编号 102,左侧购物车为空。

    检查结果快餐标题仍可能显示 Sala-价格1;用底部专用挂单、取单工具栏确认当前工作方式。
    图 95软件实拍实际快餐主界面:维护、日报、挂单、取单与结账点击放大
  6. 6

    需要回桌台工作时先处理订单,再取消勾选

    进入同一台电脑的维护、本机参数、偏好设置,取消快餐模式。本次实拍在快餐订单已经结清后,将开关恢复为未勾选。

    检查结果这里看到的是设置选择状态;取消勾选后仍要保存。
    图 99软件实拍演示结束后取消快餐模式,恢复原开关状态点击放大
  7. 7

    保存取消后的设置,再次重启

    点击设置页保存,再在“保存已成功,重启软件生效”提示里点击蓝色重启软件。重新登录后核对桌台大厅。

    检查结果本次演示从桌台模式切换到快餐,结束时按同一路径恢复。
    图 100软件实拍恢复桌台模式设置已保存,提示重启生效点击放大
  8. 8

    重新登录,确认回到桌台大厅

    本次恢复设置并重启后,软件实际回到 Sala 和 Terraza 桌台大厅,顶部再次显示维护 F1、实时销售 F12 等大厅按钮。

    检查结果原来的 2、101、56 桌订单仍保留,本次已经结清的快餐临时订单没有继续占桌。
    图 101软件实拍取消快餐并重启后实际恢复Sala与Terraza桌台大厅点击放大
跟着做 2

完整实操:两瓶水挂单,再取回原订单

看清挂单前后的购物车、列表记录和取回后的商品数量。

  1. 1

    确认快餐页面当前为空单

    登录后的快餐标题显示临时编号 102。左侧无商品,数量 0、应付 0.00;底部有挂单和取单。

    检查结果这里可以直接录入商品,不需要先回大厅选择固定桌号。
    图 95软件实拍实际快餐主界面:维护、日报、挂单、取单与结账点击放大
  2. 2

    点击 AGUA 加入第一瓶

    在酒水分类点击 AGUA,左侧出现编码 897,数量 1、单价 1.00、金额 1.00。

    检查结果先核对左侧商品名称和单价,再增加数量。
    图 102软件实拍快餐第一瓶AGUA:数量1、金额1.00点击放大
  3. 3

    尚未送厨时将数量加到 2

    选中刚加入的 AGUA 行,点击 +1,数量变成 2,应付 2.00,税款 0.18。

    检查结果本步发生在新商品尚未保存送厨之前。已送厨的原商品不能照此直接修改数量。
    图 103软件实拍快餐挂单前:AGUA数量2、应付2.00点击放大
  4. 4

    点击挂单暂存当前顾客的商品

    点击底部“挂单”。软件自动切换下一张空单:标题临时编号从 102 变为 103,商品表清空,数量和应付变为 0。

    检查结果这是暂存并开始下一单,没有出现付款结果。原来的两瓶水不能按已收款处理。
    图 104软件实拍挂单后自动开始下一张空快餐单103点击放大
  5. 5

    购物车为空时点击取单

    点击底部“取单”,打开挂单列表。当前购物车已有其他商品时,应先完成或挂起该顾客的订单,再取回旧单。

    检查结果软件会阻止把有商品的当前购物车与取回的旧单混在一起。
    图 94软件实拍实际快餐挂单列表:本次挂单2.00、共四笔未结单点击放大
  6. 6

    同时核对挂单号、时间和金额

    本次挂单号 H20260906121643548,挂单时间 2026-09-06 12:16,总金额 2.00。列表中另外还有 8.00、7.20、3.00 的其他未结订单,底部合计 20.20。

    检查结果不要只凭金额相同就取单。本例客户和备注为空,靠号码、时间和取回后的商品核对。
    图 94软件实拍实际快餐挂单列表:本次挂单2.00、共四笔未结单点击放大
  7. 7

    看懂列表的商品数与搜索框

    本单“商品数”列为 1,因为两瓶水合在一条 AGUA 明细里;这不是瓶数。顶部“客户/备注”框用于按对应资料搜索,输入后点击搜索或按 Enter。

    检查结果列表没有逐件数量明细,准确瓶数需要取回购物车后再看。
    图 94软件实拍实际快餐挂单列表:本次挂单2.00、共四笔未结单点击放大
  8. 8

    选中正确记录,点击取单 INS

    本例蓝色选中第一行 2.00 的挂单,点击右下绿色“取单 (INS)”。不要点击红色“清理挂单”。

    检查结果清理挂单是维护动作,不是普通取回订单的入口。
    图 94软件实拍实际快餐挂单列表:本次挂单2.00、共四笔未结单点击放大
  9. 9

    回到原编号,核对两瓶水已经恢复

    取回后标题回到 102。AGUA 数量仍为 2,金额 2.00,税款 0.18;下方批次显示 12:16:43 Admin (2.00€)。

    检查结果取单是恢复原订单,不是重复新建两瓶水。
    图 105软件实拍取回102号快餐挂单:两瓶水及批次记录完整恢复点击放大
  10. 10

    已送厨后不要直接修改原行数量

    本机按当前设置保存后,原 AGUA 行已进入送厨状态。再次对原行点 +1 时,软件提示“已下单送厨的菜品不能修改数量、做法、备注或名称”。点击提示中的确定返回购物车。

    检查结果本次被阻止后数量仍为 2、金额仍为 2.00。若客人加菜,重新从右侧菜品区加入新商品;退菜使用对应退菜流程。
    图 106软件实拍实际限制提示:已送厨菜品不能修改数量、做法、备注或名称点击放大
跟着做 3

完整实操:取单后追加一瓶水,结清并核对挂单移除

接着上组两瓶水挂单,实际新增第三瓶水并完成 3.00 的现金收款。

  1. 1

    关闭限制提示,重新从菜品区加菜

    原来的两瓶 AGUA 已送厨,不能直接对原行点 +1。关闭提示后,点击右侧酒水分类里的 AGUA 卡片。

    检查结果这是新增一份商品,原来已送厨的两瓶水保持原样。
    图 107软件实拍快餐取单后追加:原AGUA2瓶保留,新增一行1瓶点击放大
  2. 2

    核对新旧两行与整单金额

    购物车上方旧行 AGUA 数量 2、金额 2.00,下面保留 12:16:43 的原批次;其后新行 AGUA 数量 1、金额 1.00。底部菜品数量 3、应付 3.00、税款 0.27。

    检查结果2 瓶旧菜 + 1 瓶新增 = 3 瓶。不要因名称相同就把旧行删除或重新输入全部 3 瓶。
    图 107软件实拍快餐取单后追加:原AGUA2瓶保留,新增一行1瓶点击放大
  3. 3

    打开结账,核对最终应收 3.00

    点击右下结账 PgDn。总计与应收为 3.00,默认现金 3.00,其他付款栏均 0.00,找零 0.00。

    检查结果取单时的金额是 2.00;追加一瓶后应收已经变成 3.00。按最终购物车收款。
    图 108软件实拍快餐最终付款页:3瓶水应收3.00、现金3.00点击放大
  4. 4

    确认现金付款,查看成功提示

    本例小票与 A4 打印未勾选。点击绿色确定后,实际找零提示为总额 3.00、支付 EFECTIVO 3.00、找零 0.00。

    检查结果EFECTIVO 表示现金。本次恰好支付,不需要找零,也不需要再次收原来的 2.00。
    图 109软件实拍实际快餐付款结果:现金EFECTIVO3.00、找零0.00点击放大
  5. 5

    确认软件自动准备下一张空单

    倒计时结束后仍在快餐主界面,标题变为 103。购物车为空、菜品数量 0、应付 0.00,可以开始下一位顾客的点单。

    检查结果快餐结账后直接进入下一单,不需要返回桌台大厅。
    图 110软件实拍结账后自动切换103号空快餐购物车点击放大
  6. 6

    打开取单列表,确认本单已经移除

    当前购物车为空,点击取单。列表中已没有本次 H20260906121643548,剩下其他 8.00、7.20、3.00 的三笔未结订单,挂单总金额 18.20。

    检查结果核对本次挂单号是否移除,不能因为列表仍有其他订单就重复结账。无需使用清理挂单按钮。
    图 111软件实拍结账后本次挂单已移除,其余三单合计18.20点击放大
  7. 7

    从快餐日报核对实际销售单

    关闭挂单列表,在快餐工具栏点击日报。实拍单号 202609060005,桌号 102,流水 21/1,时间 2026-09-06 12:26:04,总金额 3.00、税额 0.27、支付 Efectivo、收银员 Admin。

    检查结果把销售单号、原临时编号 102 和最终 3.00 一起核对;这是一张挂起后取回、追加商品并结清的销售单。
    图 112软件实拍快餐已结销售202609060005、流水21/1、金额3.00点击放大

逐项功能与操作步骤

09.01切换快餐工作方式

启用本机快餐模式后,前台工具栏会显示维护、日报、挂单、取单等入口。

  1. 先完成或保存当前购物车
  2. 维护 → 本机参数设置 → 偏好设置
  3. 勾选快餐模式并保存
  4. 在成功提示点重启软件
  5. 重新登录后核对维护、日报、挂单与取单工具栏

操作提醒模式会影响页面布局和按钮用途,应在营业间隙调整。

09.02挂单

暂存尚未完成付款的订单,稍后继续处理。

  1. 录入菜品
  2. 点击挂单
  3. 按提示保存
  4. 在挂单列表核对订单

操作提醒挂单成功不等于结账成功。

09.03取单

从挂单列表找回未完成订单继续点餐或收款。

  1. 点击取单
  2. 查找并选择挂单
  3. 核对菜品与金额
  4. 继续编辑或结账

操作提醒取单前检查当前购物车,避免混淆两张不同订单。

09.04清理挂单

挂单列表提供清理全部挂单的维护入口,并要求额外确认。

  1. 先核对所有未结订单及已收款项
  2. 完成必要留档
  3. 由管理员点击清理挂单
  4. 按窗口验证并确认
  5. 检查结果

操作提醒本版本提示该操作不可恢复,作用于全部挂单。不要把它用作普通取消单张订单或清空当前购物车。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
当前购物车录入本次销售,离开前先决定是结账还是挂单,避免与取回的另一单混淆。
挂单号与挂单金额取单时同时核对号码、时间、金额和明细;金额相同的两张挂单仍可能属于不同顾客。
清理全部挂单维护动作会涉及所有未结挂单,包含额外验证。它与删除当前未送厨行不是同一范围。
保存成功提示:重启软件 / 确定重启软件重新启动程序使新设置生效;确定只关闭成功提示。
临时编号 102 / 103本次快餐从 102 挂单后转到空单 103,取回原单后回到 102。编号由软件生成。
挂单号 / 挂单时间 / 总金额本例 H20260906121643548、2026-09-06 12:16、2.00。三项一起用于定位订单。
挂单列表商品数本例两瓶 AGUA 合成一条明细,列表商品数为 1;实际数量在取回后的购物车查看。
客户/备注 / 搜索按客户或备注条件搜索;Enter 执行搜索,INS 取回选中单,Esc 关闭列表。
清理挂单 / 取单红色清理挂单用于维护;绿色取单恢复当前选择的未结订单。
已送厨原行 / 新增商品行原批次中的菜品保留;客人加菜时从右侧菜品区新增一行,再核对新增数量和整单应付。
快餐挂单到结清的金额变化先挂起 2.00 → 取回后追加 1.00 → 最终收现金 3.00。销售完成后原挂单从列表移除。
跟着做 1

从零新增一道可售菜品

按基础资料、售价税率、出单设置的顺序填写。

  1. 1

    打开菜品管理,先确定分类

    在控制面板点菜品管理。左侧选择合适分类,先查询编码或名称,确认没有相同菜品。

    检查结果分类影响前台在哪里找到这道菜。
    图 113软件实拍菜品列表与分类点击放大
  2. 2

    点击新增F2

    打开新增菜品页。核对自动给出的或手工填写的编码;编码要能唯一识别该菜品。

    检查结果窗口处于新增状态,不是在编辑另一道菜。
    图 114软件实拍新增菜品点击放大
  3. 3

    先填名称,再填第二名称

    名称1填写主名称,名称2可填另一语言。名称应能让前台和厨房准确识别,不要把编号写成菜名。

    检查结果主名称不可空,第二名称可按门店需要维护。
    图 115软件实拍菜品详细设置点击放大
  4. 4

    填写三个售价和进价

    售价1、售价2、外卖价用于不同销售场景。进价是成本资料。所有售价按门店既定的含税或未税口径填写。

    检查结果只修改售价1不会自动说明外卖价也已调整。
  5. 5

    选择分类、单位、税率和供应商

    单位与实际售卖计量一致;税率选择门店适用项;供应商用于采购关联。

    检查结果称重商品还应核对公斤、数量与单价之间的关系。
  6. 6

    设置图片、打印组和特殊选项

    普通单品按需配置图片与厨房打印组。需要做法、套餐或称重时,再启用相应选项与子设置。

    检查结果勾选套餐或必选调味品还需要配置其选择内容。
  7. 7

    保存,再到前台核对

    F8保存本菜品;F9保存并新增下一道。回大厅刷新,进入订单,在对应分类找到新菜品。

    检查结果核对名称、第二名称、价格、图片和实际送厨去向。
    图 113软件实拍菜品列表与分类点击放大
跟着做 2

修改长期售价与批量维护

先选范围,再改内容,再抽查前台。

  1. 1

    单品修改:选中正确行后按F7

    在菜品列表查询编码或名称。先核对名称1、名称2,再打开编辑。

    检查结果修改的是这件商品的基础资料。
    图 113软件实拍菜品列表与分类点击放大
  2. 2

    输入新售价,检查所有场景

    按需要修改售价1、售价2、外卖价。若只调整某一场景,只修改对应字段。

    检查结果例:露台用价格2时,检查露台的变化。
    图 115软件实拍菜品详细设置点击放大
  3. 3

    批量修改:先勾选目标菜品

    批量设置前逐项核对已选编码。进入批量窗口后,只勾选本次要改的字段。

    检查结果未勾选字段保持原值;选择范围错误会影响多件商品。
  4. 4

    核对调价运算和尾数选项

    百分比、加减金额、舍入或尾数规则要与本次调价意图一致。用一件已知价格先算出目标值。

    检查结果调价结果不能为负。
  5. 5

    特别检查打印组的空值

    勾选批量修改打印组却选择空白,会移除目标菜品的打印组。

    检查结果不要把空白理解为保持原打印组。
  6. 6

    保存后抽查列表和前台

    检查至少一件每类被修改的菜品,回前台刷新后用新订单核对。

    检查结果已开订单与后续新选菜品的价格需要分别检查。

逐项功能与操作步骤

10.01分类新增、编辑与删除

左侧分类用于整理菜单并影响前台查找。

  1. 选择分类
  2. 用左下 + 新增、笔形按钮编辑或垃圾桶删除
  3. 核对名称和排序

操作提醒删除前应确认分类中的菜品处理结果;回收站分类与正常销售分类应区分。

10.02搜索与列表阅读

按编码或名称搜索,在列表横向滚动查看更多字段。

  1. 输入关键字
  2. Enter或点击搜索
  3. 核对编码、名称1/2、价格、库存、沽清、税率、分类和打印组

操作提醒底部显示当前显示数、总数、库存数量与库存金额。列表库存可能为负数,不代表菜品已自动沽清。

10.03新增菜品 F2

新菜品需要名称、分类、售价及适用税率等基本资料。

  1. 点击新增(F2)
  2. 核对自动生成或手填的唯一编码
  3. 填写名称、售价、分类、税率
  4. 设置图片和打印组
  5. 保存(F8),或保存并新增(F9)

操作提醒名称不能为空,必须选择分类,售价不能为负数。编码重复时系统会提示关联菜品。

10.04编辑菜品 F7

长期变更菜单资料时使用编辑功能。

  1. 选择菜品
  2. 编辑(F7)
  3. 修改字段
  4. 保存
  5. 回前台刷新并核对

操作提醒对当前订单的临时改价与修改菜品基础售价是不同操作;保存后的基础资料用于后续选菜。

10.05删除、回收站与批量维护

删除入口及批量菜单用于整理停用或错误的菜品资料。

  1. 先选中目标行,批量时勾选目标菜品
  2. 检查选择范围
  3. 使用对应功能
  4. 核对结果

操作提醒执行前确认已有订单、套餐、打印组和统计对该菜品的引用;不要以删除历史菜品代替临时沽清。

10.06菜品导入与导出

用于菜单迁移和批量维护,导出也可用于核对字段格式。

  1. 先导出当前菜单留档
  2. 准备与导入界面对应的数据列
  3. 预览及核对编码和分类
  4. 导入后检查数量、价格及图片关联

操作提醒外部软件整库导入另见“外部数据导入”,不是普通菜品导入。

10.07批量导入图片

按软件支持的匹配方式将本地图片关联到菜品。

  1. 将图片文件名设为菜品编码
  2. 导入图片
  3. 选择目录
  4. 选择“保留原有图片”或“全部更新”
  5. 检查匹配预览
  6. 确认导入并查看成功/跳过/失败数量

操作提醒先验证少量图片的编码对应关系,再批量处理。

10.08库存与进货快捷操作

菜品列表提供库存相关数据,部分操作在右键菜单或批量功能中。

  1. 选中菜品
  2. 打开相应库存/进货功能
  3. 核对数量、单价和供应商
  4. 保存后查看库存变化

操作提醒库存维护应与实际盘点、采购记录对应;门店应另行确认是否允许负库存销售。

10.09一次新增菜品的填写顺序

先完成能参与销售的核心资料,再设置关联内容,最后在前台检验。

  1. 新增F2
  2. 填唯一编码与主名称
  3. 选择分类、税率和单位
  4. 填售价1、售价2、外卖价
  5. 设置供应商、打印组及需要的标记
  6. 保存F8
  7. 配置做法/套餐/促销/图片
  8. 回前台刷新并找到菜品
  9. 核对名称、价格与点选过程

操作提醒价格2和外卖价应明确填写与检查;不能假定它们会一直自动跟随价格1。

10.10批量修改前先确认范围

批量选择解决多件商品的同一调整,关键是确认选中了哪些商品和哪些字段。

  1. 先按分类或关键字筛选
  2. 勾选目标商品并检查数量
  3. 打开批量设置
  4. 只勾选此次要修改的字段
  5. 填入新值或调价方式
  6. 确認后抽查不同原价的商品

操作提醒批量调价涉及计算和尾数处理,抽查最低价、最高价和0价商品比只查看第一条更有用。

10.11按编码批量导入图片

软件用图片文件名匹配菜品编码。

  1. 准备与编码一致的图片文件名
  2. 选择图片目录
  3. 选择保留原有图片或全部更新
  4. 检查匹配预览
  5. 导入后查看成功、跳过和失败数量
  6. 打开有代表性的菜品验证

操作提醒例如编码123对应123.jpg;示例说明匹配关系,不保证任意格式或错误扩展名都能导入。

10.12单品进货与经营历程

商品右键提供直接进货和经营历程,用于把商品库存变化与进销记录对应起来。

  1. 选中商品并核对编码
  2. 右键单品进货登记数量、进价和供应商
  3. 保存后核对库存
  4. 右键菜品经营历程
  5. 用相同日期范围对照进货与销售列表

操作提醒经营历程会显示成本、售价、税率等摘要;商品名称相同但编码不同的记录不能混在一起核算。

10.13批量字段与调价

批量设置只修改已勾选的字段,可统一调整分类、税率、供应商、折扣和三个售价。

  1. 勾选目标菜品
  2. 批量设置
  3. 勾选需要修改的字段
  4. 设置售价运算及尾数等选项
  5. 确认后抽查

操作提醒还可批量设置称重、禁止打折、调味品、WEB及打印组。勾选打印组且选择空白会移除所选菜品的打印组;调价结果不能为负。

10.14单品进货

菜品右键提供直接登记单品进货的入口。

  1. 选中菜品
  2. 右键单品进货
  3. 核对数量、进价和供应商等字段
  4. 确认
  5. 检查库存

操作提醒单品进货是库存业务操作,会影响相应记录。

10.15菜品经营历程

按菜品分别查看进货记录和销售记录,并显示成本、售价与税率等摘要。

  1. 选中菜品
  2. 右键菜品经营历程
  3. 设置起止日期、供应商或客户
  4. 查询
  5. 对照进货与销售

操作提醒排查库存或售价相关问题时,先确认选中的菜品编码。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
编码 / 名称1 / 名称2编码唯一;名称1为主名称,名称2可用于第二语言。
售价1 / 售价2 / 外卖价分别用于区域价格方案和外卖销售。
分类 / 单位 / 供应商决定菜单归属、计量及采购关联。
税率 / 折扣 / 禁止打折决定本菜品的税率及优惠规则。
套餐 / 称重产品 / 必选调味品启用对应的点餐流程。
Web控制网页菜单相关展示;扩展端仍需相应服务配置。
打印机组决定菜品送厨的打印去向。
备注 / 图片 / 过敏源用于菜品说明与前台展示。
主名称与第二名称主名称用于识别商品,第二名称可填另一语言。示例FANTA与芬达会在前台卡片中分别显示。
保存F8与保存并新增F9F8保存本商品;F9保存后继续录入下一件。要配置套餐、做法组、价格方案或过敏源时,先让主商品拥有已保存记录。
供应商与进价供应商连接采购来源;进价用于成本记录与相关统计。不能用销售金额代替进货成本。
折扣与禁止打折商品可有折扣规则;禁止打折影响优惠参与。调整折扣后,应分别检查普通订单和已选优惠客户的订单。
套餐勾选项与套餐设置仅勾选套餐仍需建立选择组和子菜;否则不能用主商品名称判断套餐已经配置完整。
必选调味品与选择调味组勾选必选决定录入时是否需要选择;关联组决定显示哪些可选做法。两项配合设置。
称重产品与单位单价必须对应所使用的单位。例:每公斤10.00、数量0.608公斤,金额6.08;不能把克数608直接作为公斤数量。
打印机组保存菜品所归属的厨房出单组。没有正确分组,收银小票正常也不能证明厨房分流正确。
批量设置的勾选项只修改选中字段。勾选一个字段后留空,可能表示把值清空;尤其打印组空白会移除分组,不是保留原值。
11菜品与库存

价格、促销、图片与沽清

售价和售卖状态需要分开维护。区域价格、外卖价、菜品价格方案和全场优惠也属于不同层级。

操作入口菜品管理 → 编辑产品
跟着做 1

设置买3付2或阶梯价

一个菜品选择一种价格方案,并用临界数量验证。

  1. 1

    先保存商品,再打开价格方案

    菜品必须先有已保存的记录。进入编辑,打开价格方案。

    检查结果确认正在配置的菜名和编码。
    图 116软件实拍菜品价格方案点击放大
  2. 2

    买3付2:启用多买多送

    买X填3、付Y填2。X必须大于Y且两者大于0。不要同时启用以量定价。

    检查结果先核对2件、3件、4件时的实际价格,尤其是跨门槛的数量。
  3. 3

    阶梯价:改选以量定价

    逐行填写数量阈值和对应售价4至售价8。数量阈值不重复;填了阈值就要填有效价格。

    检查结果例:达到指定数量后使用对应阶梯单价。
  4. 4

    保存后用新订单核对

    分别输入门槛之前、刚好达到门槛、超过门槛的数量,查看单价和合计。

    检查结果确认优惠与门店计算方式一致,再用于实际营业。
跟着做 2

菜品售罄、恢复和图片维护

临时停售使用沽清,长期资料使用编辑。

  1. 1

    在菜品列表选中目标菜品

    查询编码或名称。临时缺货时先选中该菜品,再打开沽清入口。

    检查结果库存为0或负数不是自动沽清。
    图 113软件实拍菜品列表与分类点击放大
  2. 2

    按窗口设置沽清状态或可售数量

    若限制数量,按当天实际可售量填写;恢复供货后取消相应限制。

    检查结果数量限制会与已加入订单的预留数量有关。
  3. 3

    回前台检查是否还能点

    刷新后查看菜品显示,核对限制是否按本次设置执行。

    检查结果不要用删除商品代替临时售罄。
  4. 4

    单品图片在编辑页选择

    选择本地菜品图,核对预览内容,再保存。

    检查结果图片应与实际菜品对应。
    图 115软件实拍菜品详细设置点击放大
  5. 5

    批量图片按编码命名再导入

    将文件名设为菜品编码,选择导入目录。先决定保留原有图片还是全部更新,再查看匹配预览。

    检查结果确认后检查成功、跳过、失败数量,并抽查几件菜品。

逐项功能与操作步骤

11.01区域价格与外卖价

营业区域可使用价格1或价格2;外卖订单使用菜品外卖价。

  1. 先填写菜品三个售价
  2. 到桌台设置维护区域使用价格
  3. 在相应区域和外卖订单中核对

操作提醒例如露台与室内可使用不同价格等级;不要只修改售价1就认为所有场景都同步变价。

11.02多买多送:买 X 付 Y

按满足条件的购买数量计算优惠,例如买3付2。

  1. 先保存菜品
  2. 打开价格方案
  3. 启用多买多送
  4. 输入买X与付Y
  5. 保存并核对前台结果

操作提醒必须满足 X>Y 且均大于0。一个菜品只能启用一种价格方案。

11.03以量定价

数量达到阈值时,改用对应的阶梯售价。

  1. 打开价格方案
  2. 启用以量定价
  3. 填写数量阈值与售价4~售价8
  4. 保存
  5. 用不同数量核对结果

操作提醒数量阈值不能重复;已填写阈值的行需填写有效售价。不能同时启用多买多送。

11.04单品图片与网络图片

本地图片和网络查图入口用于完善菜单图片。

  1. 编辑产品
  2. 选择图片,或填写编码/名称后打开网络图片
  3. 选定后核对预览
  4. 保存

操作提醒网络图片需要网络可用。应使用门店有权使用且与实际菜品一致的图片。

11.05沽清与恢复销售

沽清用于暂时限制菜品销售,与库存数值分开管理。

  1. 在菜品列表选中菜品
  2. 打开“沽清”
  3. 按窗口选项设置状态或数量
  4. 恢复供货后取消相应限制
  5. 回前台核对

操作提醒支持选中多个菜品批量处理。库存为0或负数与“沽清”不是同一状态。

11.06称重菜品

称重标记让菜品按电子秤或条码中提供的重量计量。

  1. 编辑菜品勾选称重产品
  2. 设置正确的单位与单价
  3. 配置电子秤或食品条码
  4. 核对重量和金额

操作提醒电子秤连接参数及食品条码读取规则见硬件和食品编码章节。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
买X付YX、Y必须大于0且X>Y。算例:单价3.00,买3付2时,满足一组的金额为6.00;实际订单还需核对参与优惠的数量与其他规则。
数量阈值与售价4~8阈值决定何时启用该阶梯价格;阈值不能重复,填写了阈值就应填写有效价格。阶梯价格与价格2不是同一设置。
两种价格方案多买多送与以量定价不能同时启用。保存后分别用阈值以下、等于阈值和高于阈值的数量检查。
沽清状态用于暂时停售,不等同于库存余额。取消沽清后回前台刷新,核对商品是否恢复可点。
数量沽清用于限制可售数量。加入购物车会占用可售数量,移除或退菜会按流程释放;不能把它当作采购库存账。
12菜品与库存

套餐组合与加价

套餐由主产品、选择组和可选子菜组成。选择数量和子菜加价共同影响前台点餐。

操作入口菜品管理 → 编辑产品 → 套餐设置
跟着做 1

认识一个已配置好的套餐:MENU DEL DIA

按主商品、选择组、子菜和加价四层,核对后台设置。

  1. 1

    在菜品管理找到套餐主商品

    从大厅进入维护、菜品管理,选择 MENU 分类,找到编码 888 的 MENU DEL DIA。选中这一行后打开编辑。

    检查结果先按编码和名称确认主商品,避免编辑同名的其他菜。
    图 117软件实拍在 MENU 分类选中编码888的套餐主商品点击放大
  2. 2

    核对主商品的价格与套餐标记

    编辑窗口中,实拍售价1为 15.95,售价2为 16.95,外卖价为 17.95,税率为 10%(B),套餐已勾选。新建主商品时先填写资料并保存,再配置套餐内容。

    检查结果堂食、另一区域或外卖可能采用不同价格;本例使用 Sala 的价格1。
    图 118软件实拍实际套餐主商品编辑:三档价格、套餐标记和设置入口点击放大
  3. 3

    点击套餐设置,认识左侧选择组

    打开“套餐设置”。左侧 primero、segundo、bebida 是本店设置的三个选择组,分别用于前菜、第二道菜和饮料。选中哪个组,右侧就显示哪个组的菜。

    检查结果选择组是这个套餐内部的分组,与菜品管理中的 MENU 等商品分类分开。
    图 119软件实拍实际套餐设置:primero组、可选数量1、虾卷加价1.50点击放大
  4. 4

    看可选数量和前菜加价

    primero 上方“可选数量”为 1,点餐时必须选满 1 项。右侧加价列中,Rollitos de Camarón(虾卷)为 1.50,Rollitos de Pato(鸭卷)为 2.30,其余以实际列表为准。

    检查结果加价是在套餐基础价上增加的金额,不是再按这道菜的单卖价收费。
    图 119软件实拍实际套餐设置:primero组、可选数量1、虾卷加价1.50点击放大
  5. 5

    切到 segundo 核对第二组

    点击左侧 segundo。实拍可选数量也是 1,列表中有 Sopa Agripicante(酸辣汤)等菜,图中加价均为 0。

    检查结果当前蓝色选中的组必须与正在查看的菜品列表对应。
    图 120软件实拍实际套餐设置:segundo组和候选菜点击放大
  6. 6

    切到 bebida 核对饮料组

    点击 bebida。实拍可选数量为 1,列表包含 FANTA、FENTA DE LIMON、AGUA 等选项,图中加价为 0。

    检查结果本例前台会选择编码 897 的 AGUA。
    图 121软件实拍实际套餐设置:bebida组和饮料候选项点击放大
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    认识两处新增、删除按钮

    左下的加号、铅笔、垃圾桶分别管理套餐组;右下的加号和垃圾桶管理当前组中的可选菜品。先选对左侧组,再操作右侧内容。

    检查结果删除整个组会同时移除该组的可选项关系,不能把它当作删除单个选项。
    图 119软件实拍实际套餐设置:primero组、可选数量1、虾卷加价1.50点击放大
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    修改后逐项复查,再到前台试选

    可选数量改变后会保存;加价单元格编辑结束后会保存。窗口没有统一的“保存全部”按钮。完成修改后重新点选各组核对,再关闭设置并在前台试选一套。

    检查结果本次截图只查看已有配置。关闭窗口不能当成撤销已提交修改的办法。
    图 121软件实拍实际套餐设置:bebida组和饮料候选项点击放大
跟着做 2

完整实操:选择三组菜,核对 17.45 套餐并保存桌台

从点套餐到重新打开挂单,逐步核对所选内容与金额。

  1. 1

    打开空桌,选择 MENU 分类

    在大厅打开 3 号桌,核对窗口标题为“3 [Sala-价格1]”。选择右侧 MENU 分类,找到 MENU DEL DIA,卡片基础价为 15.95。

    检查结果先确认桌号、价格等级和购物车为空。
    图 122软件实拍在3号空桌打开MENU分类,套餐基础价15.95点击放大
  2. 2

    点击套餐卡片,认识选择窗口

    点 MENU DEL DIA 后,弹出“Seleccionar contenido del menú”。左侧三组最初均显示 0/1,表示每组已选 0 项、要求 1 项;底部三栏汇总当前选择。

    检查结果Aceptar 是确认加入;Cancelar 是取消这次选择。
    图 123软件实拍实际套餐选择窗口:三组初始均为0/1点击放大
  3. 3

    选择 primero 中的虾卷

    在第一组点击 Rollitos de Camarón。primero 变为 1/1 并出现勾号,底部记录所选虾卷和 +1.50,页面自动转到 segundo。

    检查结果这一步会增加 1.50,先向顾客确认。
    图 124软件实拍选好虾卷后第一组1/1,摘要显示加价1.50点击放大
  4. 4

    选择 segundo 中的酸辣汤

    在第二组点击 Sopa Agripicante。segundo 变为 1/1,底部第二栏出现该菜名,页面进入 bebida。

    检查结果此时前两组已选满,饮料组仍为 0/1。
    图 125软件实拍选好酸辣汤后第二组1/1,进入饮料选择点击放大
  5. 5

    在 bebida 选择 AGUA

    点击饮料 AGUA。饮料卡片右上显示已选数量 1,左侧 bebida 变为 1/1,底部第三栏出现 897-AGUA。

    检查结果三个组都显示 1/1 和勾号,底部菜名与顾客选择一致。
    图 126软件实拍选好AGUA后,三个组均1/1并显示完整摘要点击放大
  6. 6

    点击 Aceptar,查看购物车结果

    点右下绿色 Aceptar。回到点餐页,主行 MENU DEL DIA 的数量为 1,单价与小计均为 17.45;下方缩进显示虾卷、酸辣汤和 AGUA 三行子菜。

    检查结果15.95 + 1.50 = 17.45;三个子菜行均为 0.00,已包含在整套价格中。
    图 127软件实拍套餐加入购物车:主行17.45与三行0.00子菜点击放大
  7. 7

    同时核对菜品数量、含税金额和税款

    实拍底部菜品数量为 4,因为页面同时列出 1 行主套餐和 3 行子菜;小计和应付均为 17.45,税款为 1.59。

    检查结果数量 4 不代表卖了四套;税款已含在 17.45 中,不重复加收。
    图 127软件实拍套餐加入购物车:主行17.45与三行0.00子菜点击放大
  8. 8

    点击返回,检查大厅桌台金额

    点右下“返回 (ESC)”保存本次桌台订单并回到大厅。3 号桌变成有单状态,显示 17.45。

    检查结果这是未结订单,桌台出现金额并不表示已经收款。
    图 23软件实拍保存套餐订单后,大厅3号桌显示17.45点击放大
  9. 9

    重新点击 3 号桌复查

    再次打开 3 号桌,套餐和三个子菜仍在,订单显示时间与 Admin 的批次分隔行,应付仍为 17.45。

    检查结果名称、子菜、加价、总额均保留后,再按顾客需要加菜或结账。
    图 128软件实拍重新打开3号桌,套餐内容和17.45金额保留点击放大

逐项功能与操作步骤

12.01建立套餐主产品

主产品提供套餐名称和基础售价。

  1. 新建或编辑主菜品
  2. 勾选“套餐”
  3. 保存产品
  4. 打开“套餐设置”

操作提醒需要先保存产品,再设置套餐内容。

12.02管理套餐选择组

按前菜、主菜、饮料等建立分组。

  1. 新增选择组
  2. 填写组名和排序
  3. 选择该组
  4. 设置可选数量

操作提醒本版本界面把选择数量同时用于组的选择约束;点餐时按提示选满所需数量。

12.03添加可选子菜与加价

每组中的子菜可以设置单独加价。

  1. 选择套餐组
  2. 添加可选菜品
  3. 填写相应加价
  4. 核对列表

操作提醒同一组避免重复添加相同菜品。子菜的做法仍可能需要单独选择。

12.04点套餐与退套餐

前台点击套餐后逐组完成选择。

  1. 点击套餐
  2. 按组选择子菜
  3. 完成必选做法
  4. 核对套餐总价
  5. 确认加入购物车

操作提醒已送厨套餐不能单独退子菜;退菜按整套处理。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
主商品编码 / 名称实拍为 888 / MENU DEL DIA,用于前台找到这套套餐。
售价1 / 售价2 / 外卖价实拍分别为 15.95 / 16.95 / 17.95;实际取价按营业区域和订单方式检查。
套餐 / 套餐设置套餐勾选项标识主商品;套餐设置用于维护分组和子菜。
左侧组名本例 primero、segundo、bebida,点击切换右侧候选菜。
可选数量每组要求选择的数量,当前窗口范围为 1~20;本例三个组均为 1。
编码 / 名称1 / 名称2识别组内候选菜,列表中的第二名称帮助对照中文。
加价选择该子菜后增加的金额;0 表示不额外加价。
左下 + / 铅笔 / 垃圾桶新增、编辑、删除当前套餐的选择组。
右下 + / 垃圾桶向选中的组添加菜品,或移除选中的候选菜。
0/1 与 1/1 ✓前台显示已选数量和要求数量;选满后有勾号。
底部选择摘要显示每组选择的名称和加价,确认前逐栏核对。
Aceptar / Cancelar确认加入购物车 / 取消当前套餐选择。
购物车主行与缩进子行主行承担整套金额,缩进子行列出组成;以整单应付核对收款。
13菜品与库存

调味品、做法组与过敏源

调味组管理可选口味,过敏源管理菜品的成分提示。两项设置服务于不同目的。

操作入口维护 → 调味品管理;菜品编辑 → 选择调味组 / 过敏源
跟着做 1

建立做法并关联到菜品

先有做法分类与项目,再决定哪些菜能看到它。

  1. 1

    打开调味品管理

    控制面板点调味品管理。左侧为分类,右侧为该分类内的项目。

    检查结果分类用于整理辣度、甜度、配料等。
    图 129软件实拍调味品管理点击放大
  2. 2

    新增或编辑分类

    选择分类区域的加号或编辑按钮,填写名称与排序。保存后检查位置。

    检查结果名字应让服务员能直接读懂。
  3. 3

    新增做法项目

    选好分类后新增项目,填写做法名称和需要时的加价。

    检查结果名称为50或80的项目在本机只是测试做法文字。
  4. 4

    在菜品中选择调味组

    打开菜品编辑,进入调味组关联,勾选需要显示的组并保存。

    检查结果不属于该菜的做法组不要随意全部勾选。
    图 12软件实拍菜品调味组关联点击放大
  5. 5

    需要强制选择时启用必选调味品

    返回主商品编辑,按实际点餐要求设置必选,再保存。前台选菜核对弹窗。

    检查结果必选开关与关联哪些组需要同时检查。
    图 10软件实拍点击芬达后出现的真实做法选择窗口点击放大
  6. 6

    维护过敏源资料

    在菜品的过敏源入口按实际配方选择并保存。

    检查结果过敏源必须由门店依据真实配方核对,不能依据菜名猜测。
    图 130软件实拍过敏源选择点击放大

逐项功能与操作步骤

13.01调味分类

把辣度、甜度、配料等选项分组。

  1. 左侧 + 新增分类
  2. 填写名称和排序
  3. 保存
  4. 选择分类维护其项目

操作提醒删除分类会同时删除该分类下的配料,操作前核对关联菜品。

13.02调味项目与附加金额

每个项目可有名称、排序和金额,金额可以为0。

  1. 选择分类
  2. 右下 + 新增项目
  3. 输入名称、金额、排序
  4. 保存

操作提醒如“不要香菜”可不加价;收费配料应在前台确认后核对金额变化。

13.03把调味组关联到菜品

只给菜品提供适用的做法,减少点错。

  1. 先保存菜品
  2. 点“选择调味组”
  3. 勾选适用组
  4. 确定
  5. 根据需要设置必选调味品

操作提醒已送厨行不能直接重新改做法;应按退菜与重新下单流程处理。

13.04选择过敏源图标

为菜品标记适用的成分信息。

  1. 先保存菜品
  2. 打开“过敏源”
  3. 勾选适用图标
  4. 保存

操作提醒标签应由门店根据实际配方确认。界面包含 Picante(辣)等提示项,不能把所有图标都理解为同一种成分分类。

13.05维护过敏源项目

过敏源窗口支持新增、编辑和还原默认项目。

  1. 选择项目
  2. 新增或编辑名称与图标
  3. 核对后保存

操作提醒“还原默认”可能改变现有项目,使用前核对门店已维护内容。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
分类名称 / 排序名称供员工识别,排序决定展示先后。删除分类会涉及其下项目。
做法名称 / 金额 / 排序金额0表示该项不加价;收费做法应在点选后核对订单金额。不要把做法名称中的数字当作金额。
过敏源图标依据实际配方标记。Picante表示辣度提示,图标的含义应按各自名称解释。
还原默认属于基础资料维护动作,可能改变现有项目;先核对门店已建立的个性化条目和关联。
14菜品与库存

区域、桌台与自定义平面布局

营业区域控制桌台分组和价格等级,自定义显示可把桌位排成接近门店平面图的样式。

操作入口维护 → 桌台设置
跟着做 1

建立营业区域和桌号

区域决定桌台分组,也能决定使用哪个价格等级。

  1. 1

    打开桌台设置

    控制面板点桌台设置。先看已有区域和桌台,避免新建相同编号。

    检查结果表中的桌号用于前台定位。
    图 131软件实拍桌台设置点击放大
  2. 2

    先维护区域

    进入区域管理,填写区域名称和顺序,选择使用价格1还是价格2。

    检查结果例如Sala与Terraza可按门店需要使用不同价格。
    图 132软件实拍营业区域设置点击放大
  3. 3

    新增桌台并归属区域

    填写桌号和相应显示资料,选择正确区域后保存。

    检查结果客人位置、纸面桌号和软件桌号保持一致。
  4. 4

    需要平面布局时编辑位置

    按实际餐厅摆放调整桌台位置、大小和可见样式。保存后回大厅检查。

    检查结果不要只在编辑窗口看效果,前台实际比例也要核对。
  5. 5

    用一桌检查区域售价

    打开该区域桌台,选一件售价1与售价2不同的商品,核对标题和单价。

    检查结果区域名称本身不能证明使用了哪个价格等级。

逐项功能与操作步骤

14.01建立营业区域

为室内、露台等场景建立独立区域。

  1. 左侧 + 新增区域
  2. 填写区域名称、使用价格和排序
  3. 保存

操作提醒区域使用价格1或价格2;该区域下桌台显示相应价格等级。

14.02新增与编辑桌台

在指定区域建立桌号和排序。

  1. 先选择区域
  2. 右下 + 新增桌台
  3. 输入桌号、排序
  4. 保存
  5. 在大厅核对

操作提醒正在使用的桌台不能编辑或删除。

14.03删除桌台或区域

用于清理已停用的布局资料。

  1. 核对桌台没有使用中的订单
  2. 删除目标桌台
  3. 区域内无桌台后再删除区域

操作提醒仍有桌台的区域不能直接删除。

14.04启用自定义桌台显示

按门店实际布局安排桌卡位置。

  1. 编辑区域
  2. 启用自定义显示
  3. 打开“设置桌台显示”
  4. 拖动桌台、调整位置与大小
  5. 保存

操作提醒编辑后的布局需要返回大厅核对;不要在忙碌营业时大量移动布局。

14.05平面布局工具

布局编辑器支持地板色、空白条、直角条、旋转、大小、颜色、对齐和平均分布。

  1. 选择一个或多个对象
  2. 使用对应工具
  3. 必要时 Ctrl+Z撤销
  4. 核对后保存

操作提醒旋转工具按15°调整。“还原默认”会清空自定义位置、地板色和装饰条设置。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
区域价格决定本区域取售价1还是售价2。建完区域后还要把桌台放进正确区域。
桌号 / 排序桌号用于业务识别;排序用于展示先后。桌号应与实体桌牌一致。
启用自定义显示启用后可用平面布局编辑器安排桌位;保存后在大厅检验位置是否便于点击。
地板色 / 空白条 / 直角条用于表达地面、墙体或吧台等视觉位置,不会自动建立可点餐桌台。
旋转 / 大小 / 颜色作用于已选对象。旋转每次15°;批量调整前确认所有选中对象。
对齐 / 平均分布对齐使边缘一致;平均分布调整横向或纵向间距。应选中多个适用对象。
Ctrl+Z / 还原默认Ctrl+Z撤销编辑步骤;还原默认会清空自定义位置、地板色和装饰条等,二者范围不同。
15菜品与库存

打印组与厨房出单

打印组是菜品与打印设备之间的对应关系。一组可绑定多个打印机,分别设置份数、纸张和出单模式。

操作入口维护 → 打印组管理
跟着做 1

让酒水和热菜分别出到正确位置

先配置打印组,再把菜品关联到组。

  1. 1

    进入打印组管理

    控制面板点打印组管理。查看组名、打印机和现有设置。

    检查结果区分收银小票打印机与厨房打印组。
    图 133软件实拍打印组与打印机点击放大
  2. 2

    新增或编辑一个出品组

    按出品岗位命名,例如酒吧或厨房。选择实际打印机,核对份数。

    检查结果设备名称要与当前部署可用的打印机一致。
  3. 3

    选择一菜一单或总单方式

    按出品岗位需要设置每菜独立打印或一批合并打印。检查字号、排序等可见选项。

    检查结果份数和出单方式会一起影响打印纸张数量。
  4. 4

    到菜品编辑关联打印组

    打开需要送到该岗位的菜品,选择打印组并保存。

    检查结果仅建立打印组不会自动让所有菜品都送到该组。
    图 115软件实拍菜品详细设置点击放大
  5. 5

    用包含不同组的订单核对

    选一件酒水和一道热菜,按本机送厨流程提交,分别核对两处输出。

    检查结果桌号、批次、菜品、数量、做法都要对应。
  6. 6

    无输出时按顺序排查

    先看挂单是否保存,再看商品打印组、组内打印机、设备连接和纸张,最后处理补打。

    检查结果避免因打印失败把同一订单重新录入。

逐项功能与操作步骤

15.01建立打印组

按厨房、酒水、海鲜等出品岗位组织打印。

  1. 左侧 + 新增打印组
  2. 填写名称
  3. 保存

操作提醒组名应让点餐和厨房人员容易识别。

15.02绑定打印机

同一打印组可向多台打印机出单。

  1. 选择打印组
  2. 右侧 + 添加打印机
  3. 选择已安装打印机
  4. 设置份数、纸张和模式
  5. 保存

操作提醒需要先在Windows中安装打印机;设备名称带“已重定向”时,应核对当前连接是否仍然有效。

15.03总单与一菜一单

总单按批次集中出单,一菜一单将菜品分别打印。

  1. 编辑组内打印机
  2. 选择总单或一菜一单
  3. 按岗位工作方式设置份数

操作提醒同组内不同打印机可有不同配置;纸宽与实际纸卷保持一致。

15.04把菜品分配到打印组

只有正确关联的菜品才会按预期分流。

  1. 编辑菜品
  2. 选择打印机组
  3. 保存
  4. 返回前台刷新
  5. 用门店测试单核对

操作提醒厨房小票打印机与收银小票打印机可以不同,分别在打印组和本机参数中设置。

15.05删除打印机或打印组

删除前先处理正在使用的关联。

  1. 核对组内绑定
  2. 删除不用的打印机
  3. 菜品不再引用且组内无打印机后删除组

操作提醒系统会阻止删除仍绑定打印机或仍被菜品使用的打印组。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
左栏打印组选择要维护的出品岗位;右侧内容随左侧选中组改变。
右栏打印机该组实际绑定的设备,一个组可有多台设备,每台分别设置输出。
份数控制该设备每次输出的份数。重复打印先检查是否配置了多份或多个相同设备。
58 / 80纸张选择与实际纸卷和驱动匹配的宽度,避免右侧裁切或不必要的留白。
总单 / 一菜一单总单把一批菜集中输出;一菜一单分别输出菜品。打印模式不改变订单中的商品数量。
16菜品与库存

进货、入库与供应商付款记录

进货单记录供应商、数量、进价、付款方式、付款状态及预计支付日期,便于查看采购与待付款项。

操作入口维护 → 菜品进货
跟着做 1

做一张进货入库单

先填单头,再逐项登记菜品,最后核对库存。

  1. 1

    打开菜品进货

    控制面板点菜品进货。先确认日期和供应商筛选,查看是否已有这次到货单。

    检查结果同一张送货单不要重复登记。
    图 134软件实拍入库单管理点击放大
  2. 2

    点击新增F2

    打开新建入库单。先填写单据日期、供应商和门店要求的单头资料。

    检查结果单据应对应一次实际到货或需要登记的采购业务。
    图 135软件实拍新建入库单点击放大
  3. 3

    逐行添加进货菜品

    按编码或名称选菜,填写本次数量和单位进价。称重商品特别核对计量单位。

    检查结果进货数量和销售数量采用的单位需要一致。
  4. 4

    核对每行及整单金额

    用数量×进价检查行金额,再看整单总计。多件商品逐行对照供货单。

    检查结果不要把售价误填成进价。
  5. 5

    填写付款状态和预计付款信息

    按实际是否付款维护状态和金额。需要后续付款时填写对应计划。

    检查结果软件内登记已付,不代表银行已经自动转账。
  6. 6

    F8保存后检查入库单与库存

    回到列表查这张单,再去菜品管理查看对应库存变化。

    检查结果同一编码的库存增加量与本次入库数量对应。
    图 113软件实拍菜品列表与分类点击放大
跟着做 2

查供应商还欠多少货款

用统一的日期和供应商条件检查未付款单据。

  1. 1

    在进货列表选择供应商

    选择要对账的供应商,日期覆盖所需采购期间。

    检查结果供应商名称和供货单单位一致。
    图 134软件实拍入库单管理点击放大
  2. 2

    设置付款状态筛选

    按需要查询未付、已付或全部;预计付款日期可用于本周、下周到期款项整理。

    检查结果不同状态的合计不要混为同一个欠款数。
  3. 3

    打开单据核对货品和金额

    对照送货日期、商品、数量、单价及已有付款记录。

    检查结果确认是同一笔采购后再处理付款登记。
    图 135软件实拍新建入库单点击放大
  4. 4

    登记实际付款后重新查询

    付款状态变更后回列表核对未付金额,再去供应商管理看对应汇总。

    检查结果外部付款凭证与软件记录一一对应。
    图 136软件实拍供应商管理:查找、新增、编辑及采购金额点击放大

逐项功能与操作步骤

16.01查询入库单

多条件筛选采购记录。

  1. 设置起止日期
  2. 按需选择供应商、支付方式、支付状态和单据类型
  3. 查询

操作提醒预计支付日期可以单独启用,并用本周/下周快捷筛选。

16.02新增入库单 F2

录入本次采购商品和数量。

  1. 点击新增入库单(F2)
  2. 选择供应商
  3. 填写支付方式、状态、单据类型和备注
  4. 逐行输入编码、数量及进价
  5. 核对合计数量和金额
  6. 保存(F8)

操作提醒保存会产生正式入库记录及相应库存变化。退出空白或未保存单据时,软件会要求确认。

16.03打开与编辑单据

查看历史进货单的明细,必要时进入编辑。

  1. 双击记录或右键“打开单据”
  2. 检查明细
  3. 需要修改时点击编辑
  4. 核对后保存

操作提醒修改已入库单据会影响库存核算;取消编辑与保存结果都应核对。

16.04登记供应商付款

把待付进货单标记为已付款。

  1. 在列表选择单据
  2. 右键“付款”
  3. 选择支付方式
  4. 确认后检查支付状态

操作提醒这里登记采购付款状态;不要在未实际付款时仅为清空待付列表而确认。

16.05导出入库列表与明细

导出当前筛选结果或单张进货单用于核对。

  1. 先查询正确期间
  2. 导出Excel;单据内使用对应导出入口
  3. 保存到指定位置

操作提醒导出前检查筛选条件,尤其是入库日期与预计支付日期。

16.06清空未保存明细

新建/编辑窗口的清空按钮清除当前明细行。

  1. 先确认不再需要当前录入内容
  2. 点击清空
  3. 阅读确认提示

操作提醒不要把清空编辑区与删除历史入库单混为一谈。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
Efectivo / Tarjeta现金 / 刷卡,具体选项以窗口列表为准。
Pagado / Pendiente已付 / 待付,用于采购付款状态。
Albaran / Factura送货单 / 发票,用于区分采购单据类型。
入库日期范围按采购入库记录的日期查询。先核对日期再判断单据是否缺失。
预计支付日期范围可独立启用,用于查询何时应付供应商;它与实际入库日期不同。
供应商筛选限制本次查询的采购来源;空白或全部按该窗口选项处理。
付款状态Pendiente为待付,Pagado为已付。修改付款状态不会自动替门店执行银行转账。
数量 × 进价计算例:采购20件、每件进价0.60,明细金额12.00。应核对单据总数量和总金额。
库存变化计算例:保存前库存5,入库20后应为25,前提是期间没有其他销售、退货或调整。有并发业务时要查经营历程。
未保存退出提示新建/编辑窗口可能提示未保存修改将丢失;退出前先决定保存还是放弃。
17菜品与库存

供应商与税率资料

供应商关联采购和商品,税率资料供菜品和结账计算使用。

操作入口维护 → 供应商管理 / 税率设置
跟着做 1

新增第一个供应商

先录入最基本的名称,其他联系资料可按实际情况补全。

  1. 1

    打开供应商管理

    大厅F1进入控制面板,点击菜品与库存一组的供应商管理。先用名称、联系人或电话查询,避免重复。

    检查结果列表中每一行代表一家供应商。
    图 136软件实拍供应商管理:查找、新增、编辑及采购金额点击放大
  2. 2

    点新增F2

    顶部点新增,打开新增供应商窗口。名称在第一行;联系资料、地址、备注在下面。

    检查结果确认窗口标题是新增供应商。
    图 138软件实拍新增供应商:名称、联系资料、地址、备注与启用点击放大
  3. 3

    填写名称和联系资料

    演示填写“新手演示供货商”。实际使用时输入供货单位名称,再填写联系人、电话、邮箱和地址。

    检查结果名称能与采购单上的供货单位对应。
    图 139软件实拍填写演示供应商名称后,核对资料再保存点击放大
  4. 4

    填写备注,核对启用状态

    备注可写送货时间、对账约定等。需要后续继续选用的供应商保持启用。

    检查结果启用表示可继续使用这份档案,不能表示货款已支付。
  5. 5

    点击保存,阅读结果提示

    核对无误后点保存。图中出现“供应商信息保存成功”。按确定返回,再用名称查询核对。

    检查结果看到成功提示后不要再次点保存,以免重复提交。
    图 140软件实拍保存供应商后出现的成功提示点击放大
  6. 6

    用编辑维护,用金额核对采购

    后续选中供应商按F7编辑。列表的总采购额、已付、未付应结合入库单查询,不要在联系资料中代替记账。

    检查结果采购和付款记录需要到相应业务单据维护。
    图 136软件实拍供应商管理:查找、新增、编辑及采购金额点击放大
跟着做 2

查看、新增和修改税率资料

先认清税率名称、IVA 数值、REQ 数值与默认项,再将对应税率用于菜品。

  1. 1

    从控制面板进入税率设置

    在“菜品与库存”一组点击“税率设置”。列表显示现有税率资料;实拍中 B 的税率为 10.00%,REQ 为 1.40%,默认项显示为是。

    检查结果这里是本机已有配置的示例,使用哪项税率按门店实际资料确定。
    图 137软件实拍税率管理:现有 B 税率、REQ 与默认标记点击放大
  2. 2

    选中目标行,点击编辑

    先核对税率名称,再打开编辑。需要增加新的独立税率时使用新增入口,不要覆盖仍被其他菜品使用的项目。

    检查结果窗口标题为“编辑税率”,说明正在修改选中的已有项目。
    图 141软件实拍编辑税率:名称、税率、REQ 和默认项点击放大
  3. 3

    逐格核对名称、税率和REQ

    名称用于列表识别;税率与 REQ 是两个百分比字段。图中名称 B、税率 10.00、REQ 1.40,分别位于独立输入框。

    检查结果不要将 10.00 和 1.40 填到对方字段,也不要把百分数转换成 0.10 后直接照填。
    图 141软件实拍编辑税率:名称、税率、REQ 和默认项点击放大
  4. 4

    检查默认项,再保存或取消

    核对“默认”复选框。确认修改正确后点保存;仅查看时点取消返回列表。默认设置用于后续默认选择,并不表示所有业务都应采用这项税率。

    检查结果返回列表后重新核对名称、数值及默认标记。
  5. 5

    在菜品资料和订单中核对关联

    打开需要使用这项税率的菜品,检查对应税率选项。用新订单核对单价、税额与含税合计。

    检查结果价格已经含税时,不要在顾客应付金额上重复加一次税额。
    图 115软件实拍菜品详细设置点击放大

逐项功能与操作步骤

17.01供应商查询与建档

可按名称、联系人或电话查找供应商。

  1. 输入关键字查询
  2. 新增(F2)
  3. 填写供应商及联系资料
  4. 保存

操作提醒列表可查看总采购额、已付、未付和启用状态。

17.02供应商编辑、停用与删除

维护有效联系资料,并区分停用与删除。

  1. 选择供应商
  2. 编辑(F7)
  3. 修改资料或启用状态
  4. 保存

操作提醒有关联采购数据时,应先核对历史记录再删除。

17.03批量导入供应商

从已有表格批量建立供应商资料。

  1. 点击批量导入
  2. 按窗口要求准备并粘贴数据
  3. 检查列与内容
  4. 确认导入

操作提醒先用少量记录验证列映射,避免名称、税号、电话错列。

17.04税率新增与编辑

维护税率名称、税率值及窗口提供的附加税信息。

  1. 进入税率设置
  2. 新增或选择记录编辑
  3. 填写税率参数
  4. 保存
  5. 到菜品编辑中选择对应税率

操作提醒税率数值应由门店按实际使用方案确定,本手册不预设通用法定税率。

17.05税率变更后的检查

税率、价格含税方式和客户开票规则一起影响结账。

  1. 修改前核对当前关联菜品
  2. 修改后检查菜品设置
  3. 用明确金额核对税额、未税及含税合计

操作提醒不要只修改税率显示名称就认为税额计算规则已改变。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
名称 / 联系人 / 电话分别识别供应商主体和联络方式,检索时可用不同关键字核对。
总采购额 / 已付 / 未付对应采购及付款登记口径;先确认日期范围和是否包含退款、调整。
启用决定是否继续供日常业务选择;有历史采购的供应商要兼顾追溯。
税率名称与数值名称便于识别,数值用于计算。把名称改为某百分比不会自动等同于把税率数值改为该比例。
附加税相关字段按窗口提供的属性维护,并结合客户REQ和店面含税设置检验单据。
18客户与员工

客户档案、会员与开票资料

一份客户档案同时保存联系方式、会员身份、优惠规则和发票资料。选错客户会影响价格、储值和开票。

操作入口维护 → 客户管理
跟着做 1

逐格填写一份新客户档案

先建立客户身份,再设置联系资料、优惠和会员信息;需要开票时补齐开票资料。

  1. 1

    在客户管理先查询,再点新增 F2

    从控制面板进入客户管理。在顶部“名称/电话”输入已知资料并点“搜索 (Enter)”。确认没有同一客户后,点“新增 (F2)”。

    检查结果新增窗口标题为“新增客户”;红色的“西班牙语名称*”是必填字段。
    图 143软件实拍实际新增客户窗口:完整空白字段与默认选项点击放大
  2. 2

    点击第一行名称框,填写客户名称

    图中在“西班牙语名称*”填写“新手演示客户”。日常使用时填客户提供的准确姓名或单位名称。后续税号和发票抬头应属于同一客户。

    检查结果本图只演示名称输入,还没有保存;不能据此判断已建立完整的开票资料。
    图 144软件实拍在实际新增客户窗口填写“新手演示客户”,尚未保存点击放大
  3. 3

    沿左侧填写税号与地址

    依次核对 CIF/NIE、地址、邮编、城市、省份,再选择国家。国家默认显示“(ES) España”,右侧国家代码显示“ES”;国外客户按实际国家选择。

    检查结果税号、国家、地址和单位名称要对应。不要将个人证件号码与另一家单位的名称混填。
    图 143软件实拍实际新增客户窗口:完整空白字段与默认选项点击放大
  4. 4

    填写电话、邮箱与折扣

    电话与邮箱位于左侧下半部分。折扣框默认显示 0.00;有约定折扣时填写该客户的折扣百分比,并在选入订单后检查计算金额。

    检查结果没有折扣时保留 0.00。先看字段标题中的“(%)”,不要把减免金额直接填进去。
  5. 5

    填写会员卡号,保留开头的 0

    点击右侧“会员卡号”输入框,填写完整卡号。实拍使用 00010001;这是一段识别文字,开头的 0 也属于卡号。

    检查结果本图卡号完整显示 00010001。保存前检查是否与另一客户重复。
    图 145软件实拍实际填写会员卡号 00010001,保留前导零,尚未保存点击放大
  6. 6

    分别检查生日、价格2与消费密码

    生日可以通过日期选择器调整。勾选“价格2”会参与该客户的价格规则。需要会员消费验证时,在“消费密码”输入专用密码。

    检查结果消费密码不等于 HIPOS 登录密码。截图默认生日只是窗口初始值,应改为客户实际资料。
  7. 7

    核对右侧开票和启用选项

    依次检查“启用IVA”“价格含IVA”“REQ”“需要发票”和“启用”。REQ 在当前新增页为灰色,需满足软件的开票资料条件。备注用于保存补充说明。

    检查结果需要发票的客户先完成对应资料检查;不要为了让按钮可点而随意改变税务选项。
    图 143软件实拍实际新增客户窗口:完整空白字段与默认选项点击放大
  8. 8

    保存或取消,确认后回列表检查

    填写完成后点底部“保存 (Ctrl+S)”,阅读结果提示并返回列表。只想退出这次填写时点“取消 (ESC)”。保存后用名称或电话重新查询并打开核对。

    检查结果有成功提示后先关闭提示,再查结果;避免反复点保存。取消退出的填写不会建立新客户。
跟着做 2

从Excel批量导入客户前先排好列

固定列顺序决定每个值会落到哪个字段。

  1. 1

    先导出或备份现有客户资料

    批量操作前留存当前数据,避免错误覆盖后无法核对。

    检查结果先检查现有客户卡号与电话是否重复。
    图 02软件实拍控制面板:四组共24个管理入口点击放大
  2. 2

    整理A至F列

    A名称、B税号、C地址、D邮编、E城市、F省份。名称、邮编等按文本检查,避免Excel自动改变格式。

    检查结果空字段保留空单元格,不要把后续列整体左移。
  3. 3

    整理G至K列

    G电话、H邮箱、I折扣、J会员卡、K备注。电话和卡号按文本保存,保留前导0。

    检查结果折扣格式按导入窗口要求核对。
  4. 4

    复制固定11列并进入批量导入

    先用少量记录核对预览中的字段对应。确认名称落名称列、电话落电话列。

    检查结果预览正确后再提交导入。
  5. 5

    导入后抽查检索和会员卡

    按不同姓名、电话、卡号查几份档案,检查优惠和开票字段。

    检查结果成功数量之外,还要查看失败或跳过记录的原因。
跟着做 3

完整实操:保存客户,再用会员卡号查询

把新增表单、成功提示和查询结果连起来,确认客户确实保存。

  1. 1

    新增前先查询是否已有档案

    在客户管理顶部“名称/电话”框输入已有姓名、电话或会员卡号,点搜索。确认没有重复档案再点“新增 (F2)”。

    检查结果图中是演示档案保存后的卡号查询结果;日常新增前也先用已有资料查重。
    图 146软件实拍按会员卡00010001查询到ID774演示客户点击放大
  2. 2

    填写名称和完整会员卡号

    本例主名称为“新手演示客户”,会员卡号为 00010001。折扣保持 0.00,价格2未勾选,需要发票未勾选,启用已勾选。

    检查结果这是普通会员操作演示,未填写开票资料。不要把这份示例当成可直接开正式发票的完整档案。
    图 147软件实拍演示客户保存前:名称、会员卡00010001及开票选项点击放大
  3. 3

    点击保存 Ctrl+S

    核对资料后点底部绿色保存。出现“客户保存成功!”提示,说明本次资料已保存。

    检查结果保存成功后不再重复按保存或 Ctrl+S。
    图 148软件实拍实际客户保存成功提示点击放大
  4. 4

    关闭成功提示,看列表新行

    点击提示框中的确定,回客户管理。实拍新增记录 ID 为 774,名称为新手演示客户,初始积分 0、余额 0.00。

    检查结果核对 ID、姓名、积分和余额。新增档案本身不会自动产生储值。
    图 142软件实拍新增客户保存后的实际列表:ID774新手演示客户,余额0.00点击放大
  5. 5

    在查询框输入完整卡号

    点击顶部查询框,输入 00010001。虽然标签写“名称/电话”,本页也可以按会员卡号查询。

    检查结果开头的 0 不能省略。不要把卡号输入到税号或客户名称中。
    图 146软件实拍按会员卡00010001查询到ID774演示客户点击放大
  6. 6

    点搜索,再核对找到的客户

    点击“搜索 (Enter)”或按 Enter。实拍结果仍为 ID 774 的新手演示客户,说明这张卡对应这份档案。

    检查结果查询结果有多行时,进一步核对卡号、电话或税号;名称相同不能直接当成同一个人。
    图 146软件实拍按会员卡00010001查询到ID774演示客户点击放大
  7. 7

    需要改资料时先选行再编辑

    确认选中正确客户行后点“编辑 (F7)”,更正所需字段,保存后再次查询核对。充值和积分扣除也是对当前选中客户操作。

    检查结果每次操作前重新看选中行,避免上一位顾客仍被选中。
    图 146软件实拍按会员卡00010001查询到ID774演示客户点击放大

逐项功能与操作步骤

18.01查找与选择客户

可按姓名、电话等关键字查找,前台也可通过会员卡识别客户。

  1. 输入关键字
  2. 查询
  3. 选择记录
  4. 核对姓名、电话和会员卡

操作提醒在前台选择客户后,应再次核对订单显示的客户和金额。

18.02新增与编辑客户

建立长期重复使用的客户资料。

  1. 新增(F2),或选中后编辑(F7)
  2. 填写名称和联系资料
  3. 设置会员和开票选项
  4. 保存

操作提醒姓名为必填项;CIF/NIE等身份字段应与客户实际提供的资料一致。

18.03价格与折扣规则

客户档案可设置折扣和是否使用价格2。

  1. 编辑客户
  2. 设置折扣、使用价格2
  3. 保存
  4. 在新订单选择该客户并核对

操作提醒同时存在商品促销或禁止打折设置时,以订单计算结果为准。

18.04发票与税务属性

客户需要正式发票时,系统会检查必要信息。

  1. 填写税号、地址、邮编、城市、省份、国家与国家代码
  2. 按实际情况设置需要发票、IVA、价含IVA及REQ
  3. 保存

操作提醒客户税务属性会影响计算和发票内容,修改前核对门店的开票要求。

18.05会员卡、生日与消费密码

会员卡用来识别客户,消费密码用于会员消费验证。

  1. 编辑客户
  2. 填写唯一且正确的会员卡号
  3. 按需维护生日和消费密码
  4. 保存

操作提醒会员消费密码与操作员登录密码不同。不要把消费密码写在客户备注中。

18.06批量导入客户

从Excel复制固定列顺序的客户资料。

  1. 整理11列数据
  2. 批量导入
  3. 粘贴并检查预览
  4. 确认导入后抽查

操作提醒列顺序:A名称、B税号、C地址、D邮编、E城市、F省份、G电话、H邮箱、I折扣、J会员卡、K备注。

18.07批量修改、停用与删除

多选客户后可用编辑和删除按钮处理多条资料;停用在客户编辑资料中维护。

  1. 先查询并选中需要处理的客户,多选时逐行核对
  2. 修改资料点击编辑 F7;多选时进入批量编辑
  3. 只选择本次确需修改的字段,保存后抽查结果
  4. 需要停用时在客户资料中取消启用;删除使用顶部删除 Del 并核对提示
  5. 右键菜单用于查看余额和记录、查看积分扣除记录

操作提醒有历史交易的客户应谨慎删除;停用能保留查询所需的历史关联。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
西班牙语名称*必填主名称,位于左上第一行。正式开票时名称应与客户提供的身份或单位资料对应。
CIF/NIE客户税号或身份识别信息;与名称、国家及开票用途一起核对。
地址 / 邮编 / 城市 / 省份分开填写对应内容。邮编中的前导零要保留;不要把整段地址全部填进城市。
国家 / 国家代码国家为下拉选择,国家代码在右侧显示;截图默认 España / ES。国外客户按实际国家维护。
电话 / 邮箱用于联系和检索;邮箱需要实际发送单据时另核对收件地址。
折扣(%)客户折扣百分比,初始显示 0.00;修改后在新订单关联客户检查金额。
生日通过日期控件选择客户实际生日;不要直接把新增窗口初始日期当成客户生日。
价格2客户价格等级开关。关联订单后检查实际采用的单价,与单独的折扣字段区别使用。
会员卡号完整保存卡片识别号,例如 00010001;开头的 0 不能省略。
消费密码用于会员消费验证,与收银员登录密码分开;不要写进备注或打印给他人。
启用IVA / 价格含IVA分别控制客户的 IVA 属性与价格口径;结合门店已有开票资料维护。
REQ当前新增界面初始为灰色;开票资料条件满足后才能按对应业务设置。
需要发票标记客户开票需求。勾选之前检查名称、税号、国家与地址等资料。
启用控制客户是否可继续使用;历史客户停用与删除是不同处理方式。
备注保存业务需要的补充信息;不用于存放消费密码。
保存 (Ctrl+S) / 取消 (ESC)保存提交本次资料;取消退出本次填写。保存完成后回列表重新查询核对。
客户列表 ID / 名称ID 是记录编号;实拍演示客户为 774。名称与会员卡号不是同一个字段。
名称/电话查询框本页支持按名称、税号、电话或会员卡号检索,点击搜索后核对结果。
积分 / 余额积分与储值余额分列显示;新建演示客户两项分别为 0 和 0.00。
充值 / 积分扣除先选中客户行,再执行对应业务;两者处理的账户数值不同。
19客户与员工

储值充值、余额与积分

充值、赠送、消费和积分变动都有各自的业务记录。核对会员账户时应同时查看余额和变动明细。

操作入口客户管理 → 充值 / 积分扣除 / 右键日志
跟着做 1

完整实操:实充 100、赠送 10,会员余额增加 110

从初始余额开始,分别填写实充与赠送,再核对成功提示和余额变化。

  1. 1

    找到会员,记下原余额

    在客户管理用卡号 00010001 查询并选中新手演示客户。实拍 ID 774,原余额为 0.00。

    检查结果先确认人和原余额,再点充值;不要对着陌生的默认选中行充值。
    图 146软件实拍按会员卡00010001查询到ID774演示客户点击放大
  2. 2

    点击充值,先看窗口里的姓名

    点顶部“充值”。小窗口上方显示“客户:新手演示客户”,下面分别为“充”“送”和“备注”。初始两项金额都是 0。

    检查结果窗口里的姓名应与刚才选中的客户一致。
    图 151软件实拍实际会员充值窗口:充、送、备注点击放大
  3. 3

    在充里面填 100

    将“充”框中的 0 替换成 100,表示本次实充金额。日常营业中先按门店收款流程确认这笔款项,再提交储值。

    检查结果金额必须大于 0。本演示在本机测试资料中记录。
    图 152软件实拍充值第1步:充100,送0点击放大
  4. 4

    在送里面填 10

    将“送”框改为 10,表示额外赠送的可用余额。没有赠送活动时保留 0。

    检查结果赠送额不能填负数;100 实充和 10 赠送是两项不同数值。
    图 153软件实拍充值第2步:充100,送10点击放大
  5. 5

    备注写清实充和赠送

    本次输入“教学演示:实充100,赠送10”。需要按活动追溯时,在备注写清原因与活动规则。

    检查结果本次预计增加余额 100 + 10 = 110。原余额 0,因此预期新余额为 110.00。
    图 154软件实拍充值确认前:金额与教学演示备注点击放大
  6. 6

    最后核对客户、金额和备注,点击确定

    点底部确定提交充值。软件出现“充值成功”,后方客户列表的余额已经显示 110.00。

    检查结果余额增加 110 不代表实际另收了赠送部分的 10,也不等于卖出了 110 的商品。
    图 155软件实拍充值成功提示及背后110.00余额点击放大
  7. 7

    关闭成功提示,回列表确认余额

    点击成功提示中的确定,回列表核对 ID 774 的新手演示客户,余额显示 110.00。

    检查结果原余额 0.00 + 本次入账 110.00 = 新余额 110.00。
    图 156软件实拍充值后实际客户列表:余额110.00点击放大
  8. 8

    在客户行点鼠标右键

    对着该客户的记录行点击鼠标右键。菜单中有“查看余额和记录”与“查看积分扣除记录”,本次选择前一项。

    检查结果不要把积分扣除记录当成储值流水。
    图 157软件实拍客户行右键菜单:余额记录与积分扣除记录点击放大
  9. 9

    逐列核对本次充值流水

    余额记录实拍显示时间 2026-09-06 11:11:42,类型 RECHARGE,金额 110.00,变动前 0.00,变动后 110.00,来源 MANUAL,备注“教学演示:实充100,赠送10”。

    检查结果RECHARGE 表示充值,MANUAL 表示手工录入来源;金额列包含本次实充和赠送合计。
    图 158软件实拍本次充值真实流水:0.00加110.00后余额110.00点击放大
  10. 10

    遇到打印失败时,先查余额是否已增加

    充值保存后软件会尝试打印充值单据。若提示“充值成功,但打印充值单据失败”,先看余额和记录是否已有本次充值,再处理打印问题。

    检查结果纸张未出来不等于充值未保存,不能因此再次充 100。
跟着做 2

完整实操:两瓶水用 VIP 付款,余额从 110 变为 108

接着上一组充值演示,用同一会员完成 2.00 的消费,再对照销售单和储值统计。

  1. 1

    打开空桌,确认购物车没有上一单商品

    本次在大厅打开 4 号空桌,点餐页标题显示桌号 4,左侧商品表为空,应付为 0.00。

    检查结果这是新的消费订单,之前充值 110.00 的操作已经完成。
    图 159软件实拍会员消费第1步:4号桌空购物车点击放大
  2. 2

    选一瓶 AGUA,核对单价

    在饮品分类点击 AGUA。购物车出现编码 897 的 AGUA,数量 1、单价 1.00、金额 1.00。

    检查结果每次加菜后先看左侧购物车,不要只看右侧菜品按钮。
    图 160软件实拍会员消费第2步:一瓶AGUA,1.00点击放大
  3. 3

    把数量加到 2

    选中 AGUA 行,点击 +1。数量变为 2,总额 2.00,税款显示 0.18。

    检查结果本单只有两瓶水,不要把充值赠送的 10 当成商品或折扣录入。
    图 161软件实拍会员消费第3步:AGUA数量2,应付2.00点击放大
  4. 4

    关联刚充值的会员

    点击底部选择客户,查询卡号 00010001,选中 ID 774 的新手演示客户。返回点餐页后,蓝色客户按钮应显示“新手演示客户”。

    检查结果一定在点餐页再次核对客户名。仅在客户列表看见名字,还不等于已经关联成功。
    图 162软件实拍会员消费第4步:订单已关联新手演示客户点击放大
  5. 5

    打开结账,先看应收与会员余额

    点击结账 PgDn。本次总计和应收为 2.00,默认现金 2.00、VIP 0.00,VIP 下方显示余额 110.00。

    检查结果余额 110.00 是付款前可用储值,不是本次需收取的金额。
    图 163软件实拍会员付款前:应收2.00、余额110.00、默认现金2.00点击放大
  6. 6

    点击 VIP 按钮,让软件分配付款金额

    点击 VIP 后,VIP 自动变成 2.00,现金变成 0.00,刷卡与其他均为 0.00,应收仍为 2.00,找零 0.00。VIP 金额框由软件计算,不能任意手工输入。

    检查结果本例余额足够,2.00 全部由储值支付;不要再额外收现金 2.00。
    图 164软件实拍点击VIP后:VIP2.00、现金0.00、找零0.00点击放大
  7. 7

    如出现消费密码,按该会员的密码验证

    只有该客户档案设置了消费密码时,软件才要求验证。本例新建演示会员的消费密码为空,因此点击 VIP 后直接分配金额,没有出现密码框。

    检查结果会员消费密码与收银员登录密码分别维护,不能混用。
    图 164软件实拍点击VIP后:VIP2.00、现金0.00、找零0.00点击放大
  8. 8

    核对输出选项,再点绿色确定

    本例打印小票和打印 A4 发票均未勾选。核对客户、VIP 2.00、现金 0.00、找零 0.00 后,点击绿色确定提交结账。

    检查结果确认之前还在付款填写阶段;确认之后应查结果,不能重复收同一笔款。
    图 164软件实拍点击VIP后:VIP2.00、现金0.00、找零0.00点击放大
  9. 9

    阅读实际付款结果

    付款完成的小提示显示总额 2.00、支付 VIP 2.00、找零 0.00。等待倒计时结束或点击提示内确定返回大厅。

    检查结果VIP 是使用会员储值,本次不需要向顾客找出 2.00 现金。
    图 165软件实拍实际会员结账结果:支付VIP2.00、找零0.00点击放大
  10. 10

    确认 4 号桌恢复为空桌

    返回大厅,查看本次 4 号桌,不再显示未结金额。其他桌可能仍有自己的未结订单。

    检查结果只核对本次桌号,不能根据大厅仍有其他金额判断本单没有结清。
    图 166软件实拍会员消费完成后4号桌恢复空桌点击放大
  11. 11

    在日报找到这张 VIP 销售单

    打开日报 F8。实拍销售单号 202609060003,桌号 4,流水 19/1,时间 2026-09-06 11:45:35,客户新手演示客户,总金额 2.00,税额 0.18,支付方式 VIP。

    检查结果用单号、客户和金额一起对应;这张销售单不是之前的充值记录。
    图 167软件实拍日报里的实际VIP销售单202609060003点击放大
  12. 12

    到储值统计查询同一天的账户变动

    关闭日报,进入维护控制面板,点击储值统计。日期范围包含 2026-09-06,客户条件可选全部或目标客户,点击查询。

    检查结果实拍查询范围为 2026-09-01 至 2026-09-06;设置条件之后还要点查询。
    图 168软件实拍储值统计:充值110.00、消费2.00后余额108.00点击放大
  13. 13

    将充值与消费两边记录对应起来

    左侧充值记录 1 笔、金额 110.00,变动前 0.00、后 110.00;右侧消费记录 1 笔、金额 2.00,变动前 110.00、后 108.00。两边客户都为 774-新手演示客户。

    检查结果0 + 100 实充 + 10 赠送 − 2 消费 = 108.00。充值入账与商品销售分别在自己的记录中核对。
    图 168软件实拍储值统计:充值110.00、消费2.00后余额108.00点击放大

逐项功能与操作步骤

19.01会员充值与赠送

充值窗口分别记录实充金额、赠送金额和备注。

  1. 先确认客户
  2. 点击充值
  3. 输入“充”和“送”的金额及备注
  4. 核对并确认
  5. 查看新余额及日志

操作提醒确认充值会改变客户账户余额,收款应按门店实际流程核对。

19.02使用会员余额付款

结账中的VIP支付从已选择客户的储值账户扣款。

  1. 在点餐页关联客户并再次核对按钮上的姓名
  2. 打开结账,核对应收和可用余额
  3. 点击 VIP,已设置消费密码时按提示验证
  4. 检查软件自动分配的 VIP、现金和其他付款金额
  5. 确认完成后核对销售单、当前余额与消费日志

操作提醒余额足够时可全部使用 VIP;余额不足以覆盖全单时,核对 VIP 实际分配金额和剩余应付,再完成其他付款方式。不能把部分储值分配当成整单已经支付。

19.03查询余额与充值消费日志

通过客户右键菜单或储值统计复查账户变化。

  1. 选中客户行并点击鼠标右键
  2. 选择“查看余额和记录”
  3. 核对顶部客户姓名和当前余额
  4. 逐列核对时间、类型、金额、变动前、变动后、来源、单号与备注
  5. 需要按日期筛选时,另到控制面板的储值统计设置日期范围
  6. 核对完成后关闭;需要纸质记录时使用本窗口打印按钮

操作提醒赠送与实收充值应分清;余额变化不直接等于商品销售额。

19.04积分扣除与积分日志

积分扣除用于门店的积分使用场景,日志用于核对原因。

  1. 选中客户
  2. 积分扣除
  3. 输入积分及原因
  4. 确认
  5. 查询积分日志

操作提醒操作可能触发已配置的短信通知。不要把积分直接当作现金余额。

19.05连锁会员

启用后会员资料由指定会员主库共享。

  1. 管理员配置会员主库
  2. 测试连接
  3. 保存
  4. 在不同终端分别核对同一会员

操作提醒主库不可用时,应先恢复连接并核对状态,避免重复充值或扣款。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
消费例子余额130.00,会员消费30.00后为100.00。查询时分别核对销售单和账户消费记录。
变动前 / 变动额 / 变动后三者应满足账户变化关系。多次操作使用时间、操作员和关联单号逐条核对。
积分与现金余额积分扣除改变积分记录;储值消费改变余额记录。兑换规则由门店决定,不能把1积分固定解释为1元。
充本次实充金额,需大于 0;实拍填 100。
送本次赠送金额,需为 0 或正数;实拍填 10。
备注记录充值用途和活动,例如“实充100,赠送10”,便于日后复查。
确定 / 取消确定提交余额变动;取消关闭本次输入。成功后先查结果,不重复提交。
原余额 + 充 + 送本例 0 + 100 + 10 = 110,余额与实际交款金额分开核对。
VIP 按钮 / 金额框先关联客户,再点击 VIP。金额由软件根据余额和本单待付金额自动填写,VIP 数值框不能任意手输。
RECHARGE / MANUAL余额流水中的充值类型 / 手工录入来源。金额列为本次实际增加的可用余额。
VIP 消费核算本例余额 110.00 − 消费 2.00 = 108.00;本单积分增加 2,积分与余额仍分列显示。
储值统计左右两表左侧为充值记录,右侧为消费记录。分别查看笔数、金额、变动前和变动后,按客户对应。
单号 / 客户 / 流水本例销售单 202609060003、客户 774、流水 19/1。自己的订单号码以实际软件产生为准。
20客户与员工

收银员账号与权限

每位操作员使用独立账号,订单和敏感操作记录才能准确对应到人。

操作入口维护 → 收银员管理
跟着做 1

从新增账号到勾选权限

先填基本信息,再逐项确认权限,最后保存并验证登录。

  1. 1

    打开收银员管理,核对列表

    控制面板点“收银员管理”,打开的窗口标题为“员工权限管理”。顶部可以按登录名或姓名查询;右侧显示总人数和启用人数。

    检查结果登录名、姓名、角色和启用状态是不同列。
    图 169软件实拍员工权限管理:登录账号、角色、启用状态与权限摘要点击放大
  2. 2

    点新增 F2,打开基本信息

    点上方“新增 (F2)”。新窗口有“基本信息”和“权限设置”两个标签页。先停留在基本信息。

    检查结果标题显示“新增员工”,这份档案用于 HIPOS 登录。
    图 171软件实拍新增员工基本信息:登录名、姓名、角色和密码点击放大
  3. 3

    填写登录名与姓名

    登录名用于区分账号,姓名用于识别操作人员。两项分别填写,不要把多个员工共同写进一个账号。需要查重时先返回列表查询。

    检查结果核对拼写、空格以及与已有账号的区别。
  4. 4

    核对角色、电话、邮箱和密码

    角色下拉框初始显示 Cajero。按岗位选择角色,填写需要的联系资料。新增时密码必填;编辑已有账号时留空表示保留原密码。

    检查结果“启用该账号”决定账号能否继续使用;不要误把密码留空当成清除密码。
    图 171软件实拍新增员工基本信息:登录名、姓名、角色和密码点击放大
  5. 5

    切换到权限设置,先看购物车权限

    点击第二个标签页。上半部分有修改价格、打折、打印报价单、退货,分别对应前台不同动作。

    检查结果四个选项分别检查,角色名称不能代替逐项核对。
    图 170软件实拍新增员工权限设置:购物车权限和全局权限点击放大
  6. 6

    再看全局权限

    下半部分包括商品编辑、客户编辑、维护/设置、单据列表、入库、新建VALE。根据该岗位的实际工作勾选。

    检查结果本图为新增窗口的初始勾选状态,不能直接作为所有员工的统一权限配置。
    图 170软件实拍新增员工权限设置:购物车权限和全局权限点击放大
  7. 7

    保存后回列表检查摘要

    点底部“保存”,按结果提示返回列表。核对新登录名、角色、启用标记和权限摘要。仅查看或放弃新增时点“取消”。

    检查结果发现没有新记录时先查询并阅读提示,不要反复新增相同账号。
    图 169软件实拍员工权限管理:登录账号、角色、启用状态与权限摘要点击放大
  8. 8

    用新账号登录检查常用操作

    在合适时机退出到登录页,选择新账号并输入其密码。分别核对岗位需要的点餐、折扣、退货及后台入口。

    检查结果默认管理员 ID 1 有保护限制,停用和删除不能按普通账号处理。
    图 01软件实拍登录页面:选择操作员、语言并输入密码点击放大

逐项功能与操作步骤

20.01新增收银员

维护登录名、姓名、角色、联系方式、密码和启用状态。

  1. 新增账号
  2. 填写登录名及姓名
  3. 设置密码和角色
  4. 勾选所需权限
  5. 保存

操作提醒已有账号的登录名应避免重复;新账号使用前需实际登录核对可见功能。

20.02修改账号与密码

编辑已有账号时,可更新资料或重设登录密码。

  1. 选中账号
  2. 编辑
  3. 更新资料
  4. 需要改密码时填写新密码
  5. 保存

操作提醒编辑已有账号时密码留空表示不修改原密码。

20.03分配操作权限

权限按具体业务动作设置。

  1. 打开权限页
  2. 按岗位勾选权限
  3. 保存
  4. 用对应账号检查

操作提醒本版本包含:改价、折扣、预算单、退货、菜品管理、客户管理、维护、销售列表、进货、新建VALE。

20.04停用和删除账号

离职账号可停用,保留历史交易归属。

  1. 选择账号
  2. 编辑启用状态或执行删除
  3. 核对提示

操作提醒默认管理员ID 1不能停用或删除;有关联销售记录的账号不能直接删除。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
登录名/姓名查询顶部输入关键字,点查询 (Enter)。列表中的登录名用于区分账号,姓名用于识别人。
新增 F2 / 编辑 F7新增创建账号;编辑修改当前选中账号。先核对选中行再点编辑。
启用/禁用 F8 / 删除 Del前者改变使用状态,后者尝试删除记录。默认管理员及有关联记录的账号受到限制。
角色基本信息中的下拉选项;实拍新增页显示 Cajero。保存前仍应逐项检查权限页。
密码新增必填;编辑时留空表示不修改。登录测试使用该账号自己的密码。
启用该账号勾选表示账号启用。列表中“启用”列可再次核对。
修改价格允许对应的前台改价操作;长期基础售价还涉及商品编辑权限。
打折允许对应的订单折扣操作;折扣数值仍需按门店要求核对。
打印报价单允许打印报价或预算单;预算单不代表完成收款。
退货允许对应的退货操作;退货单和外部资金退回需要分别核对。
商品编辑 / 客户编辑分别涉及菜品资料与客户资料的维护。
维护/设置涉及后台维护和设置入口,按岗位分配。
单据列表涉及已结账单等历史单据列表的访问。
入库涉及进货入库操作。软件入库记录与供应商实际收货付款要对应。
新建VALE允许新建代金凭证;与查看或补打已有凭证区别使用。
权限摘要 / 创建时间 / 修改时间在员工列表核对账号配置与维护时间;列较多时可横向滚动查看。
21客户与员工

员工打卡与考勤记录

考勤员工资料与收银账号分别维护。员工可以打卡上班、下班,并按期间查询记录。

操作入口大厅 → 打卡(F9);维护 → 打卡管理
跟着做 1

完成一次打卡并查到记录

员工、打卡类型和时间三项必须一致。

  1. 1

    打开打卡管理或大厅F9打卡

    控制面板打卡管理用于相关维护与查询,大厅提供日常打卡入口。

    检查结果考勤人员不是自动由收银登录账号替代。
    图 172软件实拍打卡管理:员工卡片、员工管理与记录查询入口点击放大
  2. 2

    先确认员工身份

    选择或识别本次打卡员工,核对姓名和照片等可见资料。

    检查结果同名员工要进一步核对身份。
    图 172软件实拍打卡管理:员工卡片、员工管理与记录查询入口点击放大
  3. 3

    选择进入或离开

    上班选择进入,下班选择离开,确认时间后提交。

    检查结果同类型短时间重复打卡可能被阻止,不要连续多次提交。
  4. 4

    到记录查询按日期和员工查找

    查看记录中的姓名、类型和时间是否对应本次操作。

    检查结果提示框消失不等于已确认记录存在。
    图 173软件实拍考勤记录查询:日期、员工、类型和导出入口点击放大
  5. 5

    发现漏打或异常先核对原记录

    按门店考勤流程处理,不要用重复进入来代替离开。

    检查结果同类10分钟内重复记录有防重复限制。
跟着做 2

添加考勤员工档案

考勤员工维护头像、身份资料与入职日期;收银登录账号另外建立。

  1. 1

    进入打卡管理,点员工管理

    在打卡管理右上方点“员工管理”。列表以员工卡片显示姓名和头像。

    检查结果这里的“添加员工”用于考勤档案。
    图 174软件实拍考勤员工管理:查看员工卡片与添加员工入口点击放大
  2. 2

    点击添加员工

    打开独立窗口。上方分别是头像与证件照,下面是名字、姓、DNI/NIE、Teléfono 和日期。

    检查结果头像和证件照是两个独立位置,不要互相替代。
    图 175软件实拍添加考勤员工:头像、证件照、姓名和工作日期点击放大
  3. 3

    分别填写名字、姓与联系方式

    名字和姓在同一行的左右两侧。DNI/NIE 是身份资料,Teléfono 是电话号码。按员工提供的资料填写。

    检查结果不要把完整姓名只填到一个不对应的字段后忽略另一栏。
  4. 4

    设置出生年月与开始工作时间

    分别使用两个日期控件选日期。图中新增页两项初始都显示当天,应改为实际出生日期和入职日期。

    检查结果出生日期与入职日期用途不同。
    图 175软件实拍添加考勤员工:头像、证件照、姓名和工作日期点击放大
  5. 5

    保存后返回卡片页核对

    点保存并阅读结果,返回员工管理确认姓名和头像;需要取消本次新增时点取消。

    检查结果创建考勤员工后,收银账号仍需在“收银员管理”另行建立。
跟着做 3

按日期查询上下班并导出

先确定日期、员工和类型,再看记录或输出 Excel/PDF。

  1. 1

    从打卡页进入记录查询

    点右上方“记录查询”。上方一行排列日期、员工、类型、查询和导出按钮。

    检查结果Desde 表示开始日期,Hasta 表示结束日期。
    图 173软件实拍考勤记录查询:日期、员工、类型和导出入口点击放大
  2. 2

    选择开始和结束日期

    两侧日期范围要覆盖需要核对的打卡日。截图范围是 2026-08-30 至 2026-09-06。

    检查结果查不到记录时先检查日期范围,不要立即补打。
  3. 3

    选择员工与打卡类型

    Empleado 为员工,全部表示不限员工;类型下拉有全部、Entrada 和 Salida。

    检查结果Entrada 对应进入/上班,Salida 对应离开/下班。
    图 176软件实拍考勤类型下拉:全部、Entrada、Salida点击放大
  4. 4

    点击查询,逐列核对结果

    检查 Empleado 员工、Fecha 日期、Hora 时间、Tipo 类型,以及 Equipo 设备、Usuario 操作员。空列表表示当前条件下没有结果。

    检查结果空结果不能证明其他日期或其他筛选条件下也没有记录。
    图 173软件实拍考勤记录查询:日期、员工、类型和导出入口点击放大
  5. 5

    需要留档时导出 Excel 或 PDF

    先查询出正确范围,再点上方 Excel 或 PDF,按文件保存窗口选择位置并打开核对。

    检查结果导出后检查姓名、期间、条数和记录类型与查询结果相符。

逐项功能与操作步骤

21.01维护考勤员工

员工档案包括姓名、入职信息以及头像等资料。

  1. 进入员工管理
  2. 新增或编辑员工
  3. 填写姓名、生日和入职日期等
  4. 保存

操作提醒考勤员工不自动获得收银登录权限;收银账号另在收银员管理中建立。

21.02上班与下班打卡

从员工卡片进入打卡流程。

  1. 选择本人卡片
  2. 核对身份
  3. 选择Entrada/Salida(上班/下班)
  4. 确认并查看结果

操作提醒程序对短时间重复的同类型打卡有限制:10分钟内不重复登记同类记录。

21.03查询考勤记录

按员工和日期检查上下班时间。

  1. 点击记录查询
  2. 选择员工及日期
  3. 查询
  4. 核对打卡类型和时间

操作提醒只看到员工卡片并不表示已经打卡成功,应以记录为准。

21.04离职与重新入职

人员状态变更保留在员工管理流程中。

  1. 进入员工管理
  2. 选择员工
  3. 按实际情况登记离职或重新入职
  4. 检查显示状态

操作提醒历史考勤用于追溯,人员状态调整应与实际日期一致。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
员工管理 / 记录查询分别进入考勤人员档案与打卡历史。
头像 / 证件照员工资料页两个独立图像位置。
名字 / 姓 / DNI/NIE / Teléfono分别填写名字、姓、身份资料和电话。
出生年月 / 开始工作时间分别是员工出生日期和入职日期。
Desde / Hasta记录查询的开始和结束日期。
Empleado / 类型员工与打卡类型筛选;全部表示不限制该项。
Entrada / Salida进入或上班 / 离开或下班。
Fecha / Hora / Tipo记录日期 / 时间 / 类型。
Equipo / Usuario设备 / 操作员,用于核对登记来源。
Excel / PDF输出当前查询记录,保存后打开复核。
22客户与员工

记事板、支出与预约记录

记事板按分类保存名称、电话、金额、日期和内容,可用于门店备忘、支出登记或预约信息。

操作入口大厅 → 记事板(F2);维护 → 记事本
跟着做 1

从选择预约分类到填写一条记事

日期时间、名称、电话、金额、正文和备注分别填写。

  1. 1

    打开记事本,先认清页面区域

    控制面板点击“记事本”,窗口标题显示“备忘录”。左边是分类,上面是日期条件,右边是记录列表,下面显示条数与总金额。

    检查结果左下角的加号用于分类;右上角“+新增”用于新增记录。
    图 177软件实拍备忘录主页面:分类、日期筛选、记录列表与合计点击放大
  2. 2

    先选择预约分类

    点击左侧“预约”。选中后背景变为浅蓝,再检查上方日期。支出、备忘录和预约分别保存各自分类内容。

    检查结果示例当天条数为 0,总金额为 0.00,尚未新增记录。
    图 178软件实拍选择预约分类后查看当天记录点击放大
  3. 3

    点击右上角新增

    打开“新增”窗口。最上方是日期和时间,接着是名称、电话和金额,下面两块分别为内容与备注。

    检查结果先核对所属分类,再填写新记录。
    图 179软件实拍实际新增记事窗口:日期时间、名称、电话、金额、内容与备注点击放大
  4. 4

    设置日期、小时与分钟

    点击日期旁边“选择”调整日期,右侧两个下拉框分别选择小时和分钟,最后检查日期输入框中的完整时间。

    检查结果预约时间应是客人预约的时间,不是随意保留打开窗口的当前时间。
    图 179软件实拍实际新增记事窗口:日期时间、名称、电话、金额、内容与备注点击放大
  5. 5

    填写名称、电话和金额

    名称填写便于查找的事项或联系人,电话填写需要联系的号码。金额只登记本事项需要记录的数额,没有金额时检查 0.00。

    检查结果预约备注的金额并不自动表示已经收了定金。
  6. 6

    把主要内容和补充备注分开写

    内容可写预约人数、时间、座位要求等主要事项;备注放补充说明。支出分类则写用途、日期和金额依据。

    检查结果记事不会自动生成收银销售、银行付款或自动排桌结果。
    图 179软件实拍实际新增记事窗口:日期时间、名称、电话、金额、内容与备注点击放大
  7. 7

    保存后按分类和日期查一次

    点保存并阅读提示。返回列表后选对分类,点今天、本周、本月、所有时间或自选日期查询,再核对新记录的名称、日期、内容及合计。

    检查结果只退出新增窗口不代表保存成功;按查询结果复查。
    图 177软件实拍备忘录主页面:分类、日期筛选、记录列表与合计点击放大

逐项功能与操作步骤

22.01分类管理

左侧分类用于区分支出、备忘录、预约等记录。

  1. 点击 + 新建分类
  2. 填写名称
  3. 需要时编辑或删除分类

操作提醒分类内已有内容时不能直接删除该分类。

22.02新增与编辑记录

将事件时间、联系信息与说明保存在同一条记录。

  1. 选择分类
  2. 新增
  3. 填写日期、名称、电话、金额、内容与备注
  4. 保存

操作提醒金额应使用有效数字格式;这里只登记记录,不代表银行付款或收银结账。

22.03日期查询与合计

支持今天、本周、本月、所有时间及自选日期。

  1. 选择分类和日期范围
  2. 查询
  3. 查看条数与总金额

操作提醒“预约”是记事分类;不能据此推定有自动排桌或自动提醒功能。

22.04删除记录

删除误录的记事内容。

  1. 选中记录
  2. 删除
  3. 阅读确认提示
  4. 核对结果

操作提醒删除后不再出现在当前记录列表,必要信息应先留档。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
左侧分类支出、备忘录、预约等分类分别查看;名称按门店维护。
左下 + / 编辑图标 / 删除图标用于分类管理;有内容的分类删除受到限制。
右上 +新增 / 编辑 / 删除用于具体记事记录;编辑或删除前先选对行。
日期范围 / 查询按所选起止日期查看当前分类。
今天 / 本周 / 本月 / 所有时间快速切换查询期间。
日期选择 / 小时 / 分钟新增页设置事件日期和具体时间。
名称 / 电话事项或联系人名称及电话号码。
金额记事金额,默认 0.00;不等同于已发生银行付款或收银结账。
内容 / 备注主要事项与补充说明分开填写。
条数 / 总金额当前查询结果数量与金额合计;先检查分类和日期范围。
跟着做 1

找到刚刚结账的那笔订单

通过日期、桌号、时间和金额交叉核对。

  1. 1

    控制面板点已结账单

    打开后先查看开始日期和结束日期。图中查询日期为2026年9月5日。

    检查结果这张实拍有两笔:3.00和2.50,总计5.50。
    图 08软件实拍已结账单:本日两笔销售及底部付款合计点击放大
  2. 2

    设置查询日期和关键字

    把日期覆盖到目标交易时间;在查询框输入单号等已知信息,再点查询。需要时勾选仅简易发票或仅完整发票。

    检查结果过滤条件可能使部分订单暂时不显示。
  3. 3

    选择目标订单并逐列核对

    先看订单号,再看桌号、流水号、时间、客户、总金额、税额、付款方式和操作员。

    检查结果Efectivo为现金;不要仅按同一个金额判断是同一单。
  4. 4

    查看底部合计

    底部给出总单数、总计及现金、刷卡、其他、VIP等分项。核对统计范围与当前日期条件一致。

    检查结果本图现金合计5.50,与两笔现金订单相符。
  5. 5

    补打时选中订单再按F12

    补打票据F12处理选中记录,礼品单F9为另外的输出形式。补打不能当作重新收款。

    检查结果纸张是否输出与账单是否存在分别检查。
  6. 6

    需更换客户或转正式发票时右键

    先选中目标订单再右键。当前未配置税务授权的界面可见转正式发票、更换客户;其他入口随模式和订单状态变化。

    检查结果处理前核对原单号和客户开票资料。
    图 180软件实拍选中账单后右键:本机可见的转正式发票与更换客户点击放大
跟着做 2

用订单号核对刚完成的一笔销售

将收银结果与明细记录对应起来。

  1. 1

    按销售日期找到记录

    本次现金示例发生在 2026-09-06。列表中订单 202609060001 的桌号为 1,金额为 3.00,收银员为 Admin。

    检查结果金额相同的订单也可能属于不同桌,订单号、日期和时间一起核对。
    图 21软件实拍本次现金结账结果:订单202609060001,1号桌,总金额3.00点击放大
  2. 2

    双击最左侧订单号

    在订单号单元格双击,打开 Detail。预览会显示这张销售单保存的菜品明细。

    检查结果实拍菜品为 AGUA,数量 3,单价 1.00。
    图 22软件实拍双击订单号后的实际明细:AGUA,3×1.00,含税小计3.00点击放大
  3. 3

    对照明细与列表合计

    逐行检查数量乘单价、折扣、税率和小计,再核对整单金额与支付方式。完成后关闭明细,返回订单列表。

    检查结果本单含税金额 3.00,税额 0.27,现金净收 3.00。
    图 21软件实拍本次现金结账结果:订单202609060001,1号桌,总金额3.00点击放大

逐项功能与操作步骤

23.01筛选订单与查看明细

按期间、单据类型等查询销售记录。

  1. 设置起止日期并按需筛选单据类型
  2. 点击查询,找到目标订单号
  3. 先核对桌号、流水号、时间、金额和支付方式
  4. 双击最左侧订单号列打开 Detail 明细
  5. 逐行核对编码、菜名、数量、单价、税率及小计
  6. 关闭明细后继续查询或执行对应单据操作

操作提醒打开明细的入口是双击订单号列。查到正确销售后,需要补打时使用原单补打,不要再次收款。

23.02补打小票 F12

重新打印已有订单的单据。

  1. 选中准确的销售单
  2. 点击补打(F12)
  3. 核对打印机和输出

操作提醒补打不会作为新销售再次收款;正式发票状态应与原单一致。

23.03礼品单 F9

按礼品单格式输出所选订单。

  1. 选择订单
  2. 点击礼品单(F9)
  3. 核对实际打印内容

操作提醒礼品单用于门店礼品场景,不替代原始销售记录。

23.04流水、交接班与日汇总

订单列表提供汇总打印入口。

  1. 筛选正确期间
  2. 使用流水(F10)、交接班(F7)或日汇总(F8)
  3. 检查操作员、终端及支付口径

操作提醒交接前先检查退款、储值消费和其他支付,避免只按小票张数判断营业额。

23.05Excel与批量PDF导出

将列表或订单文档输出为文件。

  1. 查询所需范围
  2. 导出列表Excel或批量PDF
  3. 选择位置
  4. 打开输出文件抽查

操作提醒批量导出可能包含客户身份资料,分享前核对内容。

23.06整单退货

右键整单退货会生成新的退货挂单,数量为负。

  1. 选中原销售单
  2. 右键整单退货
  3. 核对新退货单的菜品、数量、客户和金额
  4. 按退款流程完成

操作提醒原销售记录不会被直接抹去。避免重复对同一原单执行整单退货。

23.07整单复制

复制历史单的菜品用于新一笔销售。

  1. 选择历史单
  2. 右键整单复制
  3. 在生成的新挂单中核对菜品和金额
  4. 继续正常结账

操作提醒复制是新订单;必须重新确认菜品供应、客户与本次收款。

23.08客户变更与完整发票转换

右键菜单提供更换客户、转完整发票等单据处理。

  1. 选择订单
  2. 打开对应菜单
  3. 补齐客户资料
  4. 核对提示后确认
  5. 查看新单据状态

操作提醒已报送或特殊状态单据可能有额外限制,应按界面提示处理,不能只修改显示文字。

23.09邮件、JSON与原始文件

右键菜单可进入邮件预览、复制JSON或查看相关原始文件。

  1. 选择订单
  2. 打开相应菜单
  3. 核对预览内容
  4. 需要发送时确认收件地址并发送

操作提醒JSON/XML用于问题排查和系统对接,可能含客户及单据数据。

23.10作废与税务重传

作废、补传和重传会改变单据处理状态。

  1. 先核对原订单及税务状态
  2. 使用相应菜单
  3. 阅读结果
  4. 查询最终状态

操作提醒遇到付款完成但报送失败,先查询单据和报送结果,避免重复开销售单。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
销售单号 / 发票号分别用于追踪软件内销售和票据编号,查错单时同时核对桌号、客户、时间和金额。
桌号 / 分单号用于把销售记录与原桌台关联。同桌多次接待或多张分单会形成多笔记录。
付款方式 / 操作员 / POS用于收银和交接核对。同一天不同电脑、不同操作员的记录不能随意混用。
选中订单与下方明细下方菜品属于当前选中记录。右键前先确认选中的行,防止对另一张单退货或补打。
整单复制生成新的销售准备记录,需要重新核对本次商品供应、金额和收款。不会把原销售单改成未结账。
整单退货生成负数量的退货挂单。原单仍可追溯,后续退款应与新退货记录对应。
JSON / XML / 邮件预览提供技术数据或单据预览;打开预览、导出文件和实际发送是不同操作。
24销售与报表

按日汇总与销售排行榜

日期汇总看整体营业,排行榜看菜品、供应商和客户表现。先统一期间和筛选口径,再比较结果。

操作入口维护 → 按日汇总 / 销售统计
跟着做 1

每天营业额怎么查

按日汇总适合核对每天单数与金额。

  1. 1

    控制面板点按日汇总

    开始日期设为需要统计的第一天,结束日期设为最后一天,再点查询。

    检查结果本图范围为9月1日至9月5日,表中出现有销售记录的日期。
    图 181软件实拍按日汇总:日期、单数、税额和付款方式点击放大
  2. 2

    从日期读到总计

    先看日期与单数,再看折扣合计、未税小计、税额合计、REQ合计和总计。

    检查结果9月5日两单,未税5.00、税额0.50、总计5.50。
  3. 3

    核对付款方式

    继续看现金、刷卡、其他等列。商品金额和顾客给出的现金面额不同;现金列看实际归属该方式的销售金额。

    检查结果本图9月5日现金5.50。
  4. 4

    看底部整个期间的合计

    该实拍整个范围为14单,未税167.10,税额16.70,含税183.80。

    检查结果按相同日期范围与已结账单对照。
  5. 5

    需要留档时导出Excel

    查询结果正确后再导出。按日汇总(税率)与按日汇总(支付方式)用于相应分类输出,使用前保持同一日期范围。

    检查结果文件保存后打开检查日期、行数和总计。
跟着做 2

查哪些菜卖得多、毛利多少

查询前明确榜单对象和排序口径。

  1. 1

    进入销售统计

    在控制面板点销售统计。页面首次打开可能还没有明细,先填写查询条件。

    检查结果空白结果区不等于已经确认没有销售。
    图 182软件实拍销售排行榜:先设置日期、榜单和排序条件点击放大
  2. 2

    选择菜品、供应商或客户榜单

    打开榜单下拉框。看菜品用菜品排行榜;按供货来源或消费客户看排行时选择对应榜单。

    检查结果先选对象,再选按金额或其他可见排序方式。
    图 184软件实拍展开榜单:菜品、供应商、客户排行榜点击放大
  3. 3

    设日期、Top和过滤条件

    Top限制返回的前多少名。分类与供应商用全部可查看整体,再按需要缩小。

    检查结果Top50不是全部菜品数量。
  4. 4

    点击查询,查看结果标题和表格

    实拍查询返回20行。逐行查看数量、总计、成本、进货价、毛利、利润率和库存。

    检查结果最下方Total汇总当前结果;注意Top限制和筛选范围。
    图 183软件实拍查询后的菜品排行榜:数量、总计、成本、毛利与库存点击放大
  5. 5

    不要把测试毛利当真实利润

    实拍成本为0,因而多行毛利率显示100%。正式分析前应完善进价与采购记录。

    检查结果销售额减商品成本的毛利还没有扣除房租、人工等费用。
  6. 6

    查询准确后再导出

    导出Excel保存当前统计结果,文件名可写日期范围和榜单名称,方便以后对照。

    检查结果比较两份排行时保持相同日期、过滤条件和Top范围。

逐项功能与操作步骤

24.01按日汇总查询

按日期查看订单数、折扣、未税金额、税额、REQ、含税金额及不同支付金额。

  1. 选择起止日期
  2. 查询
  3. 查看每日记录和汇总

操作提醒含税金额与未税金额不同;现金、卡和其他金额也应结合退款核对。

24.02汇总导出与打印

按日汇总可导出Excel,并按税率或支付方式打印。

  1. 查询期间
  2. 选择导出Excel、按税率打印或按支付方式打印
  3. 核对输出

操作提醒输出取决于当前查询条件,打印前先核对日期。

24.03菜品排行榜

按金额或数量等方式观察菜品销售表现。

  1. 榜单选择菜品
  2. 设置排序与Top数量
  3. 按需筛选分类和供应商
  4. 查询

操作提醒可选择Top 50、100、500、1000或全部;只看Top结果不能代表全部菜品。

24.04供应商与客户排行榜

在同一窗口切换榜单,观察采购来源关联的销售和客户贡献。

  1. 切换供应商/客户榜单
  2. 选择该榜单可用排序
  3. 查询
  4. 导出Excel

操作提醒切换榜单后筛选项与列可能改变。

24.05成本与利润列

排行榜包含成本、平均成本、利润或毛利率等计算列。

  1. 核对采购成本资料
  2. 查询榜单
  3. 同时查看数量、销售金额和成本

操作提醒进货成本资料不完整时,利润指标也会受影响。销售排行按程序营业日口径处理,需核对系统的营业日结束时间。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
单数与商品数量单数统计销售记录数量;商品数量统计售出件数。分单会影响单数,应按报表实际口径解释。
未税 / 税額 / REQ / 含税分开显示金额组成。实拍点餐例3.00含税且税款0.27时,不能在汇总时再次加0.27。
现金 / 卡 / 其他用于核对支付分配。退款、会员消费等需结合相应记录,不能只看现金列当作全部营业额。
Top选项50、100、500、1000或全部控制展示范围。Top50合计不能直接当作整店全部商品合计。
数量排名与金额排名高销量低单价商品与低销量高单价商品的名次会不同,应先明确比较目的。
成本 / 利润 / 毛利率依赖成本资料。成本缺失时,报表的利润结果不能替代完整采购成本核算。
营业日结束时间跨夜营业需注意。设置结束时间06:00的业务口径可能把凌晨订单归到前一营业日,应与自然日查询区别核对。
25销售与报表

储值统计

充值和消费分栏显示,可查看客户、时间、金额及变动前后余额。

操作入口维护 → 储值统计
跟着做 1

分开查充值和会员消费

两栏分别回答钱何时存入、何时消费。

  1. 1

    控制面板点储值统计

    先设置开始日期和结束日期,再选择全部客户或指定客户。

    检查结果客户条件与销售榜单的客户条件是各自页面的查询条件。
    图 149软件实拍储值统计:充值记录与消费记录分栏点击放大
  2. 2

    按需要加金额条件

    如果只找某笔充值或消费,使用金额条件和金额输入框;看全范围时保留全部。

    检查结果条件太窄可能查不到记录。
  3. 3

    点击查询

    查询后,左右表头各显示笔数和总金额。空表也会显示字段名称。

    检查结果图中两栏均0笔,说明当前条件下没有记录。
    图 150软件实拍储值查询结果:左右两表分别列出充值与消费字段点击放大
  4. 4

    分别读变动前和变动后

    左侧充值记录和右侧消费记录都有时间、客户、金额、变动前、变动后、类型、备注和操作员。

    检查结果用同一客户的前后余额复核,不把充值与销售额重复相加。
  5. 5

    导出后核对两个表

    需要对账时导出Excel,分别检查充值与消费内容。

    检查结果若要完整营业收入,还要查看已结账单和销售汇总。

逐项功能与操作步骤

25.01按期间、客户和金额筛选

查询指定会员或特定金额范围的账户变化。

  1. 设置日期
  2. 选择客户
  3. 按需设置全部/大于等于/小于等于金额
  4. 查询

操作提醒查询期间应覆盖待核对交易实际发生时间。

25.02对照充值与消费

分别检查两侧的笔数、合计和关联记录。

  1. 查看充值列表
  2. 查看消费列表
  3. 核对操作员、业务类型、参考单号及前后余额

操作提醒充值合计、商品销售额和当前会员余额各自含义不同。

25.03导出双表Excel

把充值与消费分别保存到两个工作表。

  1. 完成查询
  2. 导出Excel
  3. 打开两个工作表核对

操作提醒导出文件应与当前筛选结果一致。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
左右两栏分别核对充值与消费。查看相同客户和期间,再用单号关联具体业务。
全部 / ≥ / ≤金额金额条件会排除部分记录。要核对账户完整变化时先移除不必要的金额筛选。
两张Excel工作表导出后分别检查充值表和消费表;只看打开的第一张表可能遗漏另一侧记录。
26销售与报表

VALE代金凭证

VALE用于门店的代金凭证流程,管理页区分已使用和未使用并提供补打。

操作入口维护 → VALE
跟着做 1

查一张VALE还能不能用

VALE是代金凭证,使用前先核对券号和状态。

  1. 1

    进入VALE管理

    在控制面板点VALE。顶部是号码查询,下面是总计、已使用、未使用汇总。

    检查结果实拍1张未使用VALE,面额1.50。
    图 185软件实拍VALE管理:券号、已使用状态和未使用金额点击放大
  2. 2

    输入券号再查询

    核对顾客出示的号码,在号码框输入并按Enter或点查询。

    检查结果按券号识别,不能只按面额识别。
  3. 3

    查看已使用、金额与使用时间

    已使用栏及使用时间用于判断凭证状态。需要补打时先选中正确券号,再按F8补打。

    检查结果补打凭证不会使已用券重新变成未用。
  4. 4

    在结账窗口选择使用

    进入对应订单结账,使用其他/OTRO入口打开VALE选择,核对本次抵扣与订单金额。

    检查结果剩余差额和新VALE应以实际结账提示为准。

逐项功能与操作步骤

26.01按号码查询

输入凭证号定位VALE记录。

  1. 进入VALE管理
  2. 输入号码
  3. 查询(Enter)
  4. 核对金额和使用状态

操作提醒列表底部显示总张数、总金额、已使用及未使用汇总。

26.02新建VALE Ctrl+M

有权限的操作员可手动生成凭证。

  1. 新建(Ctrl+M)
  2. 输入金额和原因
  3. 核对后确定
  4. 检查生成号码及打印

操作提醒确认会生成正式凭证,不能仅为演示反复创建。

26.03补打 F8

重新输出已生成凭证。

  1. 选择VALE
  2. 补打(F8)
  3. 核对号码与金额

操作提醒补打不会生成一个新的独立余额,重复纸张也不是多张独立凭证。

26.04结账使用VALE与余额返券

在付款页点击“其他(OTRO)”或按*,输入VALE号码并核验金额。

  1. 选择其他/OTRO
  2. 输入VALE号码
  3. 核对原券金额和本单抵用额
  4. 完成结账
  5. 检查原券状态及剩余金额新券

操作提醒券额大于本单应付时,仅抵用本单金额,差额按流程生成新VALE。需要普通其他付款时,在弹窗选“不使用VALE”。

26.05全场优惠返还VALE

系统可把全场优惠配置为结账后返还VALE。

  1. 系统参数
  2. 全场折扣
  3. 选择返还VALE方式
  4. 保存
  5. 核对后续结账与凭证输出

操作提醒该方式保留本次应收金额,优惠以VALE返还,与当场直接减款不同。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
VALE号码识别同一张凭证。补打得到的纸张仍对应原号码,不会额外产生一份可用余额。
已用 / 未用表示凭证使用状态;输入号码后需核验是否可用于本次付款。
差额返券例子原券20.00,订单12.00,只抵用12.00,剩余8.00按流程生成新券。最终核对原券状态与新券金额。
优惠返还VALE保留本次应收金额,把优惠作为凭证返还;与直接打折当场降低应收不同。
27销售与报表

敏感操作与审计查询

敏感操作日志记录特定业务变更,便于按人员、电脑和单据追溯。

操作入口维护 → 敏感操作
跟着做 1

查询是谁改价、退菜或清空

用日志追踪具体时间和操作对象。

  1. 1

    进入敏感操作记录

    控制面板点敏感操作。先把起止日期包含在要排查的时间段内。

    检查结果列表每行都有操作明细与操作时间。
    图 186软件实拍敏感操作记录:时间、操作员、单号及操作明细点击放大
  2. 2

    选择操作类别

    打开操作类别下拉框,选择改价、折扣、退菜、部分退菜等需要的项目;不确定时用全部。

    检查结果只查询一种类别时,其他操作不会出现在结果中。
    图 187软件实拍展开操作类别:改价、折扣、清空、退菜等日志类型点击放大
  3. 3

    再按用户、电脑、单号过滤

    知道操作员或终端时选择相应值,知道单号时直接输入单号,再点查找。

    检查结果不要把电脑名当成收银员姓名。
  4. 4

    对照明细中的前后变化

    查看改价前后、数量、金额与订单号,再去订单或对应业务页面核对。

    检查结果日志说明发生了何种操作,不直接完成撤销或退款。
    图 186软件实拍敏感操作记录:时间、操作员、单号及操作明细点击放大
  5. 5

    翻页、导出或重置查询

    底部上一页、下一页用于多页记录;导出Excel便于留档;重置用于清掉筛选条件。

    检查结果清空属于删除日志的维护动作,日常查记录不需要使用。

逐项功能与操作步骤

27.01筛选日志

按日期、类型、用户、电脑、单据或关键字缩小范围。

  1. 选择条件
  2. 查询
  3. 翻页查看
  4. 必要时重置条件

操作提醒日志类型以实际下拉选项和系统记录为准,不能把没有日志直接理解为没有发生操作。

27.02查看详情与导出

双击记录查看内容,再导出需要的范围。

  1. 选择或双击记录
  2. 核对操作时间、操作员及前后信息
  3. 导出

操作提醒日志中可能含客户、单据及业务详情,文件应由门店妥善保管。

27.03清空日志

清空入口用于特定维护场景,需要额外验证。

  1. 先导出留档
  2. 由有权管理员进入清空
  3. 核对范围和提示
  4. 完成后确认

操作提醒清空会移除追溯依据,不属于普通交接班步骤。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
日期 / 类型 / 用户 / 电脑先限定时间,再按人员或终端缩小范围。
单据 / 关键字用于定位特定订单或操作内容。不存在匹配记录时检查检索词和分页。
详情对照操作前后信息、时间和操作员,避免只读列表摘要。
清空会移除追溯记录并要求额外验证;手册不公开维护验证口令。
28设备与本机设置

收银、报表、标签与A4打印机

本机打印机设置指定当前电脑各类单据的输出设备。厨房菜品分流还需要打印组配置。

操作入口维护 → 本机参数设置 → 打印机设置
跟着做 1

把四类单据送到正确的打印机

先确认打印用途,再选对应设备名称。

  1. 1

    打开本机打印设置

    大厅F1 → 本机参数设置 → 打印机设置。这里的设置针对当前收银电脑。

    检查结果Windows中的打印机名称应与下拉框选择一致。
    图 188软件实拍本机打印设置:分别选择小票、报表、标签和A4打印机点击放大
  2. 2

    选择小票打印机

    小票是结账后给顾客的收银票。选实际热敏打印机;58mm选项按纸宽填写。

    检查结果实拍选择Xprinter XP-80;名称只是本机实例。
  3. 3

    分别选择报表和标签打印机

    报表用于统计等输出,标签用于标签类输出。可以与小票选同一设备,也可以分别配置。

    检查结果四个用途要分别核对,不能只设置第一项。
  4. 4

    选择A4打印机

    A4发票选择能打印A4纸张的设备。图中为EPSON ET-3750 Series。

    检查结果不要把A4发票误送到窄幅热敏纸。
  5. 5

    保存,再检查实际输出

    点保存后按提示处理。分别打印一份门店认可的测试小票与A4单,核对纸宽、内容和裁切。

    检查结果厨房打印去向还需另设打印组。

逐项功能与操作步骤

28.01收银小票打印机

选择用于结账单据的Windows打印机及纸张等参数。

  1. 先在Windows安装打印机
  2. 在本机参数选择设备
  3. 核对纸宽等选项
  4. 保存

操作提醒设备名称必须对应当前可用打印机;修改后按软件提示重启。

28.02报表打印机

为日报、交接等汇总输出选择设备。

  1. 进入打印机设置
  2. 选择报表设备
  3. 保存
  4. 在报表窗口选择所需打印

操作提醒报表输出设备可与收银小票不同。

28.03标签与A4设备

标签和A4单据各自使用独立的设备配置。

  1. 设置标签/A4打印机
  2. 核对对应输出方式
  3. 保存
  4. 通过实际预览核对纸张

操作提醒A4发票版式与小票版式不同;不要只更换打印机名称而忽略纸型。

28.04钱箱

开钱箱功能依赖本机实际配置及连接。

  1. 确认钱箱与打印机/设备连接
  2. 在有权操作时使用F3钱箱入口
  3. 核对硬件动作

操作提醒开箱指令会作用到真实设备;无响应时先检查供电、连接和打印配置。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
四类设备收银小票、报表、标签、A4分别指定。修改其中一个下拉框不代表其他单据自动改用同一台打印机。
Windows设备名称名称必须与本电脑可用队列匹配。远程重定向设备的名称变化后需要重新核对。
与打印组的区别本机打印机设置解决当前电脑的单据输出;打印组解决不同菜品送往哪个厨房岗位。
纸张与打印结果右侧裁字先检查纸宽和驱动;完全不出单先检查设备队列、连接和被选择的打印机。
29设备与本机设置

电子秤、找钱机与刷卡机

硬件参数需要与设备提供的信息一致。配置页面可帮助定位连接问题,实际交易应核对设备和软件两侧结果。

操作入口本机参数 → 电子秤 / 找钱机 / 刷卡机
跟着做 1

连接电子秤时逐项核对

型号、串口、波特率必须与设备一致。

  1. 1

    进入电子秤页面

    打开本机参数设置,点击电子秤。默认不使用时软件不会按已连接电子秤配置处理。

    检查结果先确认门店确实使用串口电子秤。
    图 189软件实拍电子秤设置:类型、串口及波特率点击放大
  2. 2

    展开并选择支持的类型

    实拍下拉框提供不使用与ZFOC/ACLAS电子秤。选择与实际设备匹配的项。

    检查结果不确定设备协议时查看设备资料,不能按品牌相似猜选。
    图 192软件实拍展开电子秤类型:不使用或ZFOC/ACLAS电子秤点击放大
  3. 3

    填写串口和波特率

    按电脑分配的串口号和电子秤通信参数填写。实拍3与9600只是当前配置值。

    检查结果端口错误会读不到重量。
  4. 4

    测试连接,再核对重量

    设备准备好后点测试连接,放置已知重量的物品核对读数。最后保存。

    检查结果重量单位、商品单位、去皮状态必须一起核对。
跟着做 2

CashDro与Cashlogy分别怎么填写

先选设备类型,页面才会展开该类型字段。

  1. 1

    进入自动找零机设置

    默认不启用。需要启用时先确认连接的是CashDro还是Cashlogy。

    检查结果不要同时照抄两类设备的参数。
    图 190软件实拍自动找零机设置:不启用、CashDro与Cashlogy点击放大
  2. 2

    CashDro填写服务地址和账号

    选CashDro,展开服务地址、用户名和密码。使用设备实际提供的信息,核对地址格式和连接网络。

    检查结果密码框遮蔽显示;保存后需检查设备连接。
    图 193软件实拍选择CashDro后出现的服务地址、用户名和密码字段点击放大
  3. 3

    Cashlogy填写ConnectorPlus参数

    选Cashlogy,填写IP、端口、API-Key。小窗口选项决定相应界面显示方式。

    检查结果图中API-Key为空;实际接入使用设备提供的值。
    图 194软件实拍选择Cashlogy后出现的IP、端口、API-Key和小窗口选项点击放大
  4. 4

    保存后按设备流程验收

    配置成功后分别核对软件金额、设备状态、现金接收与找零结果。遇到超时先查交易状态。

    检查结果配置页可见不等于机器已成功接收现金。
跟着做 3

查看刷卡机参数和交易核对点

配置由门店刷卡服务资料决定。

  1. 1

    进入刷卡机设置

    本机参数设置中打开刷卡机页。先看启用刷卡机是否勾选。

    检查结果未启用时不要按自动联动刷卡流程判断设备行为。
    图 191软件实拍刷卡机设置:启用选项及商户、终端、串口参数点击放大
  2. 2

    按资料填商户、终端和密钥

    商户号、终端号、签名密钥必须对应同一套服务配置。不要把登录密码填进签名密钥。

    检查结果密钥只在软件配置中维护。
  3. 3

    核对串口通信参数

    按设备协议填写COM口、波特率、校验、数据位、停止位及协议版本。

    检查结果实拍中的参数只对应当前电脑配置。
  4. 4

    保存并核对一次指定测试流程

    结账时等待明确的授权结果;成功后核对软件付款和设备交易。超时先查询,不要马上再刷一次。

    检查结果银行卡授权成功后金额锁定,打印失败也不表示未扣款。

逐项功能与操作步骤

29.01电子秤设置

支持无、ZFOC/ACLAS等界面列出的协议。

  1. 选择秤类型
  2. 设置串口与波特率
  3. 使用测试读取
  4. 核对重量
  5. 保存

操作提醒重量单位、去皮和商品单位需匹配;连接失败先排查串口是否被其他程序占用。

29.02CashDro找钱机

选择CashDro并填写设备地址和所需身份信息。

  1. 选择CashDro
  2. 按设备资料填写Base URL、用户名和密码
  3. 保存
  4. 在设备准备好时核对连接

操作提醒错误的设备地址或账号会导致找零/收款流程失败。

29.03Cashlogy找钱机

Cashlogy使用IP、端口及相应窗口选项。

  1. 打开本机参数设置,选择自动找零机设置
  2. 选择Cashlogy (ConnectorPlus),等待连接字段出现
  3. 填写设备提供的IP、端口和API-Key;端口以实际安装配置为准
  4. 按收银台需要选择是否显示小窗口
  5. 保存配置,按设备流程核对连接和交易状态

操作提醒不要把Cashlogy参数填写到CashDro连接字段中。

29.04找钱机管理入口

启用相应设备后,后台可出现CashDro或Cashlogy管理。

  1. 先完成设备配置
  2. 进入对应管理页
  3. 检查连接与状态
  4. 按设备后台提供的功能操作

操作提醒Cashlogy页包含检测连接、后台状态、打开后台管理和日志。CashDro管理页嵌入设备管理页面,其具体菜单由设备提供。

29.05Redsys刷卡机配置

配置商户、终端、签名密钥及串口协议参数。

  1. 启用刷卡机
  2. 按服务商资料填写参数
  3. 保存并重启
  4. 按门店联调流程检查连接

操作提醒签名密钥属于配置凭据,本说明书不展示实际内容。

29.06刷卡交易与异常恢复

付款页会显示刷卡通信或处理状态。

  1. 发起本次刷卡
  2. 等待明确结果
  3. 核对银行终端和软件状态
  4. 成功后继续完成订单

操作提醒通信超时不一定表示未扣款;先查询设备与订单,避免重复授权。成功授权后的金额会锁定,不能重复发起。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
电子秤类型 / COM / 波特率类型选对应协议;COM选连接串口;波特率与设备相同。填写完成后测试重量读数,不能只看保存成功。
CashDro Base URL填写设备管理接口地址,与账号密码共同使用。
Cashlogy IP / 端口填写找钱机服务的网络地址和端口;与CashDro字段含义不同。
Redsys商户 / 终端 / 密钥由对应设备服务提供,凭据不放入说明书。授权成功以后金额会锁定。
设备未连接时可以理解配置页面的字段,但无法据此声称已验证称重、投币、找零或银行卡扣款结果。
30设备与本机设置

副屏、客显与触摸布局

副屏可展示订单与轮播图片,串口客显显示简短金额信息;触摸设置决定本机菜品和购物车的显示方式。

操作入口本机参数 → 副屏/客显设置 / 触摸显示设置
跟着做 1

调整副屏、客显和收银界面

顾客看的显示与员工看的布局分别设置。

  1. 1

    打开副屏/客显设置

    先确认第二显示器已被电脑识别。启用副屏后设置商品区宽度与字体比例。

    检查结果在顾客那一面检查内容是否完整。
    图 195软件实拍副屏与客显:商品区、图片轮播与CD5220点击放大
  2. 2

    设置宣传图片目录与间隔

    选择保存宣传图的文件夹,再填每张图片停留秒数。图片目录移动后要重新选择。

    检查结果目录中需要有可读取的图片。
  3. 3

    使用CD5220时单独启用

    双行客显是另一类设备。启用CD5220并设串口后,再用测试显示核对。

    检查结果副屏正常不能证明串口客显正常。
  4. 4

    打开触摸显示设置

    按门店需要勾选购物车条码、单价、折扣、IVA等列。

    检查结果隐藏列只改变可见布局,不取消价格或税额计算。
    图 196软件实拍触摸显示设置:购物车列、桌号字体和菜品排列点击放大
  5. 5

    调整桌号字体与每行产品数

    字号大适合远看桌号;每行产品更多会缩小菜品卡片。保存后回大厅和点餐页检查。

    检查结果名称、价格、点击区域都应清楚可用。

逐项功能与操作步骤

30.01启用副屏

使用扩展显示器展示面向顾客的内容。

  1. 在Windows设置扩展显示
  2. 启用副屏
  3. 设置商品区域宽度和字体比例
  4. 保存

操作提醒副屏应连接并识别成功;只有一台显示器时不能按双屏效果判断。

30.02图片轮播

选择图片目录和切换间隔,播放门店宣传图片。

  1. 准备本地图片目录
  2. 选择目录
  3. 设置轮播间隔
  4. 保存
  5. 在副屏核对

操作提醒移动或删除图片目录后需重新设置。

30.03CD5220双行客显

串口客显显示当前金额等简短信息。

  1. 启用CD5220
  2. 选择串口等参数
  3. 测试显示
  4. 保存

操作提醒副屏与双行客显是两类设备,可分别配置。

30.04购物车显示列

按终端大小决定是否显示条码、单价、折扣和IVA列。

  1. 进入触摸显示
  2. 勾选所需列
  3. 保存
  4. 回到点餐页检查

操作提醒隐藏列不会改变订单本身的价格或税额计算。

30.05桌号与菜品卡片布局

调整桌号字号、每行产品数量和全部分类显示。

  1. 设置桌号字体大小
  2. 选择每行产品数量
  3. 按需勾选显示全部分类
  4. 保存

操作提醒字号较大和卡片较多可能影响窄屏阅读,应在实际终端检查。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
副屏商品区宽度 / 字体比例控制副屏订单内容的大小与占用空间;要在实际副屏检查长菜名是否截断。
图片目录 / 轮播间隔目录需要在本机可访问,间隔决定图片切换节奏;移走图片后应更新目录。
CD5220串口双行客显,与扩展显示器上的完整副屏是不同设备。
显示条码 / 单价 / 折扣 / IVA控制购物车列是否可见,隐藏不改变后台计算。
桌号字号 / 每行产品数 / 全部分类影响本机显示密度。过多卡片或过大字体需要在收银屏幕上实际检查。
31设备与本机设置

操作偏好与软件注册

本机偏好决定返回、结账后的送厨行为及价格输入等操作细节;注册状态决定本机是否可正式使用。

操作入口本机参数 → 偏好设置 / 软件注册
跟着做 1

决定返回、结账和零价商品的行为

先理解开关的作用,再保存。

  1. 1

    打开偏好设置

    本机参数 → 偏好设置。先读当前勾选项,避免只凭习惯猜测软件会不会自动送厨。

    检查结果图中返回自动送厨与结账成功后自动送厨均已勾选。
    图 13软件实拍偏好设置:返回送厨、结账送厨和零价处理点击放大
  2. 2

    分别设置两种送厨时机

    返回按钮自动打印送厨与结账成功后自动送厨是两个独立选项。按门店实际工作流程分别选择。

    检查结果保存后需要对照新增菜品、已送厨菜品检查厨房结果。
  3. 3

    设置找零提示与外卖预算单份数

    找零停留秒数决定提示显示时长;外卖预算单份数决定对应单据输出数量。

    检查结果预算单不是收款完成的证明。
  4. 4

    展开零价处理选项

    不强制价格、强制输入价格、不弹输入框会影响零价菜品的录入过程。按门店是否允许零价销售选择。

    检查结果这项设置不会自动替所有零价菜品填售价。
    图 197软件实拍展开零价处理:不强制价格、强制输入价格、不弹输入框点击放大
  5. 5

    修改完成后点保存

    只查看设置时可以关闭离开;需要应用修改时点保存,并按提示重新进入或重启软件。

    检查结果保存后在实际点餐页核对行为。

逐项功能与操作步骤

31.01返回自动送厨

开启后,返回大厅的保存流程自动打印送厨。

  1. 勾选“点击返回按钮自动打印送厨”
  2. 保存
  3. 在实际工作流程核对

操作提醒关闭时不能仅凭返回大厅认定厨房收到订单。

31.02结账成功自动送厨

控制付款成功后是否自动提交厨房流程。

  1. 勾选“结账成功后自动送厨”
  2. 保存
  3. 核对结账后的厨房结果

操作提醒与返回自动送厨分别设置。程序会处理已送厨与新加菜的状态。

31.03找零提示与外卖预算单份数

找零停留秒数控制提示显示时长,份数控制外卖预算单输出。

  1. 设置找零停留秒数和外卖预算单份数
  2. 保存

操作提醒找零提示消失不代表未找零,金额仍应以结账记录为准。

31.04零价菜品的处理

产品价格为0时,可配置不强制、强制输入或不弹框等界面选项。

  1. 选择对应价格输入方式
  2. 保存
  3. 用零价菜品核对行为

操作提醒零价设置影响录入流程,不会自动替菜品维护基础售价。

31.05快餐模式

启用后使用适合直接收银的工具栏。

  1. 勾选快餐模式
  2. 保存
  3. 按提示重启并核对

操作提醒模式只在需要切换前台工作方式时调整;保存后按提示重启并核对入口。

31.06软件注册和授权状态

注册页显示机器码、注册码和授权相关信息。

  1. 进入软件注册
  2. 核对本机机器码
  3. 填入分配给本机的注册码
  4. 完成注册并检查有效期

操作提醒未注册或授权过期可能进入演示模式,不能完成正式结账。机器码和注册码不要放进公开说明书。

31.07保存与重启

参数调整后按页面保存按钮提交。

  1. 修改参数
  2. 点击保存
  3. 阅读提示
  4. 需要时退出并重新启动软件

操作提醒关闭窗口不等于已保存。多台电脑的本机参数应逐台核对。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
返回自动送厨发生在返回保存挂单流程。示例中返回大厅有金额仍应检查厨房实际结果。
结账成功自动送厨发生在成功付款后的流程,与返回自动送厨分开配置。
找零停留秒数控制提示持续时长,不改变应找金额。
外卖预算单份数控制外卖预算输出份数;份数多会重复打印同一笔预算,不会多生成交易。
零价商品处理控制0价选菜时是否要求输入价格。实际选项按安装版本显示。
保存参数修改后明确点击保存,按提示重启;直接关闭不能作为保存成功的证明。
32系统管理

店面资料、币种与营业日

系统参数保存门店公共资料,与只影响当前电脑的本机参数分开。

操作入口维护 → 系统参数设置 → 店面资料
跟着做 1

填写店面资料和票据基础信息

公共设置会影响门店票据和相关金额显示。

  1. 1

    打开系统参数设置

    控制面板点系统参数设置,默认进入店面资料。

    检查结果它与当前电脑的本机参数是两个入口。
    图 198软件实拍店面资料:票据信息、币种、语言和营业结束时间点击放大
  2. 2

    逐格填门店身份和联系资料

    填写店名、公司、税号、城市、省份、邮编、地址、电话和邮箱。按门店正式资料核对拼写。

    检查结果打印到票据上的地址和联系电话应可用。
  3. 3

    确认销售价是含税还是未税

    根据现有菜品价格表的含义选择销售价。不要为了改变屏幕显示而随意切换。

    检查结果选择后用已知菜品核对税前、税额、含税总价。
  4. 4

    设置销售单语言和币种

    销售单语言决定单据文字;货币符号决定金额所用符号。切换符号不会换算价格。

    检查结果界面中文与小票西班牙语可以分别设置。
  5. 5

    核对会员前缀和营业结束时间

    按门店会员卡规则设置前缀;跨夜营业时,营业结束时间用于相应营业日期划分。图中为06:00。

    检查结果比较报表时先确认它采用的日期范围和营业日口径。
  6. 6

    保存并检查一份票据

    点击保存。再次打开检查内容保留,再从已有销售单核对打印信息。

    检查结果不用重复收款来验证票据资料。

逐项功能与操作步骤

32.01店铺与公司资料

维护店名、公司、税号、地址及联系方式。

  1. 填写店面资料
  2. 核对邮编、城市、省份、地址、电话与邮箱
  3. 保存

操作提醒这些资料会用于票据和相关业务。正式使用时按门店实际资料填写。

32.02价格含税方式与税名

选择含税/未税价格以及界面支持的税名。

  1. 核对现有商品价格含义
  2. 设置价格含税方式及IVA/IPSI/IGIC/OTROS等税名
  3. 保存
  4. 检查已知金额样例

操作提醒这是金额计算配置,调整前应明确价格表以含税还是未税为基础。

32.03币种与单据语言

选择符号及单据使用语言。

  1. 选择支持的€或$等界面选项
  2. 选择打印语言
  3. 保存

操作提醒更换币种符号不是历史价格的自动汇率换算。

32.04会员卡前缀与营业日结束时间

会员前缀帮助识别会员卡;营业日时间用于相关统计日期划分。

  1. 设置会员卡前缀
  2. 按营业跨夜情况设置营业日结束时间
  3. 保存

操作提醒跨午夜营业时,应核对各报表的日期口径,避免把自然日和营业日直接比较。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
店面名称 / 公司 / 税号用于店面和票据身份。填写之后预览票据核对拼写与行宽。
地址 / 邮编 / 城市 / 省份 / 电话 / 邮箱用于单据和联系资料;空缺项按实际业务要求补齐。
价格含税影响价格与税額的关系。含税价3.00的应收不是再加一次税款;切换前先明确原商品价格表含义。
货币符号€与$等符号显示不执行汇率转换,不会把历史数值自动换算。
打印语言与界面语言单据语言在店面参数维护,界面语言在登录选择,两者分别验证。
会员前缀 / 营业日结束时间分别影响会员卡识别和相关统计日期划分。
33系统管理

小票、发票、VALE与预算单格式

打印设置管理不同单据类型的版面、页脚和字段显示。

操作入口系统参数 → 打印设置
跟着做 1

给小票设置Logo、页脚和显示项目

先选单据类型,再设置对应内容。

  1. 1

    系统参数中点打印设置

    顶部是票据Logo,下面是小票、发票、VALE、报价单四个标签。

    检查结果当前高亮的是正在修改的单据类型。
    图 199软件实拍打印设置:Logo、四种单据标签和票脚选项点击放大
  2. 2

    选择Logo并查看预览

    点击选择Logo,选门店图标。看预览是否清楚。清除Logo用于移除当前票据图标。

    检查结果页面建议宽度不超过600px,软件会控制图片大小。
  3. 3

    点小票标签,编辑票脚

    在票脚框填结束语或门店说明。实拍文字为Gracias por su visita!。较长文字会增加小票长度。

    检查结果切换到其他标签后检查它们是否需要不同票脚。
  4. 4

    选择菜品和税率显示

    按需要勾选打印菜品名称2、打印价格为0的菜品、打印每行菜品的税率。

    检查结果套餐零价子菜是否需要出现在顾客小票上,应按门店需要决定。
  5. 5

    调整字体与A4两份

    字体影响长菜名的换行;A4两份用于相应A4版面。保存后检查长订单和多页输出。

    检查结果A4两份不是两笔销售。

逐项功能与操作步骤

33.01店铺Logo

选择或清除打印用Logo。

  1. 选择Logo图片
  2. 查看预览
  3. 保存
  4. 核对单据输出

操作提醒程序建议图片宽度不超过600像素,并会控制图片大小;线条清晰的图案更适合热敏纸。

33.02按单据类型设置

本机打印设置上方有小票、发票、VALE、报价单四个标签。先点选目标类型,再修改下方属于该类型的票脚和显示选项。

  1. 切换目标单据标签
  2. 设置该类型内容
  3. 保存
  4. 打开相应单据核对

操作提醒修改一个标签后还应检查其他类型,不应假定所有单据使用完全相同的页脚。

33.03名称、零价菜品和税额显示

可按业务需求控制第二名称、零价项目及逐行税额等内容。

  1. 在对应页面勾选显示选项
  2. 调整字体等参数
  3. 保存
  4. 用长菜名和多项目订单检查

操作提醒隐藏零价项会影响纸面可见内容,应与门店需要的出单信息一致。

33.04页脚与A4两联

设置门店提示文字,并按需要启用A4两联或预算单完整格式。

  1. 填写页脚
  2. 选择A4两联/预算单完整格式等选项
  3. 保存
  4. 预览核对

操作提醒文字太长可能增加小票长度;A4两联应检查分页与打印纸型。

33.05A4预览、PDF与邮件

A4预览窗口提供打印、PDF保存和邮件发送等入口。

  1. 从订单打开A4预览
  2. 核对客户和发票内容
  3. 打印、保存PDF或确认收件人后发送

操作提醒邮件发送需要可用的邮件服务配置;PDF保存成功不代表邮件已经发送。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
Logo建议宽度不超过600像素、文件不超过50KB;以实际导入提示为准。复杂照片在热敏纸上的效果需要实际输出确认。
第二名称 / 0价项目 / 逐行税額决定纸面显示内容;隐藏0价项目可能隐藏套餐或说明性内容,按门店单据需求检查。
字体 / 页脚长名称、多行页脚增加纸张长度。保存后用长菜名和多项目订单查看输出。
A4两联在A4版面中放置两联内容,需要核对分页和纸型;不是生成两次销售。
打印 / PDF / 邮件分别是纸张输出、本地文件保存和外部发送。保存PDF并不意味着邮件送达。
34系统管理

全场折扣与食品称重编码

全场优惠决定减款或返券方式,食品编码规则决定扫描时读取重量还是金额。

操作入口系统参数 → 全场折扣 / 食品编码
跟着做 1

设置全场优惠前先算一笔例子

直接扣除与返VALE有不同的付款结果。

  1. 1

    打开全场折扣页面

    系统参数 → 全场折扣。先看启用全场折扣是否勾选。

    检查结果未启用时,该页比例不表示正在执行全场优惠。
    图 200软件实拍全场折扣:启用、折扣率和直接扣除或返VALE点击放大
  2. 2

    填折扣率,选择直接扣除

    例如按减免10%的业务意图配置后,用100.00可参与优惠的商品核对:预期优惠10.00、应付90.00。

    检查结果这是核算例子,实际参与范围受商品和客户规则影响。
  3. 3

    需要返券时改选返VALE券

    返VALE模式保持本次结账金额,按计算结果生成凭证,供后续使用。

    检查结果不要把返券面额再从本次应收重复扣减。
  4. 4

    保存后核对结账及凭证

    分别检查本次应收、实收和VALE记录。遇到禁止打折商品,核对它是否参与计算。

    检查结果确认门店希望的是当次减款还是下次抵用。
跟着做 2

认懂同一食品码里的重量或金额

扫描前先设置读取方式。

  1. 1

    打开食品编码页面

    系统参数 → 食品编码。此规则识别以2开头的13位食品码。

    检查结果结构为2+6位商品码+5位重量/金额+1位校验。
    图 201软件实拍食品编码:13位食品码结构与读取规则点击放大
  2. 2

    展开读取方式

    读取重量用于称重数量,读取金额用于条码携带的金额。两者不能随意混用。

    检查结果当前选择决定中间5位数的解释方式。
    图 202软件实拍展开条码读取方式:读取重量或读取金额点击放大
  3. 3

    用页面例子拆开条码

    2621633006085中的商品码是621633,数据段为00608。重量模式读作0.608kg,金额模式读作6.08。

    检查结果同一串条码切换模式后结果会不同。
  4. 4

    保存,再扫描核对商品和合计

    检查商品是否找到、单位是否正确、数量和金额是否合理。找不到时先核对商品编码。

    检查结果不是所有13位条码都属于本规则。

逐项功能与操作步骤

34.01全场直接折扣

启用统一折扣比例,并选择当场减款方式。

  1. 启用全场折扣
  2. 填写比例
  3. 选择直接折扣
  4. 保存
  5. 核对订单优惠

操作提醒禁止打折商品、客户价格等设置可能影响实际参与优惠的项目。

34.02优惠返还VALE

以代金凭证形式返还优惠额。

  1. 启用全场折扣
  2. 设置比例
  3. 选择返还VALE
  4. 保存
  5. 检查结账及凭证

操作提醒返VALE方式保持当次应收金额,和直接降低本次应收的结果不同。

34.03食品码结构

本版本的食品码使用2开头的13位编码。

  1. 确认条码为:2 + 6位产品码 + 5位重量/金额 + 1位校验位
  2. 选择读取方式
  3. 保存

操作提醒只有符合规则并能找到对应菜品的条码才会按此处理。

34.04重量模式与金额模式

相同的5位数会因模式不同表达重量或金额。

  1. 重量模式按公斤小数读取;金额模式按金额读取
  2. 扫码后核对数量、单价与合计

操作提醒界面示例2621633006085:产品码621633;中间00608可表示0.608kg或6.08金额,取决于模式。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
全场比例与方式先填写优惠比例,再明确选择当场减款还是返VALE,随后检查结账结果。
食品码第一位2标识本规则的入口,不是任意13位码都按称重处理。
后续6位商品码用于查找商品。示例2621633006085中的商品码为621633。
5位重量/金额段示例00608在重量模式为0.608kg,在金额模式为6.08;同一条码切换模式会改变解释。
末位校验位是完整条码结构的一部分;扫描后仍要检查商品是否找到、数量和金额是否正确。
35系统管理

短信通知与连锁会员

短信需要网关服务,连锁会员需要能连接的共享会员数据库。仅勾选启用不能保证服务已经可用。

操作入口系统参数 → 短信设置 / 连锁会员
跟着做 1

设置短信模板

连接设置与每类通知的启用项都要检查。

  1. 1

    打开短信设置

    系统参数 → 短信设置。上半部为启用短信、Gateway URL、用户名、密码和预设号码。

    检查结果连接资料使用实际短信网关提供的值。
    图 203软件实拍短信设置:网关、五类模板和变量按钮点击放大
  2. 2

    先选需要修改的通知类型

    下半部有销售完成、积分变动、预约完成、营销、预算单打印。点一个标签,检查该类型启用状态。

    检查结果总开关与当前模板开关需要分别核对。
  3. 3

    编辑模板,再用变量按钮插入

    把光标放到需要插入的位置,再点客户、总金额、单号、积分、余额、店名、时间或操作员。

    检查结果保留花括号和变量拼写,让软件在发送时替换成实际内容。
  4. 4

    核对接收号码再测试

    测试按钮会触发实际短信发送。确认号码和测试内容后,按门店流程操作,再查看网关结果。

    检查结果保存模板不等于短信已经送达。
跟着做 2

查看连锁会员主库配置

多店共享会员时,主库名称决定查询的会员来源。

  1. 1

    打开连锁会员页

    系统参数 → 连锁会员。查看是否启用连锁会员。

    检查结果未启用时不要按已共享会员库判断余额。
    图 204软件实拍连锁会员:启用选项与会员主库名称点击放大
  2. 2

    核对会员主库名称

    需要启用时填写部署人员提供的主库名。图中的Hipos_Lite只是当前页面值。

    检查结果主库名不是门店显示名称。
  3. 3

    测试连接并保存

    使用测试连接确认数据库可达,再保存配置。回客户管理查一个已知会员核对资料。

    检查结果姓名、卡号和余额必须对应同一会员。
  4. 4

    维护数据时保留共享库保护

    连锁启用后,初始化、导入或恢复会员表可能被阻止。按提示交给负责主库的人员处理。

    检查结果不要为了绕过提示临时关闭共享设置。

逐项功能与操作步骤

35.01短信网关连接

填写网关地址、账号、密码及默认号码。

  1. 启用短信
  2. 填写服务商提供的连接参数
  3. 输入确认可接收的测试号码
  4. 测试
  5. 核对发送结果
  6. 保存

操作提醒测试会向预设号码发送短信;请核对接收人和号码后再按门店流程测试。

35.02短信模板与变量

模板可插入客户、金额、单号、积分、余额、店名、时间和操作员。

  1. 编辑模板
  2. 点击变量按钮插入字段
  3. 检查文本
  4. 保存
  5. 在实际业务中核对替换结果

操作提醒变量示例:{ClientName}、{TotalAmount}、{SalesNo}、{Points}、{RemainBalance}、{ShopName}、{SendTime}、{Operator}。

35.03通知场景

页面提供销售完成、积分变动、预约完成、营销、预算单打印五类模板。每类各有启用选项和短信文字。

  1. 只启用门店需要的通知
  2. 核对对应业务是否真正触发
  3. 查看网关结果

操作提醒启用通知模板后,还需核对对应业务、收件号码和网关结果;模板不等于已经安排了自动发送。

35.04会员主库设置

多个门店使用同一会员主库时填写主库名称。

  1. 启用连锁会员
  2. 填写会员主库名称
  3. 测试连接
  4. 保存
  5. 核对会员查询

操作提醒数据库权限和网络必须满足连接条件;配置由门店数据库管理员提供。

35.05连锁模式下的数据维护限制

共享会员资料不应随本机初始化或基础导入随意覆盖。

  1. 备份或导入前检查连锁会员状态
  2. 阅读被阻止的会员表操作提示
  3. 按主库维护流程处理

操作提醒本版本对连锁模式的会员相关导入/恢复操作设置保护,不能以关闭连锁作为随意覆盖资料的捷径。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
启用与连接参数勾选启用只是允许使用;网关地址、账号、密码、号码与模板还要正确。
模板变量ClientName客户、TotalAmount金额、SalesNo单号、Points积分、RemainBalance余额、ShopName店名、SendTime时间、Operator操作员。保留窗口插入的变量写法。
测试短信测试可能实际发送;主库测试检查数据库连接。两种测试并不是同一个外部动作。
会员主库名由数据库部署决定。连锁模式下会员表的导入、恢复等会有保护限制。
36系统管理

税务授权、证书与报送状态

软件包含Verifactu、TicketBAI及相关模式。可见设置由本机授权与所选模式决定。

操作入口系统参数 → 税务设置;已结账单 → 税务状态/右键菜单
跟着做 1

查看本机税务授权状态

根据实际授权状态识别可见功能。

  1. 1

    打开税务设置

    系统参数 → 税务设置。税务UUID使用遮蔽方式显示。

    检查结果本机实拍显示未配置税务授权。
    图 205软件实拍税务设置:本机显示未配置税务授权点击放大
  2. 2

    有授权资料时按门店配置维护

    填写分配给门店的授权信息,检查平台、模式和有效期。授权后的可见字段取决于实际部署。

    检查结果不能仅凭UUID框有内容判断授权已生效。
  3. 3

    在已结账单查看对应状态

    税务功能启用后,在销售列表对照单号、状态和返回信息。修复连接或授权问题后再处理原单。

    检查结果重试报送与再次开一笔销售是不同操作。
    图 08软件实拍已结账单:本日两笔销售及底部付款合计点击放大
  4. 4

    证书和XML按对应入口处理

    需要证书的模式中核对主体、有效期和状态。导出的文件用于该平台指定用途。

    检查结果不要仅以请求发送成功判断平台已经接受。

逐项功能与操作步骤

36.01税务授权信息

填写分配给门店的税务UUID,查看可用授权信息。

  1. 打开税务设置
  2. 核对UUID及页面状态
  3. 有效授权后检查平台、模式和到期信息

操作提醒本机当前显示“未配置税务授权”。若你的门店已授权,后续字段由授权平台和模式决定。

36.02模式与软件声明

授权后的页面按配置提供税务模式及软件声明相关入口。

  1. 核对门店使用的报送方案
  2. 设置对应模式
  3. 查看声明和所需资料
  4. 保存

操作提醒这里说明软件入口与处理方式,不代替门店确定适用税务方案。

36.03证书导入与清除

相关模式支持导入证书并显示证书状态。

  1. 准备正确证书及密码
  2. 导入
  3. 核对名称、序列号、颁发者和有效期
  4. 保存

操作提醒清除证书会影响依赖该证书的后续操作;私钥和证书密码应由门店保管。

36.04查看与重试报送

订单列表显示单据税务状态,并提供重试或重新上传入口。

  1. 查询目标订单
  2. 核对当前状态和返回信息
  3. 修复网络或授权问题
  4. 重试
  5. 再次查询

操作提醒不要把提交请求成功直接当作平台已接受;以最终状态为准。

36.05XML与技术排查

提供AEAT XML导出、原始NVF XML等对应模式的辅助入口。

  1. 选定订单或范围
  2. 使用对应导出/查看入口
  3. 保存文件供技术核查

操作提醒不同模式生成的文件用途不同,不要互相替代;文件可能含客户和单据信息。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
UUID与授权状态UUID关联门店税务授权。未配置时只展示本机可见信息,不把隐藏的授权后字段描述为已实拍。
证书资料核对主体名称、序列号、颁发者和有效期。导入成功与后续报送成功需要分别验证。
待处理 / 失败 / 接受等状态以软件最终显示和服务返回为准,提交了请求不等于已被平台接受。
重试与原始文件用于排查已有单据状态。先找到原销售记录,避免因报送错误再次开出同一销售。
37系统管理

数据库备份、恢复与初始化

备份保留可恢复的数据副本。恢复、基础数据导入和初始化会改变数据库内容,应先明确目标和影响范围。

操作入口控制面板 → 数据库备份
跟着做 1

设置备份目录、自动间隔和保留数量

看清三个设置的单位,保存后检查最近一次备份和实际文件。

  1. 1

    在控制面板点数据库备份

    打开“数据库备份设置”窗口。先看第一行备份目录,再看自动备份天数、保留数量和上次备份时间。

    检查结果本机实拍目录为 C:\BACKUP,自动备份为 1 天,保留数量为 7 个。
    图 206软件实拍数据库备份设置:目录、自动间隔、保留数量和维护按钮点击放大
  2. 2

    确认备份目录

    第一行输入备份文件要存放的文件夹,或点右边“浏览…”选择。目录应当可访问,并有写入权限和足够空间。

    检查结果这是备份输出目录,不是待恢复文件的完整路径。不要把 .bak 文件名填在目录栏。
  3. 3

    设置自动备份间隔,单位是天

    “自动备份”右侧是天数,可输入数字或使用上下箭头。窗口明确提示:0 表示不自动备份。

    检查结果1 表示按 1 天的间隔设置;不是每小时一次,也不表示当前已经备份成功。
    图 206软件实拍数据库备份设置:目录、自动间隔、保留数量和维护按钮点击放大
  4. 4

    设置保留数量,单位是个

    “保留数量”表示保留备份文件的数量。图中 7 是 7 个文件;0 表示不自动删除旧备份。

    检查结果保留 7 个不等于必然保留最近 7 天。一天手工生成多份备份时,数量和天数会不同。
  5. 5

    点击保存设置

    核对目录、间隔和数量,再点左下“保存设置”。阅读保存结果;如果目录无法创建或写入,先解决目录问题。

    检查结果保存设置与生成备份是两个按钮。保存成功后还要确认备份文件。
    图 206软件实拍数据库备份设置:目录、自动间隔、保留数量和维护按钮点击放大
  6. 6

    需要马上留存数据时点立即备份

    点“立即备份”,等待进度结束并阅读结果。在完成前不要重复点击,也不要把“导入备份数据”当成开始备份。

    检查结果备份成功后查看新的 .bak 文件名称、修改时间和大小。
  7. 7

    检查上次备份时间与实际文件

    回到窗口查看“上次备份时间”,再到备份目录核对相应文件。实拍中的时间仍显示 2026-07-07 13:01:28,因此不能仅凭自动备份填了 1 就认定当天有备份。

    检查结果关店核对时以最近成功结果和文件为准;重要恢复点另外留存。
    图 206软件实拍数据库备份设置:目录、自动间隔、保留数量和维护按钮点击放大
跟着做 2

恢复或初始化前先看影响范围

这些功能会改变当前数据,按门店维护计划执行。

  1. 1

    先明确要恢复到什么状态

    记录目标数据库、备份来源、备份时间以及需要保留的新数据。

    检查结果恢复旧备份可能覆盖备份之后新增的营业记录。
    图 206软件实拍数据库备份设置:目录、自动间隔、保留数量和维护按钮点击放大
  2. 2

    先备份当前数据库并停止相关业务

    所有使用该库的终端停止录入,避免恢复期间又写入新订单。

    检查结果当前备份用于保留恢复前状态。
  3. 3

    点导入备份数据,选择正确的 .bak 文件

    本机恢复按钮写作“导入备份数据”。选择 .bak 前,核对目标数据库、备份来源、文件日期和这次恢复的目的;出现覆盖提示时再次检查范围。

    检查结果不要只凭文件名中含“最新”判断内容。
    图 206软件实拍数据库备份设置:目录、自动间隔、保留数量和维护按钮点击放大
  4. 4

    完成后重启并检查关键资料

    检查客户、菜品、未结单、已结销售和库存,再核对权限与打印。

    检查结果能登录还不等于所有业务资料都正确。
  5. 5

    区分初始化、基础SQL和清空备份

    初始化按所选数据组处理;导入基础SQL会清理相关业务数据;清空备份删除备份文件。

    检查结果三个入口作用范围不同,先读当前窗口文字。

逐项功能与操作步骤

37.01设置备份目录与计划

配置备份目录、自动备份间隔天数和保留文件数量。

  1. 选择可靠的备份目录
  2. 设置间隔天数和保留参数
  3. 保存设置
  4. 检查最近备份时间

操作提醒自动间隔0表示不自动备份;保留数量0表示不自动删除旧备份。保留数量按文件个数计算,目录需有空间和写入权限。

37.02立即备份

主动生成当前数据库的备份文件。

  1. 核对目录
  2. 立即备份
  3. 等待完成
  4. 检查文件时间和大小

操作提醒仅看到目录存在不等于备份已成功;重要备份应另行保存在其他介质。

37.03导入备份数据:恢复 .bak

将所选备份恢复到目标数据库。

  1. 先完整备份当前数据库
  2. 停止相关终端的业务录入
  3. 点击“导入备份数据”
  4. 选择目标 .bak,核对来源、日期和目标数据库
  5. 阅读覆盖当前数据的提示后按本次维护计划确认
  6. 等待完成,重新启动软件并检查菜品、客户、未结单及历史销售

操作提醒恢复会覆盖目标数据库现有内容,备份时间之后的数据可能丢失。

37.04导出基础数据SQL

导出基础资料用于迁移或留档。

  1. 选择导出基础数据
  2. 核对范围
  3. 保存SQL文件

操作提醒基础资料导出不等于包含全部营业历史的数据库备份。

37.05导入基础数据SQL

按导入脚本重建相关基础数据。

  1. 先完整备份
  2. 核对来源和目标
  3. 阅读清空提示
  4. 确认后导入
  5. 检查基础资料和历史数据状态

操作提醒本版本基础导入会清理相关销售、挂单、进货、积分、VALE等业务表,不是保留现有营业记录的增量导入。

37.06系统初始化

按分组清理或重建资料。

  1. 先完整备份
  2. 打开初始化
  3. 仔细核对勾选分组
  4. 阅读确认
  5. 完成后检查

操作提醒可涉及菜品、销售挂单、分类、供应商、用户、客户、库存、VALE、记事、桌台区域、调味、外卖、考勤和打印组。部分默认记录会重建或保留。

37.07清空备份文件

清空备份删除当前目录中匹配当前数据库名称的备份文件。

  1. 先把需要保留的备份另行留存
  2. 核对备份目录
  3. 点击清空备份
  4. 仔细阅读数量与不可恢复提示
  5. 确认后检查

操作提醒删除的是备份文件,不是初始化营业数据库;删除后相应恢复点将不再可用。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
备份目录 / 浏览…设置生成备份文件的文件夹。目录要可访问、可写入并有足够空间。
自动备份(天)自动备份间隔;0 表示关闭自动备份。设置后仍需检查成功记录和文件。
保留数量(个)按文件数量保留备份;0 表示不自动删除旧备份。这里的数字不是天数。
上次备份时间记录最近一次成功备份时间;核对是否覆盖需要保留的营业数据。
保存设置保存备份目录、自动间隔与保留数量;不会代替“立即备份”。
立即备份主动生成当前数据库的 .bak 文件。完成后检查文件与时间。
导入备份数据恢复所选 .bak,会覆盖目标数据库当前数据;先保存当前恢复点。
系统初始化按选择的数据分组清理或重建资料;不用于普通营业收尾。
基础数据导出将相应基础资料输出为 SQL,用于迁移或留存;不等于完整营业历史备份。
基础数据导入导入基础 SQL,并按该流程清理相关业务资料;不能当作普通增量导入。
清空备份删除当前目录中匹配该数据库的备份文件;先看确认提示中的数量。与清空营业数据是不同操作。
38系统管理

数据库连接、版本更新与外部导入

这些入口面向安装、迁移和维护,通常在停业或交接空档操作。

操作入口维护 → 数据库设置 / 版本更新 / 外部导入
跟着做 1

连接数据库或导入旧系统资料

连接配置、版本更新与数据迁移分开处理。

  1. 1

    先确定本次要做哪项工作

    控制面板分别提供版本更新、数据库备份、数据库设置、外部数据导入。

    检查结果不要把连接不到数据库误当成需要重建资料。
    图 02软件实拍控制面板:四组共24个管理入口点击放大
  2. 2

    数据库设置先核对目标

    服务器、数据库名、账号共同决定连接哪套数据。使用测试连接确认,再保存。

    检查结果连接成功却没有原资料时,先检查是不是选错库。
  3. 3

    版本更新前备份并处理营业订单

    按配套更新流程执行,完成后重新登录,看版本号,再检查点餐、结账和打印。

    检查结果当前实拍版本为26.09.05.04。
    图 01软件实拍登录页面:选择操作员、语言并输入密码点击放大
  4. 4

    外部导入选择匹配的来源工具

    控制面板点“外部数据导入”。来源选择窗口显示“博浩2.68X”“博浩3.X”“HIPOS(聚客)”。先核对原软件名称与版本,再进入对应工具。

    检查结果普通菜品导入与旧系统资料迁移是不同入口。
    图 208软件实拍实际外部数据来源选择:博浩2.68X、博浩3.X、HIPOS(聚客)点击放大
  5. 5

    读取预览,检查编码与名称对应

    BH268预览按桌台、分类、菜品、客户分别读取,预览最多300条。

    检查结果预览300条不代表来源库只有300条。
  6. 6

    备份后导入,再核对数量与价格

    该类导入按对应规则新增或更新,已有编码要重点核对,避免更新到错误菜品。

    检查结果完成后检查桌台、菜品分类、售价和客户记录。
跟着做 2

先选正确的数据来源,再进入导入工具

三种来源不能混选,预览和真正导入分开执行。

  1. 1

    先辨认要迁移的原软件

    核对原软件名称和版本、数据库所在电脑,以及本次要迁移的资料。迁移前保留当前 HIPOS 数据的完整备份。

    检查结果原系统资料和当前 HIPOS 目标库分别标清,避免把来源与目标弄反。
    图 206软件实拍数据库备份设置:目录、自动间隔、保留数量和维护按钮点击放大
  2. 2

    点击外部数据导入

    在控制面板的系统设置一组点“外部数据导入”。弹窗标题为“选择外部数据来源”。

    检查结果此时只是选择工具,还没有执行数据导入。
    图 208软件实拍实际外部数据来源选择:博浩2.68X、博浩3.X、HIPOS(聚客)点击放大
  3. 3

    按原版本选择一个来源

    博浩 2.68 系列选择“博浩2.68X”;博浩 3 系列选择“博浩3.X”;原 HIPOS 聚客资料选择“HIPOS(聚客)”。不确定原版本时先核对原软件。

    检查结果不要因为某个入口排在第一个就直接按它导入。
    图 208软件实拍实际外部数据来源选择:博浩2.68X、博浩3.X、HIPOS(聚客)点击放大
  4. 4

    在下一页先连接和预览

    博浩2.68X 页面先填写 MySQL 地址,再点测试。按需要使用读桌台、读分类、读菜品、读客户;检查预览后,才使用对应的导入按钮。

    检查结果读取预览最多300条;预览不等于已经把资料写入 HIPOS。
    图 207软件实拍博浩2.68X实际导入页:MySQL地址、测试、读取、导入和Excel输出点击放大
  5. 5

    导入后回业务页面抽查

    核对导入结果的成功、跳过和失败数量,再到菜品、客户或桌台管理查询几条实际记录,检查前台是否能正确使用。

    检查结果总数量相同还不够,要检查同一编码是否对应正确名称和价格。

逐项功能与操作步骤

38.01数据库连接设置

通过配套配置程序设置服务器、数据库及账号信息。

  1. 打开数据库设置
  2. 按实际部署填写连接资料
  3. 测试连接
  4. 保存
  5. 重启软件

操作提醒连接到错误的数据库可能看到另一门店或空数据;先核对库名,配置密码不应写入说明书。

38.02版本更新

从后台入口启动配套更新流程。

  1. 先备份
  2. 结束营业录入并退出其他终端
  3. 点击版本更新
  4. 按更新器提示完成
  5. 重启检查版本和关键流程

操作提醒更新可能涉及程序和数据库结构,不能仅通过复制部分文件判断更新完成。

38.03BH268数据导入

对应来源的软件数据迁移入口。

  1. 填写MySQL地址
  2. 测试
  3. 分别读取桌台、分类、菜品或客户预览
  4. 核对后点击相应导入
  5. 查看结果或导出Excel

操作提醒预览最多300条;该工具按对应规则新增或更新,不删除HIPOS已有资料。仍需先备份并检查编码匹配,避免覆盖错误对象。

38.04博浩3.X与HIPOS(聚客)数据导入

程序另包含BH3、JK来源的迁移工具。

  1. 使用与原系统对应的入口
  2. 核对连接和资料范围
  3. 备份目标
  4. 导入并验证

操作提醒入口是否显示取决于授权或部署。三种迁移工具不能因文件外观相似而混用。

38.05导入后的验收

数量相同仍可能存在价格、编码或关联错位。

  1. 核对分类与菜品数量
  2. 抽查编码、税率、售价和库存
  3. 检查客户与供应商
  4. 核对打印组、图片及前台

操作提醒普通菜品粘贴导入、外部软件迁移和基础SQL导入是不同流程,应按来源选择。

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
服务器 / 数据库 / 账号共同决定连接到哪一套业务数据。连接成功但看不到原资料时先核对目标库,而非立即导入重建。
版本更新运行配套更新流程;更新前备份,完成后核对登录版本、点餐、结账与打印。
BH268预览按桌台、分类、菜品、客户分别读取,预览最多300条;预览条数不等于来源库完整条数。
BH268导入按对应规则新增或更新,不删除HIPOS已有资料。需核对编码映射,避免同码覆盖错误资料。
BH3 / JK选择与原系统匹配的工具;授权或部署决定入口是否出现。
导入来源选择博浩2.68X / 博浩3.X / HIPOS(聚客)三个入口分别对应不同来源。只选择来源不会直接导入资料。
39速查与附录

常见问题与处理顺序

先判断订单是否保存、款项是否成功、厨房是否收到,再处理网络或设备。不要因为一个环节失败重复执行全部流程。

操作入口遇到提示时 → 先读提示与当前状态
跟着做 1

遇到问题时先按这个顺序检查

先定位当前订单与状态,再做下一步。

  1. 1

    先读窗口标题和完整提示

    记录当前桌号、分单、单号、时间和操作员。错误提示中的对象决定下一步在哪个页面检查。

    检查结果不要连续重复点提交按钮。
    图 07软件实拍重新进入1号桌:挂单菜品和操作批次仍在点击放大
  2. 2

    点菜找不到:先查分类、编码与状态

    回菜品管理查编码,检查分类、售价、沽清和特殊选择要求;回前台刷新。

    检查结果库存负数、沽清和分类筛选是不同原因。
    图 113软件实拍菜品列表与分类点击放大
  3. 3

    厨房没单:先查保存与打印组

    看大厅挂单是否保留,再看本机送厨偏好、商品打印组、组内打印机和设备状态。

    检查结果挂单成功后不要为补打印重复录入整单。
    图 13软件实拍偏好设置:返回送厨、结账送厨和零价处理点击放大
  4. 4

    付款卡住:先查已经付了多少

    对照当前分单付款记录、银行卡设备结果和已结账单,确认成功到哪一步。

    检查结果设备超时不能直接推断未扣款。
    图 08软件实拍已结账单:本日两笔销售及底部付款合计点击放大
  5. 5

    金额对不上:统一日期和统计口径

    使用相同日期、操作员、终端、付款方式核对,区分含税、未税、充值、消费与销售。

    检查结果确认没有把已包含税额重复加到含税总额。
    图 181软件实拍按日汇总:日期、单数、税额和付款方式点击放大

逐项功能与操作步骤

39.01无法登录或没有权限

账号、密码、启用状态及权限都会影响登录或功能显示。

  1. 核对当前用户与输入法
  2. 检查密码
  3. 由管理员检查账号启用和权限
  4. 重新登录

操作提醒演示模式或授权过期也可能导致不能结账,需到软件注册检查。

39.02数据库连接失败

程序无法读取本机配置或连接目标数据库。

  1. 记录错误文字
  2. 核对数据库服务与网络
  3. 打开数据库设置测试连接
  4. 核对数据库名称
  5. 重启

操作提醒不要为消除错误随意初始化数据库。

39.03菜品没出现、价格不对或不能点

分类、Web开关、沽清、区域价格、客户价格与优惠方案均可能影响展示。

  1. 先刷新
  2. 核对菜品分类和售卖状态
  3. 核对价格1/2及外卖价
  4. 核对当前客户与促销
  5. 检查必选做法

操作提醒不同终端的菜单刷新可能有缓存延迟,先确认数据保存成功。

39.04挂单成功,但送厨失败

订单已经保存,厨房输出发生异常。

  1. 回大厅核对桌台订单
  2. 检查打印组和打印机
  3. 查看厨房是否已经部分收到
  4. 只处理未成功的出单部分

操作提醒不要因为送厨失败重复加菜或重复结账。

39.05刷卡超时或支付状态不明确

终端可能已授权,但软件尚未收到明确结果。

  1. 保留终端提示和单号
  2. 查询设备交易
  3. 查询销售单及分单状态
  4. 状态确认后继续后处理

操作提醒先核对是否扣款,避免连续重试导致重复支付。

39.06已收款但桌台没清或小票没打印

付款和送厨、清台、打印属于不同阶段。

  1. 查询已结账单
  2. 确认销售已生成
  3. 按程序提示继续送厨、清台和打印
  4. 核对完成

操作提醒程序会识别部分已收款但后处理未完成的分单,不能另开一笔再次收款。

39.07不能重新分单或清空

订单已有付款、已结账或并发编辑时会限制变更。

  1. 阅读提示
  2. 检查所有分单及部分付款
  3. 退出其他终端的编辑
  4. 刷新
  5. 按实际付款处理后重试

操作提醒不能通过直接删除数据库记录来绕过订单限制。

39.08打印乱码、缺行或不出纸

驱动、纸张、打印机名称和格式设置可能不匹配。

  1. 检查供电和纸卷
  2. Windows测试打印
  3. 核对本机打印机
  4. 核对打印组、纸宽、份数及名称2等格式

操作提醒先区分收银小票、厨房单、报表和A4各自的输出设备。

39.09电脑窗口无响应或弹窗挡住操作

先区分仍在处理业务、被小弹窗阻挡,以及程序暂时无响应。

  1. 先停止重复点击,观察标题与完整提示
  2. 检查是否有尚未关闭的确认或错误小窗口
  3. 正在保存、备份或收款时先等待并核对业务结果
  4. 需要重开软件时先记录桌号、单号和当前状态
  5. 重新登录后查询原订单与已结账单,再决定下一步

操作提醒不要因为画面停住就重复录入同一桌或重复收款。

39.10报表金额对不上

通常要先统一时间、支付方式、退款、含税口径和储值口径。

  1. 使用相同期间
  2. 检查营业日结束时间
  3. 核对原单与退货
  4. 区分充值和消费
  5. 核对税额与支付合计

操作提醒先从具体销售单号追溯,再检查汇总。

40速查与附录

快捷键与中西文对照

同一按键在不同窗口承担不同功能。这里列出本版本餐饮页面中核对到的主要快捷键。

操作入口以当前窗口按钮标注为准

按钮、字段与结果核对

字段 / 功能说明
大厅 F1 / F2 / F3 / F4 / F5维护 / 记事板 / 钱箱 / 合台 / 刷新
大厅 F8 / F9 / F12 / Esc日报 / 打卡 / 实时销售 / 退出
餐饮点餐 F1 / F2 / F3 / F4分单(堂食) / 新建产品 / 钱箱 / 清空
餐饮点餐 F6 / F7 / F8做法 / 编辑菜品资料 / 换桌(外卖时为地址)
餐饮点餐 F9 / F10 / F12预算单 / 外卖历史订单 / 整单备注
点餐 PgUp / Home / Pause改价 / 修改当前行名称 / 数量
点餐 Del / + / -退菜或删除行 / 数量加1 / 数量减1
点餐 / 与 Ctrl+/单品折扣 / 整单折扣
点餐 End / Insert / PgDn / Esc选择客户 / 查找菜品 / 结账 / 返回
分单 Esc确认并退出;不等于撤销已移动的菜品
菜品 F2 / F7;编辑 F8 / F9新增 / 编辑;保存 / 保存并新增
已结账单 F12 / F9 / F10 / F7 / F8补打 / 礼品单 / 流水 / 交接班 / 日汇总
VALE Enter / F8 / Ctrl+M查询 / 补打 / 新建
Efectivo / Tarjeta / Otro / Cambio现金 / 刷卡 / 其他 / 找零
Total / Cantidad / Precio / Dto总计 / 数量 / 单价 / 折扣
Factura / Albarán / Presupuesto发票 / 送货单 / 预算单
Pagado / Pendiente / Agotado已付 / 待付 / 已沽清
Sala / Terraza / Mesa室内区域 / 露台区域 / 桌台
Comer aquí / Para llevar / Domicilio堂食 / 外带 / 配送外卖
Entrada / Salida / Proveedor / Cliente上班(进入) / 下班(离开) / 供应商 / 客户
界面截图